中国净水行业在经历了十几年的探索发展后，已经进入极速发展时期。但是，在互联网+时代，中国净水行业也正因为消费者安全饮水意识的加强而面临深刻的变革需求。
那么在顺势而为的变革中需要坚持的是什么，如何在变革和坚持中突破传统营销模式局限，实现产业、品牌互联网双升级？
7月30日，在上海世博会博览馆，由浩泽公司主办的“心服务新高度”2016浩泽千商峰会上，几位嘉宾共同探讨了“互联网+时代下净水行业战略变革之路”，以下为上午的圆桌对话分享。
[对话嘉宾]
美国锐盛管理集团担任亚太区负责人和高级合伙人何欣
北京中怡康时代市场研究有限公司品牌总经理左延鹊
中国质量检验协会净水设备专业委员会秘书长兼理事长邓瑞德
浩泽代理商陶梁柱
浩泽代理商王星
申通物流行政经理钟震球
[对话全文]
肖述：首先欢迎各位嘉宾，在这个炎热的天气抽出周末时间参加我们此次峰会。大家也看到台上都是来自各个行业的专家，何总对宏观经济有着自己的理解和自己的观点，特别是去年到今年中国传统经济大家都感觉到一片哀嚎，国家官方提法都已经变成“新常态”，所以我们想听听何总作为投资界大佬，听一下您对中国经济的发展，以及在这样经济情况下，我们这样的行业，从投资的角度聊一聊您的看法。
何欣：谢谢大家，大家知道我们投资很多时候宏观经济对行业发展至关重要。
过去五年中国经济高速发展到平稳发展是一个过渡，这个过度给传统企业冲击非常巨大，同时也给一些有创新的企业带来了机会。
在消费领域我们大家听到最多的是消费升级，消费升级在传统理念当中，最早大家认为是提高产品质量，比如吃的，喝的，把质量提高，更加安全。
事实上我们投资界比较认真去考虑这个问题的时候，我们消费升级更加指的是个性化消费。举例在白色家电，在饮水机、彩电、冰箱等等这些比较传统的白色家电行业。过去消费者去买什么样的产品呢？都是被广告所主导，我们素熟知的大品牌，包括国外的西门子、GE、飞利浦，国内的美的等等，大家都听说很多这些品牌，渠道为王，通过大量的广告，渠道，实体店，物流的积压等等促进它的消费。
而今天互联网时代，淘宝快速发展，微商大量发展，网红大量发展，颠覆了传统行业。过去大家都是去商场买服装，买一些熟知的品牌。而现在网红一年销售就可以达到几个亿。消费升级就是一个公司要把自己的品牌能够更加精确的定位，把自己的产品和服务推送给真正有需求，喜欢这样产品服务的消费群体，这就是精确消费，精确定位。
为什么我们当时投资浩泽，就是浩泽以服务和产品为主，而不是投放大量的广告，把产品对方给经销商这样来发展，这样其实是没有发展的。那这些公司的品牌靠堆积出来，它的质量真的能满足大家需求了吗？它的服务就是大家想要的吗？显然不是，可是你没有选择，也没有办法。
而今天在新的经济，尤其在互联网时代，大家有所选择了。大家通过互联网可以选择自己想要的真正的产品，自己想要的服务，所以我们作为投资者，当时选择了浩泽进行投资，我们更是浩泽的合作伙伴，我们长期的看好继续持有，这就是基于我们相信在未来这样的模式是引领一个风口。
假如说对于消费者去投资的基金，它必定会关注下一个风口在哪里，这个风口就是精准定位，利用现在的技术，互联网技术，去把我们的服务推销给这些真正需要的人群。我们不一定要花很多钱程天去中央电视台打广告，我们不需要花更多钱去登杂志、报纸，而是通过体验，通过净水家这样的体验，把真正的客户拉在一起，给他们真正好的服务，这才是大家投资的聚焦点。不只是浩泽这样的企业，其他的企业我们也在关注，我们更多关注的是他的模式以及如何创新，解放用户的需求，给他们一个真正的定位，谢谢。
肖述：谢谢何总，何总是做了20年的投资，刚才对这个话题的总结，我自己提炼了三点跟大家分享一下。
第一点，应该说在中国整个经济转型过程中，实际上消费升级大家是关注的。类似于净水器就是消费升级过程当中的一个产品。
