9月5日，二十国集团（G20）领导人第十一次峰会正式闭幕。会议期间，数十位国家领导人聚首西子湖畔，共商世界经济。...
9月5日，二十国集团（G20）领导人第十一次峰会正式闭幕。会议期间，数十位国家领导人聚首西子湖畔，共商世界经济。峰会安检工作也达到了最严格级别，每个检查点平均每天都要进行1000多次等车检查，与之同等重要的还有参会人员的饮水安全。
最终，本土净水品牌浩泽净水力压群雄，成为本届G20峰会的会议饮水供应商。凭着领先的净水技术和独特的商业服务模式，浩泽净水在中国商用市场上占有率第一，成为净水服务领域的开拓者和领导者。
而近年来，浩泽净水积极拓展商机，并且大力发展家用机市场，“商用+家用”成为驱动浩泽净水未来发展的两大引擎。但在美的、沁园、AO史密斯等传统白色家电厂商早已发力布局的家用净水领域，浩泽净水突围而出值得深思。
“浩泽净水起初进入家庭市场，更多是由于商用客户在办公室使用了公司的产品后感到很满意，继而反向推动我们进入了家庭市场；实际上，目前每天在使用浩泽净水产品的人数是千万级的，背后有庞大的家庭客户市场。因此，在公司上市后，我们在2015年正式开始布局家庭市场。”浩泽净水管理层表示。
浩泽净水最新财报显示，今年上半年，浩泽净水收入增长24.7%至约人民币4.23亿元，主要由于来自净水服务的收入增加，母公司拥有人应占期内溢利大升4倍至约人民币1.62亿元。
净水市场亟待升级
随着经济不断发展以及人们健康意识的提高，水污染问题成为我国居民日常生活中不可回避的问题。即使自来水在出厂时候是干净可饮用的，但从自来水厂到每一个终端，途经输水管道网，难免会有一些金属离子、化学物质以及其他有毒物质通过不合格的水管渗入自来水中，导致水质污染。
这也是近年净水设备市场疾速扩张的一大原因。根据弗若斯特沙利文发布的报告，中国净水市场以每年约23%的复合增长率迅速扩容，截至2017年，市场容量将达到1250亿元。
然而，在净水品牌和产量快速增长的背后，行业也出现了各种乱象。《2015中国净水行业消费白皮书》指出，目前我国净水设备行业存在着品牌众多、价格虚高、产品质量参差不齐等现象，不少品牌售后体系不完善，从业人员资质不全，没能为用户提供可靠的安全服务。
据记者了解，净水行业是一个技术含量较高的领域，如果产品技术不达标，产品质量没有得到保证，有可能产品本身会成为消费者饮用水的污染源，造成二次污染。而除了产品质量问题以外，从业人员的专业水平和资质也存有隐忧。
“由于缺乏统一强制性的检测标准，现阶段净水行业门槛较低，导致企业品牌泛滥。”某业内人士向记者指出，品牌数量急剧扩张的背后，是相应强制性标准的缺失。在他看来，净水市场面临升级转型，这对于当下净水设备企业来说，既是挑战也是机遇。
今年以来，净水行业可谓大事频频。3月，行业首个国家强制性标准《反渗透净水机水效限定值及水效等级》报批，将净水机的水效等级共分为6级；4月，国家发改委及水利部等多个部委联合研究制定的《水效领跑者行动实施方案》正式出台；此外，“十三五”供给侧结构性改革对净水行业也给予了极大关注。
“目前行业较为分散，前十大的品牌也只是占据了10%不到的市场份额。”上述浩泽净水人士认为，在新标准、新政策的推动下，今年国内净水行业加速转型升级，整个行业会呈现出新的生态，更高的行业监管及准入门坎将有利于行业内龙头企业的发展。
“商用+家用”双轮驱动发展
据弗若斯特沙利文发布的报告，在商用市场，浩泽净水以5.4%的占有率稳占商用市场第一，其次是美的和沁园，分别占据1.9%和1.4%市场；而在家用市场，以1.1%的市占率排第三，前面两位分别是美的（2.2%）和沁园（1.6%）
浩泽净水认为，企业需要成长，绕不开家用净水市场的拓展。未来，公司的战略重点是打造整套服务解决方案，而非单一的净水设备制造商。“从家里到工作，各个场合都有饮水的需求。”浩泽净水管理层表示。
RO反渗透技术是美国政府和美国太空总署，为解决宇宙飞船中宇航员的饮用水和载水问题的高科技发明，其反渗透膜的过滤孔只是人类头发发丝直径的万分之一。而浩泽净水目前拥有专利的ORO安全净水技术，基于RO反渗透，辅以核心活氧添加，实现了超过95%以上的净水率（国际最领先生产商的净水率为50%，一般为30%）。同时，浩泽净水“云净水”服务更有专属滤芯寿命预警系统，能够进行滤芯全周期监测，剩余值动态更新显示。
据了解，对于占据领先优势的商用净水领域，浩泽净水将进一步巩固自身领军地位，重点拓展现金流稳定的大中型企业客户并鼓励一级经销商开发子级代理，快速抢占市场，保持现有优势的同时，还将积极加强家用市场的渗透。
为了开拓2C市场，浩泽净水以“强化体验+口碑”的营销模式，打造线下体验点，同时连接线上“浩泽净水家”平台，通过线上的持续二次营销和跟踪，最终实现线下的成交。迄今为止，已累计完成245家体验店投入运营，预期今年在全国将建设约500家浩泽净水家体验店。
除此，“浩优服务家”作为净水行业内首个专注净水服务的品牌，类“滴滴打车”的模式使用户可通过APP进行下单，售后服务人员利用手机端APP获取订单，用户在服务完成后对服务进行评分与点评。
“浩泽净水智能的核心功能包括智能水质监测，滤芯到期提醒，自动报修等功能。连接手机APP，实时查看净化前与净化后的水质纯净指数及水质报表，即使不在家也能随时掌控水质情况。实现滤芯寿命全周期监测，当滤芯寿命低于10%，手机APP发出更换提醒。”浩泽净水管理层表示，“这是对传统服务意识的颠覆， 通过物联网和互联网技术的应用，我们将传统的被动服务变为了主动服务。”
“消费者在线下线上体验后，即使他们当下没有买走产品，但他们有可能成为浩泽净水的潜在客户。这样就形成独立闭环，有效全程转化潜在用户。”浩泽净水管理层对21世纪经济报道记者表示。
据了解，在面对来自美的、沁园等在家用净水领域强劲的竞争，自建的直营服务体系成为浩泽净水与其他对手相比的最大优势。
经过多年的发展，目前浩泽净水服务网络已覆盖全国80%以上的城镇，旗下拥有超过1000名员工的服务队伍（包括在线呼叫调度中心+线下工程师），并已建立标准化的自有并直接管理的仓储、物流、服务运营体系，一改传统水家电行业重销售、轻服务的弊端，还有上千个标准服务环节。
“2016年，我们执行的重大的家用市场策略是线下体验店的开设，鼓励经销商将办公地点迁至门店，连接线上和线下平台，打造‘微浩泽净水’运营体系，让体验落地。”浩泽净水管理层表示。
（编辑：贾红辉，邮箱：jiahh@21jingji.com）
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