新零售哪家强？看谁还能2天47亿元同比暴涨71％

“以创新引领实体经济转型升级”，成为了今年“两会”强音。而就在两会召开之时，一家新零售企业用数据证明了实体经济的无限潜能。

在刚刚过去的两天大促（3月11日-12日）中，红星美凯龙完成了47.05亿元的商户销售收入。同比去年暴涨71.6％。

仅3月11日一天，红星美凯龙就实现了30.64亿元的商户销售收入，创下了单日历史新高。相当于每秒入账35000元。

2016年，红星美凯龙公布了1001战略，宣布开启线上线下一体化的征程。这与马云所提倡的“新零售”不谋而合。但这一次的销售狂飙，到底走的啥套路？

用三个字回答就是：社交化；

用两个词回答就是：全员营销、全程PK。

一场全员PK带来的2天47亿元

2016年，红星美凯龙依托有着天然社交属性的自媒体构建了一套营销闭环，打通“传播-蓄客-互动-消费-蓄客”各环节，联动会员体系，实现了线上线下的有效互动。

这一次，借助会员体系的社交化运作，红星美凯龙实现了规模史无前例的营销总动员：全员借用社交化的营销，与用户进行全程频繁有效的互动，从而提供定制化的服务与套餐方案。

与此同时，这也实现了营销流程的全程数字可视。全程数据即时更新和跟踪更激发了全员的全程PK热情：联盟间、品牌间、城市间、商场间、导购员间都开始了如火如荼的PK……

在这场全员营销浪潮中，北京西四环商场最终以刷坏了3个pos机为“代价”，达成超2.5亿元的商户销售收入，问鼎全国销售王。

这也暗合了企业发展之要义：用技术迭代作业工具赋能人、用技术迭代管理工具激励人。

社交价值是如何变现的？

那么，全员营销和全程PK又是如何变现社交价值的呢？

首先，精准和专家，实质上是整个家居行业底层的两大诉求。消费者需要精准地传达其需求，也需要有家居专家为其服务。

不同于其他行业，家居行业天生低频、长周期、高额、重服务的特性意味着反复的沟通和摇摆的决策。通过一对一、定制化、随时随地的社交沟通，可以更好地满足消费者诉求。

其次，在社交中，人的价值得到了最大的凸显。

以导购员为例，他们有丰富的家居专业知识，也是消费者接触最多的群体，在社交沟通中，可以极大地影响消费决策。另一方面，他们掌握着精准的客户资源。

最重要的一点，红星美凯龙是平台，全国200余家商场入驻有数万个商户。这意味着，促销不只是红星美凯龙的事，还是全国无数个商户的事。

借用社交化的方式，也激活了全体商户丰富的营销、人力、明星宣传等资源。

一个简单的例子，借助商户，红星美凯龙这一次就请来了古天乐、张韶涵、陈志朋、周传雄等近30位大牌明星的助阵。

社交化的正确姿势：内容为王

在社交化的大风潮下，一个趋势愈发明显：内容为王。

一向擅于把握当下潮流风向、创新不同的玩法的红星美凯龙，这一次玩起了娱乐营销。联合当红综艺女神谢依霖，打造了一个极具病毒性的神曲视频。

视频中，“HOLD住姐”变身“包青天”，为购买家居的消费者砍价。伴随着洗脑神曲和魔性尬舞，“价签的头位数没有了”这一核心促销利益，得到了反复宣贯，借助病毒性的社交化传播，无形中占据了受众的心智。

其次，红星美凯龙利用技术手段制作了一套H5模板，每个商场都可以把爆款、券包、优惠信息等组合成不同的H5进行投放。厉害的是，这款H5可在后台全程监控到用户的领券、用券、消费等数据。

这款看上去简简单单的H5，引发了全国3.61万名导购员的自发传播，吸引了38.24万精准客群的113万次阅读。实现了精准直达的蓄客和以一对一互动，更重要的是，有效利用起了全员的社交价值，促进了全程PK的推进。

社交化，玩的就是刺激

借助优质的内容载体，红星美凯龙同时推出了不同的社交化玩法。

如付费券包。只需花20元，你就可以购买到包含单品券、品类券等在内的总价值2000元的券包。

对消费者来说，20元就能换来100倍的高收益，这是一笔高回报低风险的投资。而对红星美凯龙而言，一方面，20元的门槛，可以筛选出意向更强的消费者；另一方面，丰富的券种，也能更好地促进与会员的互动。此次大促共售卖券包近10万个。

此外，红星美凯龙还首次上线“秒抢”活动。19款高价值新品爆款，色彩缤纷的页面画风，实时砍价抢到即送的刺激玩法，吸引将近7万用户参与，9小时就超过了百万点击量。

一言以蔽之，本次两天大促，红星美凯龙借助强大的社交化会员管理系统（SCRM），聚合所有商户及商户导购员、商户营销人员的能量，实现了全员全程的赋能和激励，最终成就了“2天42亿元”的商业新奇迹。

业内一向认为，传统零售业破局的三大招为体验式消费、线上线下一体化和社交化。

在体验式消费上，红星美凯龙一直走在行业前端；2016年，红星美凯龙正式发布了1001战略，线上线下也已开始一体化融合。在本次两天大促中，红星美凯龙正式迈出了社交化第一步：会员营销社交化。

当大家还在琢磨“新零售”时，红星美凯龙已经开始创新“新零售”的玩法。

这同样也留了一个悬念：如果实体企业三大招合并，又该如何破解呢？

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