第二点，在这种大经济转型过程当中，任何的产品是渠道，那么渠道的变革被互联网带来了新的思考。如果按照传统的渠道，再好的产品，再好的服务，实际上很难到消费者手上，或者很低效的到消费者手上，所以互联网对渠道变革带来非常多的机会。
其实浩泽已经在布局，最快在一年以后，我们在一个体验店里面，可能周边3公里选择浩泽饮水器的人是可以个性化的，用户可以自己设计一个外壳，我们打印出来就给你。我在这里坦率跟大家讲，浩泽已经在思考，将来这个体验店基本上可能会融入很多服务角色在里面。
第三点，互联网对品牌的塑造带来很大的影响。过去是高速公路搞几个牌子，动不动就是中央电视台投放广告，这不是不好，而是效率非常低了。
那么在整个消费升级过程中，今天我们特意请到了中怡康的左总跟大家分享一下，未来大消费行业的升级，特别是净水器这是在座每位经销商关心的，未来三年，五年甚至更远的时间，听听你的观点。
左延鹊：正是因为有你们在座的各位，我认为未来净水行业一定会更加的美好，你们是中国净水行业的中坚力量，请给自己先鼓一个掌。
2016年我也走访了很多净水的市场，2016年整个大家电行业其实做代理商的人，大家都能感觉到日子从未有过的艰难，的确非常地不好过，无论是做大家电的，还是做净水和空气净化器这种新增长品类产品，同样也都感觉到了危机感，这种危机感的存在，使得我们必须要破局，对自己的发展有一个新的变化。
我先来讲一下中国的净水市场发生了2016年什么变化，第一个维度谈市场，2016年上半年整个净水市场的销售规模
135亿，同比增长19%。135个亿是来自于我们对终端市场监控的数据，这里不包括我们谈到的批发、团购和大型工程市场，整个市场其实综合来看，135亿里面，我觉得同比增长19%这个数字透露一个什么信息？因为过去三年时间，平均每年的增幅都能超过45%以上，今年市场只有19%，这意味着市场腰斩了一半还多，从市场高速增长走到现在高速增长过程中，虽然市场增幅是在迅速的下滑，但是同比其他的品类来讲，今年上半年彩电行业同比负增长10%，冰洗空分别负增长6%和8%。净水行业依然保持19%的增长背后，正说明了这个市场正在蓬勃的发展，即便目前经济下行压力很大。
第二个维度是产品，目前发展过程当中，有很多产品是从业者销售和在卖的产品，包括了各种各样的机型，从结构上来看，LG（音）产品目前市场占有率占到34.1%，这说明了什么？说明了整个市场目前在纯水机产品上给予了非常大的重视，是所有厂家共同推动这个市场占据了非常好的结果，这也说明这个市场，LG（音）的产品是最适合中国消费者目前主流性产品，从产品维度上发生这样一个变化。
第三个维度渠道。未来的渠道一定是线上线下融合的O2O模式，所以在座代理商无论你今天还是未来想怎么发展自己都不要害怕，不要认为传统的线下门店是没有希望的。
在这里我举一个数字分析，2016年上半年整个净水市场卖了215万台净水机，整个市场规模，线上市场卖了215万台，只卖了18个亿，这个数字大家可能听不懂，我把它细化讲一下，
线上规模市场占比39%，那么在零售额规模上来讲只占了14%，从这样一个维度上可以清晰的看到，其实线上市场并不那么可怕，因为线上市场更多是卖1000元以下中低端产品，很多人不理解什么叫中低端，其实我们打开淘宝、天猫，打开苏宁易购会发现，线上市场在排行上出货量最大的可能就是常见的小型的净水设备，比如说水龙头、水壶、廉价粗制产生低价的净水机产品，所以今天对线上市场的评判标准，不能完完全全认为这个市场是我们所期待的，其实显现市场是整个净水行业真正的动力。3000元以上的高端机型都来自于传统门店，代理商模式的线下市场，这是从市场维度，从产品的维度，从渠道的维度和大家做了一个分享，我认为无论是怎么样一个模式，我们作为代理商一方面希望能赚到钱，第二方面更希望真正给用户提供的是好产品，因为只有好产品才能推动用户重复性购买和口碑性传播，在这样一个品质需求的时代，无论是中产阶级的崛起，还是大消费升级的时代来临，真正决定代理商命运和出路的，一定是寻找到那些致力于去生产好产品的厂家，并且和这些厂家使共同的学习与成长，谢谢各位。
