2017年1月11日，渣打银行（中国）有限公司（简称“渣打中国”）宣布，将在中国推出视频银行服务，渣打中国的客户可以在国内外任何地点，通过网页与渣打中国的远程客户顾问进行视频交流，完成所需的银行服务。渣打中国也成为首家在华推出视频银行服务的外资银行。

渣打中国个人金融部董事总经理朱亚明表示：“随着互联网技术的发展，许多基本的金融需求都可以通过线上或移动平台完成。然而，对于一些专业程度较高、内容较为复杂的金融资讯，客户仍有强烈的需求获得专业顾问面对面的解读和指引。我们此次推出视频银行服务，就是希望能同时满足客户‘便捷’与‘面对面’的需求。”

渣打中国此次推出的视频银行服务，通过远程客户顾问的协助，为客户提供个人账户服务，以及个人无担保贷款、信用卡等产品的咨询和查询，还能了解渣打银行最新的市场投资观点，并在验证客户的身份和了解个人需求后，通过电话回访协助客户量身定制理财计划、或通过电话银行购买渣打中国发行和代销的多款理财、投资产品。

此前，2016年，渣打中国曾推出国内首款涵盖全线QDII基金产品的移动投资平台。