2017年天猫“双11”购物狂欢节即将到来，跨境电商的物流效率成为体现电商平台竞争力的关键环节。
在接受21世纪经济报道记者专访时，菜鸟悉尼GFC负责人武豪透露了菜鸟国际在全球跨境物流领域的野心：“菜鸟国际有一个愿景，就是向世界输出我们中国的物流方案。我们的目标是要72小时货到全球。”
复制GFC模式
11月8日，悉尼郊外的一家大型仓库中工作人员经过连月紧张备战，已经提前将数百万件商品备货完毕。印着菜鸟和Chemist Warehouse（澳洲大药房，简称C.W）字样的蓝白纸箱已经做好了预打包。2天后，天猫“双11”开始的那一刻，这些小箱子将装入各种澳洲爆款商品，从悉尼坐包机飞抵国内消费者的手里。
悉尼这间仓库占地大约一万平米，是澳洲华人物流企业EWE与菜鸟悉尼联合运营的GFC。GFC全称为Global Fulfillment Center，即全球订单履约中心。包括悉尼这个GFC在内，菜鸟全球共布局了10大GFC，包括马德里、法兰克福、洛杉矶、悉尼、首尔、大阪等国人海淘的重点商品产地。
在GFC模式中，菜鸟并不在海外建仓库，而是与海外物流商合作。这种联合运营的新模式，让海外商家把直邮货物提前存入当地菜鸟仓库，由仓库完成管理、打包工作。按菜鸟提供的数据，这样做可以替商家节省最少3天打包发货到海外仓的时间。这也意味着，一个普通的海淘直邮单，物流时间可以从原来的两周缩短到最快5天以内。
EWE作为澳洲首个“吃螃蟹”的民营物流商，自去年7月正式成为菜鸟的合作伙伴。EWE公司CEO王晨告诉记者，澳洲大药房中国区的负责人NancyJian是EWE与菜鸟合作牵手的“红娘”。
“当时我们通过Nancy，很快就找到对接的人，约好去杭州和菜鸟的人见个面。记得我们都是穿着西装过去的，去到才知道原来阿里不用穿西装。”王晨笑着说。
王晨和菜鸟国际团队见完面之后，很快确定了成为菜鸟悉尼GFC的合作伙伴这件事。此时是2016年9月。2个月后，EWE迎来了首场“双11”大考——仅“双11”当天悉尼GFC仓就发出了50多万件商品。当天半夜订单汹涌而人手不足的时候，连董事长和公司高层也都上阵参与封箱打包。在王晨看来，这个“双11”的订单量实在不可思议，他连用“Amazing”来表达澳洲人的震惊。
有了去年“双11”和菜鸟、CW的合作经验，EWE在悉尼的GFC成功吸引来了澳洲百货业巨头Metcash，快消巨头Woolworth，畅销保健品商家Blackmores、Swisse等更多商家。从去年7月双方合作GFC后，EWE业务体量比之前增长了200%。现在的EWE已经进化成了澳洲最大的华人民营物流公司。
面对即将到来的“双11”，王晨预计今年“双11”单日订单将至少会翻倍增长。数月前他就与菜鸟团队开启了多轮压测和技术对接。王晨还透露，今年EWE还买下了另一处更大的新仓库。这个新仓库未来会上线全自动流水线。在人力资源紧缺的澳洲，自动化流水线能极大缓解人力成本提升分拣效率。
打通最后一公里
相比传统的直邮模式，GFC更能解决消费者对于正品的担忧问题，通过GFC等手段，天猫国际和菜鸟全球溯源计划也得以在今年落地。
以GFC为例，海外货品的来源在第一时间就得到保障。GFC还将向消费者提供全链路物流详情。下单后消费者可以在手淘或在PC端看到订单实时物流节点，从海外仓打包开始，到出库、上干线或航班起飞、到清关完成和国内配送直至签收。“消费者足不出户就可以看到整个GFC直邮物流节点的实时更新。”