肖述：谢谢左总，听完以后我有两点感受。第一点，整个大家电来讲，大部分家电还是同比下降的，比如空调、电视等等。那么作为净水器这个产品，同期增长是19%，从这个意义上来讲，我要补充一下，左总的监控是135亿，这个数字是非常准确的，是没有把专卖店和门店渠道没有统计进去的。
左延鹊：对，因为这个从大数据抓取角度来讲是非常难。
肖述：那么19%数字的增长，在今天中国经济情况下也是很了不起的数字，说明净水器还是一枝独秀的。
第二点我要补充左总刚才讲的，由于净水器这个特殊功能和用户使用还是需要体验，所以浩泽在过去六七年前不是不重视电商，现在电商里面基本上不搞低价的产品。总的来讲，不想砸掉浩泽这个品牌，所以今天为止，浩泽线上的渠道还是两三千块钱的。您说30%几，实际上收款只有10%几，销路很大，但是不怎么赚钱。
左总这个数据提到上半年的增长，由于我们是上市公司，所以不太方便轻易披露我们的数据，但是我这里这样讲，这个行业有大量新的伙伴进入，也有退出的企业。
从2014年开始我们看到国家相关部门在这个行业监督力度越来越大，我们今天也请到了邓司长，是一直从事质检监督的专家，也是中国质量检验协会净水设备专业委员会秘书长，所以既是专家，也是行业的领导，我想请邓司长跟大家聊一聊，对整个行业的行政督导帮助支持这个行业的发展，国家在政策力度上面有哪些趋势或者有哪些说法跟大家分享一下，有请。
邓瑞德：各位浩泽的伙伴们，大家上午好，我是第三次参加浩泽大会了，我很关心浩泽，今天这么多经销商朋友来参加，我感到很高兴。
首先我想从法律法规来说，中国净水器在全世界法律法规是最高的，而且是最严格的，我调查过，世界上没有任何一个国家比中国的严格。首先净水器生产要发卫生许可证，接着产品质量法，接着还有标准化法，卫生有好多规章制度标准从卫生指标管着它，最后还有产品质量的监督检查，还有工商层面对广告说明书进行管理，所以中国目前有法律法规十多个，还有消费保护法都在管。从中国目前来说，法律法规这方面，中国可能是最全的。
净水器是在自来水基础上，应该说我们在座的人应该认识到，水资源污染了，自来水二次污染了，我们要想生活的好一点，多活几年，生活的更健康，我想咱们用净水器。因为自来水是人民生活基本用水，选用净水器可以生活的更好，更健康，可以多活几年。
从目前来看，咱们国家监管来说，卫生部管卫生指标，质检总局管质量安全指标，工商总局管广告说明书指标，这是监管方面。
第三方面，浩泽到今天已经十几年时间，这十几年也见证了中国净水器行业的发展，也见证了中国净水器老百姓喜爱的程度，尤其是这里看到浩泽。
我在这里可以负责任的说，因为我在质检总局干了一辈子，就管质量，看到了浩泽，也看到中国净水器的发展，科技质量和服务，应该说浩泽在国家质检总局和中国质量检验协会向社会推荐的产品。十大品牌创新奖、服务奖都是获得者。应该说浩泽的品牌，浩泽的服务，浩泽的质量已经得到了社会认可，对于中国质量检验协会来说要推荐好的产品，向社会老百姓推荐。
我们中国现在净水器也存在着很大的问题，我们现在有4000多个净水器厂家，我们要这么多吗？还有质量能跟得上吗？技术能跟得上吗？
这个问题肖总在上个月跟几个董事长在考虑这个问题了，我们也在考虑这个问题。所以在座的人也要想到，下一步有重组的问题，有兼并的问题，有走出去的问题。在座各位既是消费者，生产者，也要成为推动行业的进步者，下一步协会和企业都要考虑这个问题。
