『Fast Talk』设计思维决胜未来对话全文

主持人：有请《快公司Fast  Company》编辑骆海涛主持论坛。

    Airburg空气堡CEO  袁续昆；

    钱方好近创始人  李英豪；

    车宝创始人、CEO  帅勇；

    必要创始人  毕胜；

    TalkingData开发者服务高级总监  王欣；

    返利网CEO  葛永昌。

    骆海涛：IBM70年代最主要的产品线是收款机，但是在另外一个人手上，把这种产品变成了大型计算机，由此IBM获得了十倍的业绩高速增长。正是这种对设计的理解，有了这长转型升级，相比收款机，大型计算机更能体会设计的价值。好设计带来好利润，一款好的设计如何激发企业和人以及产品最大的可能。袁总做的是物美价廉对抗雾霾，如何在产品里面体现设计思维？

    袁续昆：来这个会场之前看了一下室外的PM2.5数据，看上去好像很严重，但是只是40多，很多人觉得室内比室外好，我们测了一下，室内PM2.5达到100。我们公司做Airburg空气堡的目的，我们认为用户买空气净化产品是想让全屋都非常干净，净化器不能解决全屋的空气问题。我们针对这个痛点，让大家知道屋里的空气有多糟糕。我们做了智能净化产品，可以全屋都非常干净，我们可以做到外面是300、500的情况下，屋里的空气PM2.5是个位数。一定要是省心好用，不要让他感到困扰，操作不能麻烦，睡觉的时候也不能吵。从痛点出发，设计产品，把产品做到极致。

    骆海涛：听说这个产品2015年卖得特别好。

    袁续昆：监测产品2015年5月份上市，现在月销量一万作用。净化产品9月份上市，现在全额付款的订单单位5月底。用户买了我们的产品之后，作用觉得非常惊艳，所以晒到朋友圈里面。

    骆海涛：还有一款产品众筹非常火，就是猫王收音机，我身边是郑道均（谐音）先生，他设计的收音机创造了京东众筹一个月1800万的奇迹。您的设计思路是有一个什么过程？

    郑道均：好设计包括几个方面，多数讲好设计是外形什么，除了外形还有产品的利益设计和商业设计。猫王外观很漂亮，是我自己设计的，抓住了过去的精髓和现在的需求，在ID设计上猫王不差，猫王最好的是做商业设计。人们现在不是按照需求购买东西，对于一些类似音响的东西，是根据兴趣购买的，所以产品设计的时候，一定要让人们有购买的兴趣、欲望、冲动。我做一个东西一定要达到这样的程度，不知道这里有多少人见过猫王收音机，我希望我做一个东西，让大家一看到就有兴趣。我又做了一个这样小的，大家一看就觉得很好玩，觉得很喜欢，在产品的商业逻辑设计上，大家可能看到了乔布斯设计的苹果手机，这个手机在外观上和原来的诺基亚不一样，我觉得更成功的是产品的商业逻辑设计。当年在诺基亚、摩托摩拉、黑霉非常强调的手机生态里面，乔布斯走不同的路线。乔布斯不站在技术角度讲手机，而是说我把生活装在口袋里面，改写了智能手机的规则。从ID设计、产品设计、产品的商业设计方面，让我们有机会成就伟大的产品，所以我觉得产品设计非常重要。

    骆海涛：帅总做的车宝，用余额宝的方式做车险，现在听一下他的交流。

    帅勇：我是车宝的帅勇，在共享经济时代，无论是空气净化器还是猫王收音机，我的理解设计不仅仅是产品设计，而是商业模式重新的制定。之前我们对汽车保险有一些探索，中国现在有1.5亿车，有几亿驾驶证，但是大家一直买保险的理念都是保障的理念，我们发现在车险接近6000亿法定刚需领域里面有很多细分的机会，现在通过收益智能硬件把车险做了一些改变。我们通过手机智能硬件判断司机的驾驶行为，如果你开得比较好，我们给你更多的折扣。我们有一种创新的保险购买方式，根据车程购买保险，我购买一万公里，一万公里开完了，再继续购买。如果用户开车比较少，发生风险的概率很小。透过我们做的产品，思考用户的需求，一个好的设计师，从用户需求为出发点，回到用户价值本身，一定是用户驱动的。

    骆海涛：听了帅总说了很多关于用户需求驱动设计，王总来自TalkingData，最擅长的是把数据分析转化为程序化。如何用数据分析驱动数据？

    王欣：对于我们来讲，数据对于公司，除了上帝，任何人都要用数据说话。我们可以帮助游戏或者应用行业，通过数据分析他们的产品。比如说招商银行，掌上生活客户端上线以后，有一个我要分期或者我要贷款的业务，这个业务用在首页还是分业他们不清楚，我建议他们用自定义的漏斗模型，首页用户进入必须多，但是第二页用户转化多，我们通过我们的分析帮他们做决策。对于产品来讲，数据就是帮助产品建立灵魂。

