6月20日，携程旅游发布国内首个针对中产阶层消费升级的跟团游“新钻级标准”及“臻品游”精品跟团游品牌。据了解，携程在原有的市场产品以及钻级标准基础上，将住宿、交通、用车、购物等服务标准提升2-5倍，并倒逼平台上2万多家旅行社百万级产品进行升级。

为什么很多人预订旅游时，跟团游没有跟机票、酒店或者自由行产品一样成为首选？携程副总裁、携程国旅总经理王涌表示：很多旅游者之所以不爱跟团游，不是不想要这种服务方式，而是因为市场上一些跟团游产品还停留在30年前的“温饱”时代，与现在升级了的消费者格格不入。

“现有的跟团游市场存在3大问题：第一，产品同质化、恶性价格竞争严重，低价购物团等问题仍然普遍存在，缺乏符合中产阶层消费升级的不同档次的产品和品牌；第二，互联网平台百万级产品让人眼花缭乱，缺乏有效的分级标准；第三，缺乏以专业精神和情怀设计的精品品牌。”王涌分析道。 

王涌介绍，这次新标准上线后，预计平台将有数万条产品陆续被“降钻”，从目前进度来看，原五钻产品降钻率最高，预计将达到49%，原四钻产品降钻率达到35%，原3钻产品则有40%将降为无钻级产品。

新标准上线产品后，如果有供应商做不到怎么办？记者获悉，携程旅游也发布了“先行赔付制度”和赔付标准。如果酒店不达标，将以旅游团订单金额的10%为单位赔付；如果航班出现延误导致行程缩水，将按照“时间损失小时补偿制”进行赔偿。如果违规安排购物店，每增加1个赔偿订单金额的10%。

携程执行总经理曹鹏在接受记者采访时坦言，普通跟团游产品一般毛利为5%-6%，携程推出的臻品游主打精品路线，价格也相对较高，毛利预计可达10%左右。

6月15日，携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在“2017中国互联网+新商业峰会”上表示，携程现在有60%的旅行团业务是出境游业务。 据统计，携程跟团游去年的在线交易超过100亿元，随着对旅游百事通、去哪儿度假的整合，全国6000多家门店的布局，今年携程跟团游规模有望达到200亿元的行业新纪录。

“99%的中产阶层未来依然需要跟团游这种产品形态。跟团游不是传统、落后的代名词，将回归服务的本质，重新获得中国主流旅游者的认可。”王涌对记者表示。