我们要想把这个行业做好，把这个产业搞好，每个人从自己着手，作为销售来说，你卖出去的产品，我们净水人做的是良心事，做善事，做诚实的事，卖出去一台好的净水器，晚上也能睡好觉。希望在座同仁们对我们共同用好产品，卖好产品，推动这个行业的发展。
要想实现这个梦就要行动，坚持才有回报。可以说卖浩泽净水器，跟着浩泽走，绝对没错。
左总刚才说了，2016年好多企业没有净水增长快，但是我问了一下浩泽，比去年增长高，我们共同把浩泽做好，把中国的市场做好，让净水行业为老百姓的健康贡献我们的力量，我们把好事做好，坚持做下去，使人民得到健康，谢谢各位。
肖述：谢谢领导，我听完邓司长讲完以后，我还是想多说两句跟大家分享一下我对净水器的理解。
在这个分享之前，我想邓司长刚才讲这么多，实际上落到一句话，就是整个净水器行业的整合，优胜劣汰的时代来临了。
就是你再想偷偷摸摸搞一些假冒伪劣，低价，我认为这种企业在未来三五年之内基本上是要出局的。
我一直有时候经常不明白，在吃的食品里面，加上假冒伪劣的，比如用纸箱做包子，我不理解，这些人在做的时候，到底心里状况在想什么。
中国第一个上海地方性的标准是我们发起的，后来很有幸参与了邓司长发起的国家标准的制定，我们都是积极的参与者。一个行业没有标准，实际上这个行业是杂乱无序的增长。浩泽一直以来脚踏实地，把良心活做好。非常感谢邓司长，今年浩泽学院成立以后，国家劳动部又把净水行业持证上岗的证书颁发给了我们。
大整合，优胜劣汰的时代来临，浩泽已经做好了准备，在这个过程当中有不同的合作伙伴加入这个产业，特别最近两年加入到浩泽大的渠道当中的合作伙伴，以前他从事的经历，实力和经验都发生了很多变化。
陶总，你是2015年年底加入的，而且以前是卖双汇火腿肠代理商。其实火腿肠是消费品，我认为它的产品还是非常不错的。我想听听你，你当初为什么要加入浩泽净水器这个行业。加入进来不到一年时间，你做了什么，遇到那些困难，一些感受跟在座各位合作伙伴分享一下，因为我觉你那个事做得还是比较扎实。
陶梁柱：各位领导，在座浩泽代理商朋友们，大家上午好。刚才肖总问了我三个问题，一个是我为什么加入到浩泽，第二个我是2015年加入浩泽的，时间不长，但是对目前咱们浩泽的运营也是感受非常深的，我的投入说心里话也是非常大的，当然收获也是不小的。
加入浩泽可以说是偶然的机会，也是家里一个真实的事，家里有一个病号，当时我们熬中药的中医跟我说，你熬中药的时候用瓶装水或者桶装水去熬，当时我不理解什么意思。他说，现在的自来水已经不适合人的引用了，因为水污染特别严重，这是在2010年。
后来一个亲戚在上海送了我一个饮水机，当时还不了解什么叫饮水机。后来我开始系这个市场，慢慢开始自己做，在2014年我在上海水展，也应该是这个地方看到了浩泽，当时上千家在这个展馆，唯一浩泽的运作模式确确实实吸引了我，我就开始分析，研究浩泽这个企业，他的模式其实在前两年是有争议的，研究以后感觉这个企业的模式是非常好的，由于我以前是从事传统行业的。
随着互联网的发展，互联网+也是现在比较热的一个话题。当时我看到浩泽已经完全运用互联网了，也是走在了行业的前面。可以这样说，我放弃了很多东西，把工作也辞了，凑了一些资金出来创业，做咱们浩泽。
今年前期在市场运作过程当中还是遇到了很大困难，包括对这个模式需要一个磨合期，但是今年浩泽在创新求变方面做得是非常好的。为什么这么说呢？一方面在当前实体经济，就是好多实体店在频频关店情况下，可以说我们重点推出了体验店建设的战略，因为我的店已经开业了，一方面通过这个店的建设，让我们的品牌真正做到了品牌落地，产品展示和客户的体验，解决了之前好多客户只听我们讲浩泽，看不到我们浩泽这个产品。5月底我把店建好以后，一方面是线上会员注册以及线上联席客户，让我们现在家用机通过店面的销售已经做到了差不多过百台，这个效果还是相当不错的。
