直播丨激辩丰巢收费：该不该？合法吗？消费者VS智能投递柜

• 21大学第41期

• 激辩丰巢收费：该不该？合法吗？消费者VS智能投递柜

【重点问题】

一、丰巢收取保管费是二次收费吗？

1、从现行法律法规来看，快递柜公司提出收取保管费的要求是否合法合规？

2、有小区业委会提出，快递柜公司已经向快递员/快递公司收取了仓储费用，就同一费用再向消费者收取并不合理。您怎么看？

二、12小时合理吗？

1、国家政策中并未对免费保管时长进行规定，丰巢此次将免费保管时长设为12小时受到多地区多小区抵制，建议将时长提升至24小时。您如何看待双方对期限的不同要求？

2、是否应通过政策法规对免费保管市场进行规定？智能投递柜收费是二次收费吗？谁来保障消费者权益？

三、谁来保障消费者权益？

1、快递员未经允许将包裹投递至智能柜，消费者可以通过哪些方式维权？能得到哪些赔偿？

2、快递投放时间与消费者工作时间的重合是当下存在的现实问题，如何平衡快递投放效率和消费者权益保护？

3、由社区自行设立快递存放区的方式是否适合普遍推广？

4、有观点认为，智能投递柜可定性为公共设施，政府可从行政手段对入场费和价格进行规范。仅通过市场手段进行调节难以做到电上平台、快递公司、智能投递柜和消费者的共赢。您怎么看？

【主持人】

卜羽勤

21世纪经济报道 上海记者 

【本期嘉宾】

崔丽丽

上海财经大学电子商务研究所所长

杨帆

北京市中闻律师事务所顾问

何剑

上海中环花苑业委会主任

【主办方】

21世纪经济报道、21大学

【制作团队】

监制：王芳艳

制作、策划：曹金良、汤懿兰

主持人：卜羽勤

宣发：罗晶晶

美术：张佳俊

视频导播：顾相泉

音频导播：王学权、易佳

【直播技术支持】

  263云通信

【21媒体直播矩阵】

21财经APP、21经济网、21世纪经济报道官方微博、21财闻汇、21金融圈、今日头条、Bilibili、喜马拉雅FM、蜻蜓FM

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「21大学」是《21世纪经济报道》疫情期间新发起的基于直播技术的读者线上交流平台，以视频、音频同步直播的形式为读者们解读最新热点、提供最丰富的金融市场资讯。旗下有5档节目：《21理财私房课》、《经济分析》、《产业研究》、《新科技》、《人文生活》，目前已播出视频节目五十余期，音频节目及专栏超100期，直播收听量破500万，节目形式包含个人直播主题分享、记者与嘉宾对话访谈、高端线上论坛圆桌、海外全球连线视频会议等丰富形式，出席嘉宾覆盖经济学家、政府官员、院士专家、董事长企业家等高端人群，节目上线短短2个月内，冯仑、倪光南、陈春花、徐留平、王翔、鲁政委、张忆东、王涵、管涛、曹远征、宋承敏等68位重磅嘉宾已做客直播间，目前香港科技大学、人大、上海交大、证道、复旦、上海高金等十余家高校及商学院组织与21大学开展深度内容合作，广受读者好评，《21世纪经济报道》将继续发挥作为现代化文化产业新引擎的作用，创造更高的商业文明。