国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》后，全国各地都在积极落实“互联网+政务服务”，上海徐汇区则是其中一个样本。
上海市徐汇区人民政府作为全国唯一一个以“区”为单位的“互联网+政务服务”国家级示范工程，也在探索互联网与政务服务深度融合的当地样本，以提高企业的获得感和满意度。
2014年，徐汇区委、区政府把行政服务中心、城市网格化综合管理中心（以下简称中心）建设列为年度实事工程和重点工作。中心于2015年5月建成、当年6月15日正式对外服务。
截至今年5月底，中心窗口共接待企业、群众近138万人次，办件量近130万件，网站、微信访问量大幅上升，突破820万人次。
中心在大力推进网上政务大厅建设以来，全面打通网上与网下资源，促进线上办理与线下窗口服务有机融合。企业在设立阶段实际申报信息减少一半，申报材料压缩三分之一。通过网上办理，现场等候时间减少了三分之一，现场办事人次减少了30%，网上服务量增长10倍。
21世纪经济报道记者近日在走访中心时发现，“互联网+政务服务”有效推动了政府职能的整体优化，为企业与百姓办事增添了更多的便利。
中国航空电子公司人事陈小姐隔三差五就要前往中心办理招退工、积分、档案、居转户等各项业务。“以前需要跑两个地方办理同一项业务，比较耽误时间。如今在中心就能全部办成，而且可以提前进行网上预约，对于我们来说十分便捷、高效。”
自助终端机的引进也是建设“互联网+政务服务”的重要组成部分。据悉，徐汇区在很早时候就拥有了一批24小时港澳签注自助终端机。
中心主任宋开成表示，要着力打造“家门口”、“指尖上”、“一体化”的政府服务，分别体现就近便捷“有温度”、科技集成“在云端”、改革创新“大集成”。
此外，中心运用大数据、云计算手段，建立数据信息“市区联动、全区共享”、“一次采集、多次利用、多方利用”机制；网上网下打通，所有业务系统整合为一个终端、一个入口、一个界面，实现单点登录、全网通办、流程优化。
网格中心副主任卢义耀指出，徐汇区12个街道拥有丰富的优秀历史建筑资源。监管队伍一旦发现施工，就可以登录终端查询施工是否经过审批或符合相关规定。“一旦发现问题，就可以及时上报，信息全网共享。这将使审批与监管进行有效地无缝隙实时对接。”
中心将顺应互联网发展趋势，持续打造“四大平台”，实现“四个一体化”，即优化行政审批服务平台，实现网上网下一体化；完善政府综合监管平台，实现事中事后一体化；升级城市运行管理平台，实现条块联动一体化；建设政务数据应用平台，实现内外共享一体化。
根据《徐汇区关于加快推进“互联网+政务服务”示范区建设的工作方案》提出的工作目标，在2017年底前，完成国家级示范工程建设，实现一号申请、一窗受理、一网通办；全面推进“多证合一”改革，优化整合涉企证照事项，降低创设企业的制度性交易成本。
（编辑：陈洁）
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