刚才肖总也提到一个问题，其实今天在听周总刚才讲的内容，包括前两天开会，从内心来讲这些问题已经不是多大的问题，因为公司已经下定决心解决，我也相信今年通过新的运作模式，我们公司也会做得越来越好，做得越来越快，我们代理商发展的应该说也是越来越好，谢谢大家。
肖述：谢谢陶总，陶总刚才总结当中，我给它提炼了三点跟大家分享一下。第一点是大量的调研，也就是说从2014年水展接触浩泽，花了一年时间做了大量的调研，这是具备一个做大事的人基本的要素，谋定而后动，这是离不开的，说明你是经过慎重考虑的。
第二个我有跟你不同的一点意见，他提到看到了浩泽的模式，其实你提的这个问题，我觉得不管是行业内，还是行业外，90%的跟你是一样的观点，浩泽是靠什么模式支撑的。
我认为商业模式不是竞争力的要素之一，原因是什么呢？商业模式非常容易拷贝。今天来讲浩泽的竞争力不是商业模式，还是技术产品。商业模式只是一种方法，最终传递给用户的价值还是产品。模式当然很重要，这是所有渠道商看中的。
第三个我特别要提醒你，你刚才提到很大的投入、收获肯定比你预期的要慢或者要小，你要把浩泽这个事业用十年时间去做，前面我分析了，咱们现在的孩子都是喝瓶装水，二十年以后没人喝自来水。十年以后靠的是什么？就是客户基础。但是这个过程当中竞争是很残酷的，目前有4000家企业都在做这个事情。浩泽是做好了一切打持久战的准备。我认为浩泽爆破的点还在五年以后，希望你继续投入。
我看到王总，你的背景，我看了以后，跟我过去产生了一些联想。我想问你两个问题，第一个问题，自己搞了那么多工厂，投资了那么多，什么原因让你拿了钱投资浩泽。这两年浩泽模式发生了新的变化，有投资者辅助经销商去做。第二个问题，你自己搞制造业的，跟我们某种意义上来讲是同行，我是认为你为什么不搞一个净水器呢，自己搞不就得了吗。
王星：各位浩泽兄弟姐妹们，大家上午好。非常感谢浩泽提供给我们大家的机会和平台，我做浩泽时间不久，可能在座很多人中间，我们还算新兵吧。
我们是去年12月接触浩泽，今年逐渐签了合同。目前为止，开发的客户有十家，自身装机有800多台，其实做浩泽可以说真的是一个缘份，因为我一直从事实业，也就是做工厂的及从2003年到2013年，我们十年的快速发展得到一批资金，这个钱继续头给我们的传统行业，投入制造行业，再继续投下去就用不上。那么我们干什么呢？在2013年我们专门成立了一个投资有限公司，主要就是投资房产、教育，包括康复中心这样的项目，但是在投入这方面发现，因为我们是做企业的，做工厂的，跟我们当时做工厂的情节有些不太相符，所以返回来想投一些，跟产业这块有相关实业背景的产品，中间我们也选择了智能马桶，也选择了充电桩，但是跟这些接触当中发现，这些产品跟我们想象当中还是不太一样。因为它并不见得是人人都需要，也不是每天都离不开它，所以我们最后就找一个话题，我们要投入的东西一定是每天每时每刻都是大家离不开的，那这个东西是什么呢？
我们最后找来找去发现无外乎两种东西，空气和水，而且每天需要的量是很大的。最终我们发现要做净水，做净水也是偶然的机会，我们去年参加了家电展，在家电展有幸接触了浩泽广州事业部的一帮同仁，在浩泽广州事业部这帮同仁接触当中发现，浩泽确实是一个高大上的产品，当然接触了以后也并不是马上就做，我们中间还是要通过多钟渠道去了解。
为了了解浩泽，首先对我自己的家里，包括公司的高管，每人家里先试装了一台。然后对我的公司每一个车间装了一台，这样前前后后为了验证浩泽这个产品，在我们自己身上试验，前前后后装了30多台机器。发现它真正能解决我们饮水健康的问题，同时能为我企业省一大笔费用。因为我们原来是用桶装水，1500人用桶装水这个费用是非常高的，我们基本上每年桶装水费用在10万块钱，但是我现在工厂用了浩泽以后，我一年的费用只有不到5万块钱这为我们节省了很大的成本，而且我喝这个水是源源不断，健康是有保证的。
