29年前的春天，中国第一家股份制保险公司——平安保险公司在蛇口诞生。
如今，当初的小型财产险公司已成为拥有全方位金融牌照的综合金融集团，并已更名为中国平安保险（集团）股份有限公司，业务涵盖保险、银行、投资和互联网金融等在内的金融行业诸多领域。
近些年，中国平安在保险、银行以及其他金融业务方面均保持高速增长的势头。除了不断增长的金融业务，中国平安布局多年的科技业务也开始凸显价值，成为新的增长极和品牌价值聚集地。
相应地，中国平安也在大力推进品牌营销模式的转变，积极拥抱互联网、移动互联网以及人工智能带来的变革。
在日前举行的“2017中国品牌价值管理论坛”上，中国平安集团品牌部副总经理陈阳阳表示，品牌紧密关联着用户、内容和技术，品牌的征途应当是为个人赋能，为城市赋能。“中国平安集团品牌相信幽默的力量、年轻的力量、真实的力量、她的力量、奉献的力量、温柔的力量和科技的力量。”
品牌共鸣
在传统的语境和大众认知中，金融品牌很难跟娱乐以及幽默感沾上边。
“金融品牌给人的印象，第一产品服务很复杂，第二产品很抽象，第三比较高冷，跟我之间隔了很大距离。但是平安从去年开始尝试用幽默、轻松、愉悦的方式来诠释我们的产品和服务。”陈阳阳说。
今年8月，平安车险的“一键包办”服务和寿险的“三十分钟闪赔”服务的两支广告片通过巧妙的剧情设计幽默地突出产品特点，从而让广告片刷屏社交媒体。
拥有高级幽默感的同时，中国平安在向年轻化靠拢。
“跟年轻人的沟通并不是我们很谄媚的取悦年轻人。”陈阳阳指出，我们倡导一种向上的文化。
陈阳阳举了一个例子，此前，在某网站的调查中，很多年轻人把“丧”这个词摆到了年度汉字首选。
“我们看到很多品牌做了很多关于丧文化的逆营销。但是我们团队还是选择不跟随这样一些消极的热点。”陈阳阳表示，平安集团相信品牌应该给人带来的不是一种“丧”文化而是向上的力量。
平安大满贯是平安集团独有赛事的IP，通过线上和线下动员，号召百万级客户和员工一起加入到平安大满贯的城市路跑运动当中。随着累积的赛程的增加，可以提供参加“殿堂级”赛事的名额。
而在更大众化的娱乐营销上，平安是金融品牌中的“早鸟”。除了初级的在热播电视剧中做植入，平安集团还与《王牌特工2》、《速度与激情8》等大热电影联合营销。
除了形象上的包装，平安还发挥了金融公司的特性。
陈阳阳介绍，中国平安最近成立了一家文化娱乐投资基金。该基金投向电影、娱乐、传媒等领域，“我们希望从上游把握一些核心的、优质的内容资源，希望打造从前端的投资到后面的植入、联合营销、市场推广以及金融产品创新的一个完整的闭环。”
拥抱科技
陈阳阳介绍，今年是中国平安的服务年，在金融产品同质化的前提下，服务将成为品牌差异化的竞争手段。
9月20日，中国平安简单生活大会在上海召开，旗下产险、寿险、养老险、银行、信用卡、陆金所、普惠、证券、财富宝、好医生和科技联合推出11大科技驱动的金融及医疗健康服务，利用人脸识别、云计算、大数据等信息技术，解决1.5亿用户在“医、食、住、行”等场景中的消费痛点。
据悉，此次推出的11大Fintech服务，很多为行业首创，将为消费者提供更加智慧、安全和“在你身边”的流程体验。
“虽然是基于AI技术的服务举措，但是我们并不认为AI是冷冰冰的科技，我们利用科技的手段洞察客户的需求，为他的痛点解决真真切切的现实需求。所以我们认为AI既是‘人工智能’的意思，同时也是‘爱’的同义词。”陈阳阳说，中国平安相信温柔的力量。
AI显然是中国平安拥抱科技的一个范例。核心金融之外，金融科技业务成为了中国平安新的亮点。目前，中国平安拥有大数据科学家超过500人，科技研发人员超过2万名，年研发投入逾70亿元，多项成果全球领先，人脸识别技术、声纹识别技术、预测AI技术、决策AI技术以及平安区块链技术等已应用在上百个场景中。这些行业领先技术在集团内部如陆金所、平安普惠、平安好医生等均得到了广泛应用。
陈阳阳表示，在30周岁生日到来之际，平安集团会继续推进“金融+科技”双驱动战略，品牌也会更多地拥抱科技、拥抱变革、拥抱年轻。 （编辑：张伟贤，如有意见建议请联系：zhangwx@21jingji.com）
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