约万名办理过武汉电信校园宽带的学生在不知情的情况下因为“业务到期未主动注销”产生大量欠费，总计约数百万元。
3月6日，“全面取消全国漫游费”的新闻刷遍媒体，这是全国运营商普遍收获好评的日子。但就在这一天，武汉生物工程学院的中国电信营业厅中，挤进了近百名莫名被中国电信列入“黑名单”的学生。
“但凡学校里在电信办过宽带的人，基本都莫名其妙身负‘巨债’，而且被中国电信列入‘黑名单’里面。”一位“欠款”330元的学生告诉记者，“这两天，接近上千人都来营业厅询问，‘被欠费’、‘黑名单’究竟是怎么回事，谁的问题。”仅3月6日中午时间，就有上百名学生将不足20平米的电信营业厅挤得满满当当，但“如何解决问题”，暂时没有明确答复。
3月5日下午14:00，一位已经从武汉生物工程学院毕业的学生，用“不孵蛋只敷衍”的ID在“武汉生物工程学院”贴吧发帖称：“在学校办理过电信宽带的同学们，说不定你已经欠了巨款浑然不知，或者已经被纳入黑名单了。”该毕业生在校期间曾办理中国电信为期一学期的4M宽带，该宽带到期后自动停网，学生在新学期再重新办理4M宽带，“但网虽然停了，扣费却仍然再继续”，该毕业生在贴子中陈述，“两次办理的4M宽带目前已经欠费261.3元、129元”，期间该学生始终没收到任何提醒，直至不久前办理金融业务发现存在征信不良记录时才知道“被记入了中国电信的黑名单”。
该帖子在短时间内引来接近300条回复，大量学生、毕业生开始在电信网上营业厅、10000客服热线查询，均查询到欠费纪录，且被告知“已经记入黑名单，请先补齐欠费”。
莫名“被欠费”
绝大多数学生因为办理“包学期宽带”欠费。
“因为放假了基本都不在学校，所以大部分人一次就办一个学期。办宽带的时候就是交钱，给一个收据，上面写上账号、密码，也完全没有服务协议之类的，也没有补充说明。”一位陈姓学生告诉记者，“学期结束的时候，宽带接着就给断网了，新学期再办新的。”
“谁也想不到，中国电信会以‘业务到期未主动注销’的名义继续扣钱，而且是停了网再扣钱。”数十名学生表示：“查到自己有欠费之后，电信客服就说我们‘到期未主动注销’，只有先缴清欠费才能取消黑名单。”事实上，有学生在新学期办理宽带时，曾要求“注销大一办的宽带”，但营业厅员工称“不用注销，再办新的就行，没有影响”。而且，有“把之前宽带续费”的要求也未能实现，均被营业员“新开业务”。
有运营商销售人员分析称：“大部分省份，把‘注销业务’计入用户离网数据，离网数据高对区域负责业务人员有处罚；而新办理业务，则视为新增，新增达到一定数量会有奖励。”最多的一名学生名下有8条宽带因“未主动注销”而欠费，欠费超过500多元。
3月6日下午，因反映问题的学生数量太多，电信营业厅口头承诺“对反映问题的同学进行登记，4M宽带业务的欠费将自动清理，不需要学生缴纳欠款，黑名单也将清除”。此外，学校辅导员、管理人员也发布消息称“此为电信内部操作程序问题，不会对学生造成任何影响”，“欠费纪录一周之内均会清除”。
不过，需要指出，因为“黑名单”产生不良征信纪录的，前述发帖人员并非孤立，从2013年开始就已经有学生陆续反映此事。此外，部分学生称，“电信营业厅目前只承诺清理4M业务的黑名单，6M、10M业务的还是要求先补齐欠费才行。”
截至3月6日19:00，记者联系到其中86名学生，其中55名学生告知“被欠费”金额，总计2.26万元，人均410元，最高者欠费1300多元，该学生已于2015年毕业。除此欠费之外，部分学生还被要求缴纳2倍的违约金。
根据学生介绍，武汉生物工程学院有在校生约2万名，每年毕业生约5000名，“现在基本是每人办一条宽带，绝大多数都是电信的。”以此计算，该校学生在中国电信产生欠费的人数可能超过万人，以410元人均值计算，“欠款”或达数百万。
中国电信成校园市场“大户”
“6M宽带、10M宽带，营业厅已经明确说了，必须先补齐欠费才行。”一位谢姓同学表示，“因为6M、10M宽带比较特殊，必须办手机号，才能办宽带，二者捆绑在一起，所有的计费都算话费，不记入宽带费用。”在该校区，办理6M以上电信宽带的学生均被捆绑了电信手机号。
需要指出，此类捆绑销售行为已经被工商管理部门视为“不正当竞争”行为。2014年、2015年，内蒙古工商局、宁夏工商局均针对“宽带捆绑销售手机”等行为发起不正当竞争调查、反垄断调查。因运营商在调查中承认“捆绑行为”、“剥夺消费者选择权”的行为，并积极整改，后工商局终止调查。其后，运营商也陆续自纠整改，停止了强制捆绑销售行为。
从目前来看，校园市场依然游离于监管之外，是“捆绑销售”的自留地。
中国电信在校园宽带市场的不规范行为不止于此。一位彭姓学生介绍：“除了捆绑之外，电信的宽带一个账号只能在一个终端上使用，只能接路由器或者电脑。其中10M宽带还不能开wifi，每个月限制480个小时。”该学生曾因10M宽带欠费补交过130元，目前仍因“到期未主动注销”欠费300元。
需要指出，在大部分学校学生均曾在论坛、QQ群反映中国电信的校园宽带垄断行为，在江苏、湖南、湖北等多地学校，中国电信要求校园用户强制安装天翼校园客户端，不安装客户端无法上网，而且均存在wifi、登陆终端数、登陆时长被限制的情况。
值得一提的是，2016年12月期间，因为天翼校园客户被混入木马，导致大量高校出现Win 10系统电脑蓝屏事件，被称为电信业“黄埔军校”的南京邮电大学亦在此次受害学校之列。当时，360、腾讯均对此事件作出检测，并提出解决方案。
此后，有100多名各地学生组建了名为“Win10蓝屏受害者联谊会”的QQ群相互讨论，其中，已有湖南某高校学生因此事件起诉中国电信，该诉讼仲裁即将开庭审理。
（编辑：李清宇）
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