还有更重要的是，生产和办公的环境，原来是堆积如山的桶，非常影响美观，更重要是占用我们的空间，在广东大家都知道是寸土寸金，这么多桶占用空间是极大的浪费。先在我们自己身上试验，浩泽这个产品到底怎么样。通过试验以后，我们发现浩泽真是一个好产品，同时浩泽的辅导团队和售后服务跟我们之间的联络也非常地到位，所以决定下来今年3月份正式来签署我们做特约代理。
针对这个项目，我们成立了项目部，给项目部去做的时候，他们这棒年轻人去做的时候，一开始还是蛮困难的，因为要跳出企业到社会上推广浩泽，真的有一定的难度。
到5月份，我们中间基本上是没有装机器，我们发现很大的问题，首先作为投资人没有重视起来，因为我的事也比较多，我只是拿了钱并没有把心放在这儿，作为投资的老板没有重视起来，所以5月份开始我亲自来抓，带着项目经理人去跑市场，跑客户，组织销售会议。6月份很快就上了很多加，因为老板的带头作用，还有就是很多消费者，包括下面的分校渠道商，他也看到了浩泽在中央电视台的广告，还有浩泽产品在市场的影响力，还有浩泽今年在全国各个媒体的宣传，从6月份以后，因为职业经理人看到我们这种决心，也跟着我们看到了方法，从6月份开始装机非常顺，每个月基本上可以装到100多台机器，而且我们装机质量非常高，因为我们装的地方一个是部队，现在装机的60%都是装进了部队系统，这个系统是比较难打入进去的。第二个是中石化这个系统，也就是央企。
当然我在这里也要做检讨，因为我们在商业渠道开发这块比较好，在家用渠道目前还是欠缺，但是通过这次会议，回去以后我们一定要加强商用渠道的工作。
今年提出了心服务·新高度，今年肖总召集了多家代理商提前开了一个会，我们在操作过程当中也有一个困惑和担心，企业的生命线或者说企业的基石就是产品，产品体验非常重要，产品的更新换代也非常重要。肖总说今年年底会推出一款非常有震撼力的产品，这是让我非常高兴的。因为我们在市场里面推广，产品就像子弹，再好的枪手没有好的子弹是没有用的。
还有售后方面，因为我们单位装的比较多，但是售后服务站还是跟不上我们开发客户的速度，比如说我们在梅州，广东也是比较贫穷的地方，梅州那个地方，前两个月开始装，咱们有一个承诺，50台就有一个维修点，我们从6月中旬开始就申请尽快给梅州建立一个点，因为梅州那边今年会突破装机量达到200台，而且装的都是政府和部队单位，他们非常看中这个，24小时有问题到位，我说绝对没有问题，那给我看看你们维修点在哪里，我说暂时还没有，两个月之后一定会有维修点。所以给肖总一个建议，希望我们开发到的地方，尽快把服务队伍跟上，这是我今天的分享，不妥之处请大家见谅。
肖述：谢谢王总，讲的非常深刻，服务体系的诉求跟不上经销渠道，总是滞后，这是一个普遍问题，虽然在过去一年半当中，从过去200各城市覆盖到现在1200各城市，扩张了6倍，但很显然这个速度还是不够的，接下来我们推出了移动服务，不是房子了，就是一部车，这个标准好像4月份刚刚推出来的，就是为了解决快速扩张的问题，当然人员培训需要一些时间。
这里有两点是比较深刻了，第一点是新的项目，在启动阶段投入是很重要的。第二点就是坚持。任何模式，任何产品，最终还是要赚钱，王总你们3月份开始启动到现在装到七八百台，我想投资平衡是差不多了，接下来还是要一定时间才能得到回报，而且建议王总，一定要注重布局，尤其是家庭。B2B效率是有限的，B2C只要你把模式打开，根本不用管，它只要复制就可以了，虽然每一个单个客户一年专一两百块钱，但是如果有十万个客户就不得了了，所以家庭用户要重视，谢谢王总。