EWE之外，菜鸟的另一家合作伙伴澳洲邮政（AustraliaPost）也支持全球溯源计划。澳洲邮政是拥有206年历史的澳洲国营企业。在全澳拥有4400多家门店，物流业务范围最广。
据介绍，澳洲邮政将澳洲包裹运到国内后，与中国邮政等国内物流商合作完成最后一公里，将澳洲商品送达消费者手上。对于今年“双11”预期，澳洲邮政方面希望能在去年的基础上实现翻倍。
10月31日是澳洲邮政新任CEO克里斯汀（Christine Holgate）履新的第二天。她在澳洲邮政墨尔本总部接受记者采访时表示，“我是中国的超级粉丝。我对澳洲邮政未来在中国市场的前景充满信心。”克里斯汀还透露，她计划于今年12月初到访中国拜访客户和调研市场。
定居墨尔本的留学生艾苏是一名网购达人。他在国内养成了“剁手”爱好，到澳大利亚之后，他依然保持着从淘宝和天猫上网购的习惯。“我最近刚买的是一台摄影用的云台，还有小米的智能产品。在澳洲的一些朋友邻居看到我们国内产品物美价廉，也都纷纷找我代买。”但从淘宝、天猫购买之后的物流成为一个难题。澳大利亚的配送成本高、周末不派送等问题成为华人用户的共同痛点。
据菜鸟方面介绍，与国内物流业生态不同，由于海外物流人力成本高，自提点成为海外物流商家末端服务的重要形式。今年“双11”期间，菜鸟联合澳洲4PX、香港邮政、中通在香港、澳大利亚新增超过百个自提点，便于海外“剁手党”就近取货。
在墨尔本4PX一家四方格旗舰店，店主黄先生告诉记者，该店前身是本地经营了十几年的回国礼品店——皇冠免税店。但随着商业模式转变，礼品业务在走下坡路。如今搭上电商网购的大船，是一个全新的发展机遇：“我们与天猫合作建立其海外——本地的双向派送网络。”
据介绍，四方格一方面帮助本地华人、留学生解决在淘宝、天猫购物的本地物流派送问题；另一方面，也可以解决中国游客在澳购物后物流问题。“以前从中国到澳洲的国际直邮费用很贵，随着4PX本地派送和自提点网络建设，直邮费用下降了近一半。”黄先生表示。
墨尔本地区4PX四方格负责人表示：“中国‘双11’的火爆程度堪比西方的‘黑色星期五’。今年‘双11’，其在9月就进行了扩仓，预定了60架货机，100位备用司机随时候命，并有充足的兼职配送员和自提点位置预留。现在每日的包裹处理量可以达到100万件。”
事实上，不仅在澳洲。在俄罗斯、西班牙等多个海淘重要市场，越来越多的顶级物流商不断加大与阿里速卖通、天猫国际及菜鸟的合作力度。所有品牌商家和物流商都在摩拳擦掌准备迎接新的订单额和包裹量新记录。
以俄罗斯为例，俄罗斯邮政在今年“双11”之前对其国内五大超级分拣中心大幅扩容。日处理量从日均70万提升到160万单。为此菜鸟在俄的合作方DPD也在俄近500个城市组织2000个商品发送点。
在阿里巴巴的全球化战略中，菜鸟是“全球运”战略的践行者。早在四年之前，马云就曾为菜鸟规划了一幅宏伟的蓝图。
马云提出，菜鸟网络将作为大数据物流平台，连接任何一家物流公司、快递公司和仓库。“未来的目标是实现一地发货，中国24小时、全球72小时送货必达。”马云还强调，菜鸟网络将在实现“货通天下”这一层目标上，不局限于中国，未来将覆盖“一带一路”沿线国家，最终连接全球。
（编辑：张伟贤，如有意见建议请联系：zhangwx@21jingji.com）
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