北京车险理赔指标：大众周期最长、民安投诉率最高

4月14日，北京保监局通报了2015年第一季度车险理赔测评指标，北京地区车险理赔测评指标质量稳中向好。其中平均“结案周期”17.2天，“5000元以下非人伤案件结案周期”14.9天，两项周期均缩短1天以上；结案率88.0%、行业理赔服务承诺达成率98.0%、定损人员充足度0.27，稳定在较高水平；投诉率平均值为0.52%，有所下降。

通过排名发现，投诉率最高的前三位分别为民安北分、安诚北分和永安北分，投诉率分别为10.64%、7.59%和5.82%。

结案周期最短的前三位为英大北分、安邦北分和阳光北分，结案周期分别为8.7天、10.6天和10.8天。

表一：结案周期最短的前21家公司名单（部分）

表二：投诉率最高的前20家公司名单（部分）

(编辑：于晓娜)

（作者：刘艾琳 ）

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