Apple Pay首日上线 用户“拥堵”部分绑卡失败

21世纪经济报道 马媛 ,杨晓宴 北京、上海报道
2016-02-18 18:58

今早5点,Apple Pay在中国正式上线。上线前几日,各家银行先后推出有关Apple Pay的推广活动。不过,多名苹果手机用户反映,上午绑卡的过程并不顺利。今天上午,在某银行就Apple Pay上线的小范围座谈会上,一位手持iPhone 6+的人士在尝试绑卡时,问及银行工作人员为什么她的手机始终未出现绑卡界面。负责该项目科技研发的工作人员当即表...

今早5点,Apple Pay在中国正式上线。上线前几日,各家银行先后推出有关Apple Pay的推广活动。不过,多名苹果手机用户反映,上午绑卡的过程并不顺利。

今天上午,在某银行就Apple Pay上线的小范围座谈会上,一位手持iPhone 6+的人士在尝试绑卡时,问及银行工作人员为什么她的手机始终未出现绑卡界面。负责该项目科技研发的工作人员当即表示,今天早五点开始,苹果公司只向20%用户推送wallet更新,收到更新后用户就能添加卡片,未收到推送用户请中午12点后再次尝试。截至下午3时许,更多用户表示,多次尝试绑卡未成功,总卡在最后一步。在多次尝试后,打算放弃。

“上午我尝试绑卡的时候,有绑定信用卡或借记卡的选项,但总在进行到后期时,提示绑定不了,稍后再试。到了下午,我发现,那个绑卡的选项,干脆就没了。”该人士表示。

市场猜测,可能是同一时间,通过Apple pay连接的用户过多所致。记者致电苹果客服,客服人员否认了这一说法,仅告知记者“请耐心等待,将逐批分次发送。”

有股份制银行银行卡部人士告诉21世纪经济报道记者,上午10点到11点是拥堵最严重的时段,之后绑卡失败的情况逐渐减少。

就18日早上出现有银行卡绑卡不成功的情况,有银行电子银行部人士表示是由用户“拥堵”造成。

“绑卡的原理是这样的,苹果用户每发起一次绑定,都会访问银行的主机。银行主机判断绑定是否有效,再应答苹果,通过,绑定成功”,上述人士解释道:“一小时有几万张绑卡申请,出现峰值,挑战了主机应答,就像高速公路拥堵一样。”

尽管各大银行都十分重视此次合作推进,但仍有首批上线银行的相关业务人士向21世纪经济报道记者坦言“没想到这么火”。而另有一家股份制银行的相关业务负责人则透露,前期营销方案做了很久,对火爆的绑卡情况并不感到意外,同时也没有发生绑卡不成功的情况。

多名首批进入合作名单的银行相关人士向21世纪经济报道记者表示,就整套系统,银联、银行和苹果方面进行了反复多轮的测试。亦有多名人士提到“苹果要求的成功率很高”。

Apple Pay副总裁Jennifer Bailey在2月18日上午Apple Pay的正式发布会上表示。在中国银联以及十九家中国主流银行的支持下,这次在中国推出Apple Pay,是有史以来最大规模的移动支付的推出。

中国银联宣布,即日起银联云闪付正式开通支持Apple Pay服务,中国境内的持卡人可以轻松将他们的银联卡添加到iPhone、Apple Watch 以及iPad上,在“银联云闪付”线下商户及线上APP更加便捷安全地支付。

目前,国内已有近20家主要商业银行支持此项服务,除首批已开通服务的工商银行、农业银行(贷)、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行(借)、中信银行、民生银行、招商银行、兴业银行、广发银行、浦发银行、上海银行之外,交通银行、光大银行、华夏银行、平安银行、北京银行、宁波银行和广州银行也将于近期开通上线。

用户仅需在支持Apple Pay的苹果设备中打开Wallet app,添加上述银行的借记卡或信用卡,添加完成后即可在线下“银联云闪付”商户及线上App便捷安全地进行支付。基于银联云闪付的Apple Pay,通过应用业界领先的Token(支付标记)、Touch ID(指纹验证)及安全芯片技术,能够有效保障用户的支付安全。在实体商户内,只需认准银联云闪付 标识,即可在包括家乐福、麦当劳、肯德基、太平洋咖啡、7-ELEVEN等在内的超市、餐厅、咖啡厅等众多日常消费场所方便地支付,支持小额免密免签的商户支付更加快捷。

 

(编辑:辛继召)

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