极有家是阿里巴巴旗下的家装电商平台，极保障保险的保费，仅为订单额的千分之二到千分之六；今年6月，首批参与投保极保障的近千位卖家，现在的月均销售额较6月份同比增长高达162%。
12月10日，21世纪经济报道记者从蚂蚁金服处获悉，其联合众安在线、极有家平台推出的极保障计划保险，上线半年，投保量已达千万量级。
据了解，这一险种是首款针对家居电商的互联网保险，为卖家的服务履约能力进行投保，具体保障的场景包括上门免费退货、货物破损赔偿、材质免费鉴定、一年质保等几个方面。
蚂蚁金服称，该产品费率为订单额的千分之二到千分之六；而且，其中不少险种都采用购物送险、在线自动自助理赔的互联网模式，一方面降低了普通用户接触保险的门槛，另一方面也让一些保险，兼具了品牌营销价值。
极有家是阿里巴巴旗下的家装电商平台，据其统计，今年6月，首批参与投保的近千位卖家，现在的月均销售额较6月份同比增长高达162%。据卖家透露，销量的猛增和其背后的互联网保险有莫大的关联。
刻凡家居负责人举例称，几个月前，一位杭州买家在店铺中购买了一张价值2200元的床，但收货时，用户发现自己看错了尺寸，想要退货。可是，上门退货的包装费、人工费、物流费，总计需要1000元左右，这笔钱，无论对于用户还是卖家，都是很大一笔负担。“因为我们店铺之前已经投保了'极保障'，所以主要的退货费用由保险公司承担了。”该负责人说。
上述退货费用补偿，是极保障的其中一项保障内容，当用户发生退换货行为时，卖家先行承担退货相关费用，用户确认退换货完成后，由保险公司进行理赔，赔付金额根据货品情况而定，20-800元不等，理赔过程基本可在24小时内完成。
此外，极保障的保障内容还包括：针对物流破损的赔付、免费材质鉴定和一年质保，例如用户在收货30天内，如对所购的家居或建材的材质有异议，可申请材质鉴定，鉴定费用由保险公司承担，如果材质确实不符合卖家描述，卖家需要退一赔二。
蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平表示，购物送险这种模式，最早源于退货运费险。“这款保险诞生之初，也是买家自己投保的，后来，卖家发现，大量买家都在投保该险种，觉得这是一个增强买家购物欲望和信心的方式，同时，也能有效降低客服压力，于是出现大量卖家为买家投保退货运费险的情况。”
今年双十一，退货运费险单日保单量就达到3.08亿单，同比增长65%，正品险目前覆盖所有天猫订单，品质保证险今年上线后，9个月保单量就突破3000万单，支付宝的账户安全险累计投保用户突破1亿大关。
今年，蚂蚁金服还宣布启动互联网推进器计划，计划在5年内助推1000家金融机构向新金融升级，目前已有超过20家国内主流的保险公司成为“互联网推进器”计划的参与方。
（编辑：赵萍）
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。
分享成功
