去哪儿网回应与南航海航暂停合作

12月31日，南方航空和海南航空先后宣布暂停与去哪儿网的合作。对此去哪儿网回应21世纪经济报道称，由于未能就机票展示排序问题达成一致，去哪儿网与南方航空、海南航空旗舰店合作暂停。

去哪儿网在回应中称，南方航空、海南航空均提出，将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。

去哪儿网表示，在暂停合作期间，消费者可以继续在去哪儿网上正常购买南航和海航的机票。并称将秉承“消费者第一，合作伙伴第二”的价值观，将一如既往地坚持为消费者提供低价的出行产品，并继续提升用户体验。

对于暂停与去哪儿合作的理由，中国南方航空发布暂停与去哪儿网合作的公告显示：由于近期，南航收到多起关于旅客在去哪儿网购买客票引起的投诉，相关投诉涉及到用户购买南航机票时的价格公正及退改权益，对部分旅客的出行造成了影响，甚至使旅客蒙受了不必要的经济损失，南航决定即日起暂停与去哪儿网的商务合作，并关闭南航在去哪儿网的旗舰店。

同日，海南航空亦公告称，决定自2016年1月1日起关闭海南航空去哪儿网旗舰店，建议旅客通过官网、APP等自有渠道购买机票。

（编辑：贾红辉）

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