    骆海涛：返利网现在增长很快，跳开了电商的以来，这种设计思路是怎么样？

    嘉宾：我是产品设计出身的，我也是现在产品的设计者。我说设计话题之前，先给大家分享一个故事，之前我看一本书，里面有说到，每个公司都像一艘船，大家觉得一个企业的CEO或者公司的创始人，在船上是什么角色，大部分人的回答是船长，这个回答没有错，但是他们忽略了一个很重要的观点，其实创始人和CEO应该是船的设计师，如果设计船的时候，没有给船赋予升帆的能力，航行就会很困难。我们返利网的商业模式很简单，大家都去淘宝、京东购物，我们给用户提供服务，用户通过我们去淘宝、京东服务，我们就给他们返利，返利是商家给我们的佣金，然后我们把佣金跟用户分层。商家给我们的钱是从商品里面的毛利出来的，电商的毛利比较低，导致我们给客户的返利也比较少，这是一个非常慢的循环。我们后来想，我们这个商业模式是不是定义了我们没有办法完成更好的时候，后来我们想商家是不是有更好的痛点没有完成，平台确实只能给这么多钱，但是作为品牌方可以给更多的费用，他有品牌和营销的费用。跟品牌方合作的时候，发现返利一下子就达到了很多。这并没有在产品设计上有更多的突破，商品的展示是类似的，但是底层的商业逻辑发生了变化。在2014年的时候，我们有做一件事情，把返利网改名为返利，返利网这个名字限制了我们是一个线上，所以把“网”去掉。我们想接触线下市场，我们怎么接触线下市场？直接找中信银行合作，推出返利1%的信用卡。

    骆海涛：上帝可以不管数据，但是上帝必须是一名设计师，因为要设计诺亚方舟。如果让各位设计一个模式，跳出本领域，袁续昆总，2016年不做Airburg空气堡，有没有想做一个新的东西？

    袁续昆：昨天我们在群里面聊的时候，我知道郑老师在群里面，针对收音机这个产品，聊之前我有一个小的想法，了解这个产品的时候，我在京东上看到猫王二，音质非常好，做工非常精细。针对郑老师这款产品，比如说猫王2，音色是最大的卖点，针对音色，您在产品里面增加了蓝牙的功能，方便手机、电脑通过收音机播放。因为蓝牙的带宽有限，而且容易受到干扰，我想能不能通过WIFI分享，因为WIFI的带宽是很宽的。

    郑老师：感谢你给猫王做广告，在追求产品完美上毫无疑问是每个人做的。结合你问的问题，对于我来讲，我会坚持、聚焦我能做的事情，做不了就不爱再吃这碗饭了。

    帅勇：我也在想创新，我们做了之后无论是价值行为的折扣还是卖保险。可能我们的车主不希望付保费。

    嘉宾：之前听到帅勇总是做车险行业，我自己也开车，听到这个模式之后心里触动很大，他们可以通过用户在车上的行为制定保费，有没有可能通过预测用户在车上的行为预测风险，我们最希望的是不要出事，能不能通过收集数据判断哪些用户在驾驶上存在风险，然后通过一款产品矫正驾驶行为，有一个产品提醒你，你现在有风险，避免出现事故，这一块是不是更有价值。

    王欣：从2011年TalkingData开始做大数据，我们已经合作了超过十万款的应用和游戏，包括获得中国最佳创新50强有50%都是我们的合作伙伴，我们可以做一个游戏的分发平台有用的分发平台，但是我们一直没有做。我们一直想把我们的数据能力输出到各行各业，我们在金融、银行、保险领域合作，利用大数据提供风控、征信这方面的合作，我们还是会聚焦在大数据，不会做其他领域的产品。希望通过我们10T级的数据，把数据输出，把这个能力跟各位合作。前两位嘉宾都是有硬件，你想找到全中国对收音机比较有兴趣的是哪些人，或者潜在的Airburg空气堡用户，我们已经覆盖了这么多人，可以通过ID找到这些人，这些人到底在哪些领域分布。我们可以找到比如说北京母婴人群最集中的是哪些区域，在周末会在哪些区域出现，无论是户外广告，或者是打开应用活跃的时间段，通过移动互联网广告的形式都可以触达。

    骆海涛：因为时间关系，到此为止，谢谢大家！

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