最后我们请到申通钟总，申通是知名的快递公司，物流行业90%是我们的客户，所以今天特别邀请到申通，今天请钟总分享一下，为什么选择浩泽。
钟震球：大家好，我是申通快递总公司的，今天很荣幸参加浩泽这么大的盛会。我们跟浩泽合作已经有五年了，在这个过程当中，我们申通总公司，包括下属分公司有十几家净化类公司个我们合作。当时我在管理，在管理上面，包括费用结账上面有很多麻烦。后来这个事情我请示领导之后决定，这十几家公司能不能集中在一家公司，其他全部淘汰。于是把这十几家公司召集起来开了一个会，把品质质量售后服务，根据下面分公司提供的信息进行全面评估，所以当时竞争也是非常激烈，最后确定就是由浩泽独家经营。这个过程有很多故事，特别从服务质量上面。我认为浩泽的服务应该说在目前我们所经营十家净化公司里面浩泽是第一位的。
好多事情在平常过程当中是看得出来，一个电话或者员工的反应，特别是快递行业，人比较多，很多机器放在那里，有些坏掉了打个电话，2个小时就维修好了，那么其他公司做不到这一点，后来我们决定由浩泽独家经营。整体来说，我感觉到净化水这个事情，质量保证是最主要的，特别是设备质量保证方面都牵扯着很大的问题。
我们现在还有3000多家加盟公司分布在全国各地，我们这次跟浩泽经营，是总公司下面直属分公司，还有几千家加盟公司。我感觉浩泽在申通怎样立足，做好服务是最主要的。希望浩泽，特别是浩泽第一线的代理商，你可以在申通各个网点，特别是加盟商网点，你们都可以去，都可以谈，有的时候可以打电话给我，我也可以直接跟他们说怎么去弄，怎么去做。我们作为用户也感到非常高兴，最后预祝会议圆满成功，谢谢大家。
肖述：刚才听了几位嘉宾的分享，我来做一个小结。我的价值观是这样，人一生只要你做一件事，在做的这一件事当中能够获得你自己的快乐感同时，带给对方幸福，我觉得这个事多半是能够成功的。如果你做得这个事只有自己快乐，带给别人痛苦，我想多半都是失败的。
所以听完之后非常感慨我用四个词来总结吧。第一个我就讲趋势，这是从何总和左总两位都谈到。净水这个行业的趋势是摆在这里乐观，我们人一生给你的机会就那么三到五次，通常有一个数字叫做七年一次，30岁以前基本上是学习的，30-50岁，每七年一次，所以也没有几次。
浩泽现在在研究连医疗用水都要做，将来可能还要造水，这都是趋势，所以水是生命之源。
第二个就是要务实，你做这样一个产品，不是净水器，是家家户户带给人安全的东西，千万不要做偷鸡摸狗的事情。
第三个结合王总提到的，我就想到专注。我告诉大家，很多人问我，你为什么这个事还要管呢，为什么还要到服务站去看呢，为什么打个孔上面设计一个装饰条，那都是我的建议，我是走入到千家万户，一个项目最高层，你的发起人，如果不能亲自参与整个创业历程，不太可能把这个事情做成，所以专注非常重要。我们跟申通合作五年时间，五年也是一个漫长的过程。所以趋势、务实、专注都给我们带来了很多思考。
最后我用坚持这个词结束今天的对话。坚持过程当中要专注、务实，把很多东西吃透。总的来讲，浩泽14年，那么多用户，那么多代理商都赚钱，你投资一个，如果没有装到机器，你真的要检讨你自己，当然公司也要检讨，所以我毫不客气的讲，只要坚持走过黎明前的黑暗，山穷水尽无疑路，柳暗花明又一春，坚持下去，谢谢台上各位嘉宾。
主持人：看得出来大家还是意犹未尽，非常精彩的巅峰对话，这次应该是我们历年来最全的一次论坛。我们何总从投资人角度进行了分析，左总从第三方权威数据机构进行分析，邓司长总政府监管部门的角度，同样陶总和王总从渠道商的角度，还有钟总从额用户角度来看浩泽。从不同的维度来看浩泽，评价非常地客观，建议也很中肯。在我们浩泽的模式当中，运营当中，其实我们还有很多不足，需要我们不断去完善，相信大家在这场巅峰对话当中也受到了有价值的启发，时间关系我就不多做评价。
(作者：21Plus 编辑：张楠）