又一家单车出事！那些共享单车的输家们到底错在哪？

三个月前用“土豪金”版共享单车亮瞎眼的酷骑单车，如今已负面缠身：先是用户端大面积出现押金数月未退的情况、多地分公司出现人去楼空、客服电话无法接通，其后数百用户围堵总部退押金……

一场愈演愈烈的退押金风波，让酷骑单车和酷骑单车的前CEO高唯伟感受到了入秋的寒意。

酷骑单车押金难退，用户排队讨还

3个月前，北京通州万达广场B座前的空地上，还整整齐齐地停放着亮闪闪的“黄金共享单车”。

而现在，同样的地方排满了上门要求酷骑单车退押金的用户。

9月28日，北京通州万达广场前，市民排队要求酷骑单车退还用车缴纳的298元押金。

据澎湃新闻，有酷骑单车的员工表示，近期上门要求退押金的用户越来越多，一开始每天还只有二三十人，但从9月27日开始，人数突然增加达到了数百人。

“除了退押金的用户，还有部分地方的加盟商也找上门来，他们每个人的投入在二三十万左右。部分用户情绪激烈，同事们担心出现安全问题，大部分已经停止办公，只有几个人在处理退款事宜。”上述员工表示。

看到网上流传的上百米的退费大军，这也让一些杭州的用户很着急，对于酷骑的情况，APP里并没有任何说明。“客服电话已是空号，为了退回300块的押金，难道自己还得搭上路费去趟北京？”

昨天下午，记者下载了“酷骑单车”APP，注册后依旧要交押金298元，但地图页面却无显示投放点。随后，记者走上街头，看看酷骑单车还能否正常使用。记者发现，在杭州主城区共享单车比较集中的投放点均已不见酷骑单车。

还有用户告诉记者，酷骑单车越来越难找，车况也越来越差。这两天还出现了不少疑似假酷骑客服的诈骗电话，号称可以帮用户退还押金，提醒大家谨防上当。

酷骑：罢免CEO高唯伟，回应押金难退问题

9月28日，酷骑单车官方微信发布《给广大用户、社会各界关心酷骑的人的一封信》，这也是近一个月来，酷骑官方首次发声。

公开信中，酷骑单车表示，鉴于高唯伟管理能力不足，决定罢免其酷骑单车CEO职务，新的管理层也在紧急筹备组建。

“这个时候，总得有个人要站出来。”高唯伟在接受媒体采访时说。

高唯伟（资料图）

公开信同时表示，导致用户押金无法退款的原因，是由于微信将酷骑单车支付通道关闭，资金冻结，冻结资金近4000万。与微信多次交涉未果，令情况雪上加霜。

随后，微信支付团队给出紧急回应：经过紧急沟通协调，目前已开通结算通道，以供商户对用户订单进行退款，请用户尽快联系酷骑处理。此前，平台接到用户投诉，为保障用户利益和资金安全，根据严重程度，调整商户风险等级对其待结算资金进行了延迟结算，并未限制商户退款权限。

支付宝收到用户反馈后，也第一时间发出声明：为最大化保障用户权益，且根据与酷骑的相关协议约定，支付宝限制了酷骑的企业支付宝账户提现功能，但酷骑面向用户的支付宝退还押金功能从未关闭，并且不会关闭，支持酷骑继续向用户退还押金。

据酷骑方面披露，截至目前，酷骑累计投入9亿多资金，尚有近150万用户没有选择退押金，市面上也有近140万辆单车在运营。

四川某公司10亿接盘？

“四川的一个集团公司，已经同意全面收购酷骑。他们以10亿元的价格，接手了酷骑之前累计投入的价值9亿多元的资产，其中包括140万辆车，并将负责处理好酷骑后续押金退款事宜。”

据澎湃新闻，9月29日，酷骑单车创始人高唯伟对记者称，“我们最近其实接触了好几个投资者，虽然经历了尽调（尽职调查）等程序，但一直都没能完全定下来。这家公司在两三天前托人找到我们，收购的意向非常强烈，算是无心插柳吧。”

高唯伟称，酷骑已经与收购方签订了协议。不过，他未向记者提供相关协议书，也未透露这家他口中有意接盘的四川公司的名称。

据高唯伟称，这家有意收购酷骑的集团公司业务涉及房地产、金融等领域，但暂时不方便公开具体是哪一家，“为了对用户和员工负责，我愿意将酷骑拱手相让。我们没有进行过融资，前期造车占用了大量资金，目前确实在资金方面遇到了压力。”

共享单车行业降温

酷骑单车困境背后，是共享单车行业整体的降温。

今年以来，至少已有3家小规模的共享单车企业宣布倒闭或退出运营。

中国政法大学知识产权研究中心特约研究员李俊慧曾表示，目前所谓头部共享单车企业或平台出现“退押金难”问题，表明押金资金安全及风险，并非空想，而是逐渐变成现实，需要监管部门合力推动监管措施落地，最大限度保护用户的资金安全，避免出现无法退还甚至恶意跑路现象。

经历了一年的鏖战，共享单车企业的危机在近期集中爆发，市场普遍认为共享单车行业的竞争进入了下半场。

据澎湃新闻，小鸣单车CEO陈宇莹表示，行业的激烈竞争，让各家企业无暇考虑盈利模式，能活下来就已很不容易。

哈罗单车联合创始人、COO韩美告诉记者，全国市场这么大，存在两到三家共享单车企业，完全没问题，共享单车行业竞争进入下半场，运营最终还是回归商业本质，企业要有自己造血的功能。没有这个功能，发展难以延续。

（本文不代表21世纪经济报道观点，投资有风险，入市风险自担）

21君

小伙伴们，你是否用过酷骑单车？你认为共享单车行业未来会如何发展呢？

本文来源丨21世纪经济报道（jjbd21）综合自新华网、钱江晚报（陈婕 华姣）、澎湃新闻（欧阳李宁）

（编辑：谢珍）