打扮家崔健:未来90%的家装公司都会消失

21世纪经济报道 王营 ,实习生徐婷 北京
2017-08-07 09:15

年收入在几十万到几百万的微型家装公司目前占了整个家装公司总数的90%,并将越来越快的退出历史舞台。

打扮家创始人崔健近期发表了对家装行业发展趋势的判断。

崔健认为,人工服务必不可少、市场区域化严重、交付非标等特点决定了家装行业不可能形成如工业品一样的寡头式市场格局,过去二十年的历史事实是:家装公司规模越大边际成本反而越高。年收入在几十万到几百万的微型家装公司目前占了整个家装公司总数的90%,并将越来越快的退出历史舞台。

他判断,家装行业会越来越像第三产业的餐饮业一样,未来的确可能会出现年营业额百亿的公司,但是相比数量巨大的装企群体,这些大装企数量有限,而且收入总规模占据不了主要的市场份额。反倒是年收入在几千万到数亿区间的中小型家装公司会占据主体市场,当然,没有独特优势的小微从业者将快速退出市场。

随着人工成本、租金成本、引流成本水涨船高,传统线下家居零售卖场收入增长趋缓。而线上线下一体化消费趋势会快速形成,有可能是客户先在店内体验然后到家里虚拟搭配继而线上购买,也有可能业主先虚拟搭配然后找到附近的线下店面进行体验然后购买,线上线下之间的界限变得越来越模糊。随着90后甚至00后成为家居消费主流人群,这种趋势变化将越来越明显。

未来家居产品销售渠道会出现三国鼎立的局面:天猫京东为代表的电商渠道,红星美凯龙为代表的线下卖场渠道,而崔健认为近几年成长起来的家装公司将最终会成为市场的主渠道。举个例子,十年前,通过家装公司渠道销售的主材占比只有个位数,而今天这个比例已经接近50%。这个故事,还会更猛烈的发生在家具、家电和软装等家居领域。

崔健认为,中小家装公司目前有两个主要痛点:一个是外部生态协作效率低,另一个就是内部成长缓慢。比如一个装修订单一般包含数百件产品,对应几十个不同的工厂、代理商、物流商和安装人员等,这些角色要互相协同才能完成这个订单,这其中包含了大量的重复投入、信息错误、沟通不畅等问题,归根结底是没有一个可视化的平台让整个过程透明化和标准化,这就导致了家装行业的高成本、低运营效率和低客户满意度的现象层出不穷。而家装公司虽然成长欲望强烈但是缺少路径和方法,半包、全包、全包套餐、整装套餐等运营方式的家装公司,有着几乎接近的基础运营成本(店面、人员、获客等),但两种模式的公司利润差距却很大,渴望转型升级却又受困于经验不足和资源整合能力弱,失败者众多而成功者寥寥。

 

(编辑:李清宇)

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