12月6日，南方财经全媒体集团指导、21世纪经济报道主办的第十二届21世纪亚洲金融年会在北京召开。由腾讯牵头发起的国内首家民营银行——微众银行亮相21世纪金融科技论坛。该行副行长兼首席信息官马智涛表示，微众银行的金融科技战略非常明确，在ABCD四个领域重点发力，即人工智能（AI）、区块链（Blockchain）、云计算（Cloud Computing）、大数据（Big Data）。
“微众银行作为一家具备互联网基因的银行，从创立之初便是‘补充者’的角色，希望发挥自身数据科技的优势，联合同业合作伙伴，互补共进，践行让金融普惠大众的发展使命。”马智涛说。
他表示，微众银行通过构建ABCD四大领域的金融科技基础服务能力，让自己成为“赋能者”，赋能于普罗大众和微小企业，赋能于合作伙伴，致力于构建一个开放、共赢、有特色的互联网金融生态圈。
在人工智能领域，人工智能真正地让无人成为可能，通过智能客服、智能风控，可以使用机器来实现过去需要大量人力满足的一些职能，以及过去可能靠人力做不好的一些事情。
在区块链领域，区块链是实现价值联盟非常重要的技术组件。对此，微众银行一方面打造了区块链的底层平台，并且在今年7月正式对整个社会进行开源，希望通过开源促进整个行业聚焦推动更多的区块链应用场景的落地。与此同时，微众银行也在大力推动更多的分布式商业场景，能够通过区块链这个技术手段实现落地。分布式商业是整个商业模式未来演变的一个非常可望出现的一局面。
云计算领域，微众银行整个科技平台都是基于云计算平台，希望云计算平台的价值能够覆盖更多的同业组织。目前，微众银行也在推进金融云业务，以及“微动力”合作模式，让更多的金融同业能够受惠于云计算带来的好处。
在大数据领域，这是微众银行非常核心的领域，微众银行运用了很多数据能力进行产品设计，在很多创新领域方面，包括运维都通过大数据来进行智能运维。
其中，微众银行将人工智能、生物识别技术，应用到远程客户身份认证、智能客户服务等领域。在远程客户认证方面，微众银行基于公安部公民身份信息库和身份联网核查系统，结合腾讯优图的人脸识别及活体检测技术，建成了一套准确度较高的闭环式远程身份识别系统。该系统可自动识别，并采取多因子核身手段，保障用户资金安全，整体差错率被控制在接近百万分之一。
在智能客服方面，微众银行联合腾讯云推出智能云客服“微金小云”，问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、回复用户、知识点学习等数个环节。一个智能机器人可替代8位人工客服，98%的客服服务均由智能云客服完成。
在此情况下，微众银行提出了践行普惠金融的“3A+S”理念，以提供方便获取（Accessible）、价格可负担（Affordable）、贴合心意（Appropriate）的服务为出发点，同时通过科技和数据能力改变金融服务的成本结构，从而达成商业可持续（Sustainable）的发展模式。
目前，微众银行建立了科技团队，科技员工占比一半以上，通过大力推动科技创新，充分利用移动互联网、分布式架构等科技手段服务普惠金融，改变了金融服务的成本结构，大幅度降低了边际成本，让服务普惠的商业模式变得可持续。
截至目前，微众银行资产规模近700亿元，累计发放贷款超过6000亿元，管理贷款余额超过1200亿元，管理资产余额超过300亿元。其中，微众银行有效客户近3800万人，覆盖了全国31个省、市、自治区的567座城市。71%的客户学历为大专及以下，75%的客户为非白领从业人员，近400万客户在主流金融机构无任何融资服务。微众银行笔均贷款仅8100元、户均余额约1.2万元，近93%的客户贷款余额低于5万元。
（编辑：马春园）
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