3月13日，距离315国际消费者权益日还有两天时间，一场号称“恐怖低价，前所未见”的促销活动率先在全国1600多家国美、大中以及永乐门店激烈上演。一周之前，国内最大的家电零售企业国美电器（00493.HK）宣布将每年“3.15国际消费者权益日”前夕的星期五，打造成属于中国人的、具备中国特色的“黑色星期五”全民购物狂欢节。“双十一”为线上零...
3月13日，距离315国际消费者权益日还有两天时间，一场号称“恐怖低价，前所未见”的促销活动率先在全国1600多家国美、大中以及永乐门店激烈上演。
一周之前，国内最大的家电零售企业国美电器（00493.HK）宣布将每年“3.15国际消费者权益日”前夕的星期五，打造成属于中国人的、具备中国特色的“黑色星期五”全民购物狂欢节。
“双十一”为线上零售商开辟出新的促销机会之余，还成功留下来并成为每年零售市场的一大盛事。尽管店主们纷纷埋怨“只赚吆喝不赚钱”，但数百亿的日交易额却足以让马云赚足了眼球。
在电商的冲击下，线下零售也不甘示弱，试图通过造“节”与电商一争高下。国美认为，“黑色星期伍”是中国首个线下购物狂欢节，将成为零售行业的年度性事件。
“零售的核心在于能否充分满足消费需求，这其中既包括消费者的商品需求、价格需求、服务需求以及体验需求。国美选择在3.15前夕打造黑色星期伍购物节，是企业回归零售本质，满足消费者需求，维护消费者合法权益的体现。”国美总裁王俊洲表示。
舍利求造“节”
13日，21世纪经济报道记者走访广州国美中山八路超级店发现，“黑色星期五”活动正如火如荼拉开。其中，索尼 60寸高清电视仅售5300元，夏普 60寸高清电视血拼价为4999元；海尔、美的、海信的变频空调都比原最低价基础上让利数百元，就连3C产品如Ipad mini一代、苹果MD760笔记本仅售1588元和6266元。
据记者了解，国美对以上重点推送产品采取不限量销售策略，此外还推出海量劲爆超低价优惠产品。例如空调品类，定频1.5匹挂机跌破1800元，变频1.5匹挂机跌破2300元；冰洗品类，180升两门冰箱跌破1000元，553升合资对开门冰箱跌破3000元，5公斤波轮洗衣机跌破700元，7公斤滚筒洗衣机跌破2000元；彩电产品，国产42寸跌破2000元，合资55寸4K跌破4000元。
感恩节后的“黑色星期五”是美国乃至欧洲零售行业打折最疯狂的日子。此前，亚马逊也曾借此洋节日在中国推出海外购等相关促销活动，但国内零售商则较少关注。
广州国美总经理黄玉文向记者坦言，国美为了打造“黑色星期五”消费购物节，可谓不惜重本，除了提前数月与相关厂商进行沟通外，还对物流配送、销售以及售后人员都进行了教育宣传和调整，把所有成本摊分下来，作为渠道商的国美不仅没有多少利润，甚至要亏钱。
“但我们还是要把这样一个节日做出来，让国美成为消费者心目中成为低价和正品行货的代表。”黄玉文预计，3月13日当日广州国美所有门店至少可实现销售2亿元。
此外，国美也要承受这种大幅降价带来的问题，例如与家电厂商的关系。一位广州国美员工告诉记者，由于这次让利力度史前巨大，家电厂商会担心对其渠道带来影响，因此国美对消费者需凭入场券进场选购商品。
重塑体验价值
数据显示，2014年全国消协组织受理远程购物投诉20135件，其中网络购物占92.28%。同时，2014年下半年，国家工商总局、中国消费者协会对9个电商平台进行质量检测，其中7个存在卖假冒或质量不合格商品，问题率约为77.8%。国美方面认为，这从侧面反映出网购正品率低、售后服务较差等购物问题。
记者注意到，国美在这次造“节”活动中，除了低价以外，还加大了强调实体店购物的体验价值。在“黑色星期伍”启动仪式现场，国美还将网购的手机、冰箱、电视和国美门店自营产品做了详细对比。
“网购始终有其限制，我们相信，在价格相当的情况下，消费者是愿意到实体店感受商品的真实面目的，选择正品行货的商品。”黄玉文说。
据国美电器此前公告的业绩预告显示，截至2014年底，国美电器上市公司部分的综合毛利率预计将超过18%，净利润率预期将超过2%，预期净利润将同比增长约40%。而实体店仍然是国美利润来源的最大贡献。
“随着消费者理性消费日趋回归，在未来的家电消费场景中，无论是低端商品还是体验性商品，消费者的消费行为都会首先通过网络获取信息了解商品，随后通过线上、线下价格对比或到门店体验后，选择在价格最优惠的基础上，还能提供专业配送、安装、维修、保养服务等更多价值的商家进行购买。”王俊洲说。
（编辑：王洁）
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