蚂蚁金服保险是什么？日前，蚂蚁金服保险事业部资深总监李冠如给出了答案。“蚂蚁金服保险是‘助推器’，体现在推动行业开放和客户培育上。”公开资料显示，2015年9月，蚂蚁金服从财富事业群中独立出保险业务板块，正式成立保险事业部，原中国人寿财险公司副总裁尹铭挂帅该事业部总经理。事实上，阿里系涉足保险早有时日。根据李冠如介绍，2009...
蚂蚁金服保险是什么？日前，蚂蚁金服保险事业部资深总监李冠如给出了答案。“蚂蚁金服保险是‘助推器’，体现在推动行业开放和客户培育上。”
公开资料显示，2015年9月，蚂蚁金服从财富事业群中独立出保险业务板块，正式成立保险事业部，原中国人寿财险公司副总裁尹铭挂帅该事业部总经理。
事实上，阿里系涉足保险早有时日。根据李冠如介绍，2009年航意险上线；2010年、2011年运费险上线、淘宝车险上线；2012年淘宝保险平台上线；2013年运费险个性化定价、电商场景保险日渐丰富；2014年账户安全险上线、我的保险上线，2015年用户突破3亿。阿里系合作的保险机构数量也从最初的1家到如今的76家，包括37家寿险公司、财险公司30家、经纪、代理公司7家、健康险公司2家。
2016年，蚂蚁金服保险想做什么？
李冠如透露，传统保险公司架构以业务线来划分，而成立半年多的蚂蚁金服保险事业部，其前端业务架构分为两大块，一块是场景保险，一块是平台保险。2016年，希望实现从场景保险向平台保险的跨越发展。
对于场景保险，李冠如表示，场景保险包括电商、支付、旅行等，有价值的场景保险能够起到顺滑、增信、促进作用，提高保险公司互联网能力、品牌感知、业务规模，增强用户安全感。未来，蚂蚁金服场景保险的探索方向为电商、O2O、农村和旅行，实现场景＋保险解决方案。
李冠如总结的场景保险方法论是：“首先在场景中发现痛点；其次利用数据优化产品；再次和保险公司共创产品；最后引入多个合作伙伴共赢，达到最优的客户体验。”
对于平台保险，李冠如表示，平台保险包括PC平台、移动平台、垂直平台等，有价值的平台保险是监管上满足合规保障、推动行业发展，与保险公司业务数据相互交流，为用户提供便捷、贴心的服务。
目前，PC平台淘宝保险已经拥有超过2000款产品，70多家保险公的网络旗舰店。 “但是我们认为这些是堆砌上去的，是放在那里的，对客户的触达并不是很好。”
李冠如表示，蚂蚁金服将在平台保险上探索互联网＋理赔、个性化推荐和交叉推荐的发展方式，并基于对客户的理解，加强对车险健康险、小微企业保险的关注。
“支撑场景与平台的基础包括风险筛选、理赔反欺诈、消费者行为研究、产品研究、运营协助、IT支持等。”李冠如最后总结道。
（编辑：赵萍）
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