检查中重点发现的问题包括，对此前下发的《进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》的贯彻执行时间滞后；投保人需求分析和风险能力测评流于形式；银保通系统未能实现对投保人年龄和收入的有效控制；保险单册不符合要求；承保提示短信内容不符合要求；与银邮代理机构沟通协作不畅；违规套取资金用于非正常退保补贴等问题。
1月29日，保监会披露，曾于2014年8月至9月底，组织天津、山西等18个保监局对人身保险公司开展银保业务专项检查，共抽查中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、信诚人寿、光大永明、生命人寿、中美联泰大都会、合众人寿、人保健康、华夏人寿、农银人寿、长城人寿、人保寿险、国华人寿、幸福人寿、百年人寿、安邦人寿等19家人身保险公司的51家分支机构。
检查中重点发现的问题包括，对此前下发的《中国保监会、中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》（下称“通知”）的贯彻执行时间滞后；投保人需求分析和风险能力测评流于形式；银保通系统未能实现对投保人年龄和收入的有效控制；保险单册不符合要求；承保提示短信内容不符合要求；与银邮代理机构沟通协作不畅；违规套取资金用于非正常退保补贴等问题。
尤其针对上述最后一点，保监会披露，部分保险公司总公司财务制度未明确可否报销基层机构处置非正常满期给付与退保事件、处理客户投诉的相关费用和补贴，或规定的报销额度较低，导致基层机构采取虚列招待费、宣传费、会议费、虚列银保专管员佣金等违规手段套取资金，用于处置客户纠纷。
此外，还有一些其他问题如：
一是未严格落实销售实名制。部分银邮机构未公示代理保险产品清单，未完整、真实记录代理银行网点名称及网点销售人员姓名或工号。
二是银行自动转账授权书不规范。农银人寿益阳中支未要求趸交客户填写授权书。国华人寿郴州中支的授权书只打印一联留存于银行网点，投保人没有留存，部分授权书上客户“转出账户”为空白。工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、光大银行等6家银行天津分行、天津市邮政公司均未使用独立于投保单的银行自动转账授权书。
三是客户信息仍存在不完整、不准确的情况。华夏人寿洛阳中支在2014年1－7月承保的11954件银保保单中，有1834件保单电话号码为空号、错号，或无法接通等，425件保单的投保人联系地址不完整。
对上述问题，保监会提出整改意见，要求各人身保险公司监督银邮兼业代理机构整改。保险公司应向合作银行致函指出银（邮）保通系统控制、投保需求分析和风险能力测评、销售实名制、自动转账授权书、客户信息真实性等方面存在的问题，提出明确的修改需求，并督促合作银行整改。
对2015年4月30日前未整改到位的合作银行，保险公司应停止与其合作。
其次，要求各保险公司严格贯彻落实《通知》要求；进一步规范财务管理。
尤其对于非正常满期给付和退保，各公司应明确补贴资金的审批、使用、报销流程和财务处理方式，畅通正常列支渠道，杜绝虚列费用支付满期、退保补贴的现象，确保财务报表真实性。
（编辑：赵萍）
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