博西家电徐成茂：智能家电之未来

2016年10月14日，“2016中国智造业年会”于北京四季酒店隆重进行，围绕着“升级制造 智连未来”的年会主题，重磅嘉宾畅谈“全球价值链中的中国制造战略”、“风口上的智造：产业与资本的对接”、“寻找下一个创新智造‘独角兽’”等多个焦点话题。

博西家电集团是德国长寿企业的代表，该公司大中华区首席数字战略官徐成茂博士在现场为我们分享了这样一家老牌德国企业的智能之路。

下面为演讲全文：

首先感谢《21世纪经济报道》今天邀请我来跟大家分享这个话题，我今天演讲的主题是“智造时代，智能家电之未来”。刚才的嘉宾发言中已经提到工业4.0里面一些非常重要的概念，工业化和信息化的高度融合，在中国我们谈论的话题包括中国制造2025、互联网+等等，在德国我们谈的比较多的是转型。

我们先来看工业4.0，这个概念首次出现是在2011年的德国博览会上。这个概念出现以后，联邦政府委托专家小组起草了一个草案，这个小组由两位专家组成，共同主持。其中一位来自博世集团，另一位来自德国工业技术科学院。因此说博西家电作为博世集团的子公司，我们对工业4.0有着特别的感情。

工业4.0之所以为大家所津津乐道，其实非常重要的原因是因为它不是一个单一的概念，而是一个立体的概念组合。从如何在制造环节提高竞争力，到如何能使消费品为用户提供更好的使用体验，是沿着整个价值链都会对我们的经济，对我们的工业制造，对我们的产品起到重大影响的概念。

其实工业4.0对博西家电来说不是一个新概念。举一个小例子，我在2007年加入博西集团的第一个月内就连续参观了两家工厂，一家是洗碗机工厂，另一家是制冷工厂。让我感到惊讶的不是生产线上灵活工作的机器人，而是我们在一条生产线上能够生产八个品牌的洗碗机。我们全球一共有13个品牌，在一个生产线上就可以生产8个不同的品牌，其原因就是我们生产高度的自动化和信息化，如果没有高度的信息化是不可能控制哪一台机器下一个产品是什么品牌、什么样的设计、用什么样的零部件的。

在2014年6月我刚刚从总部回到中国工作的时候，我们做了一个APP，这个APP能够监测全球大部分工厂实时生产的数据，哪一台机器今天处于维修当中等信息一目了然，所以说工业4.0在博西集团有非常好的基础。

目前博西家电正在全球范围内对生产制造领域进行全面的升级改造，所使用的方案就是我们母公司博世集团的opcon方案，完成后将对现有的生产流程水平有很大提高。下面我举两个简单的例子来说明。我们每台机器生产的数据都在我们数据中心里面至少保留十年以上，也就是说，今天生产的产品，十年之后如果有需要，你仍然可以追踪到各种具体信息，它是哪一个厂生产的？哪一台机器生产的？哪一个厂家的零部件等等都一目了然。第二个例子是可以实现生产线上全面的自动化，包括针对某个品牌或某个供应商甚至单一客户实现全面的个人化定制，不管是产品还是内部的软件，这将对我们今后的智能家电产生重大的影响。

刚才我们从制造过程看到了工业4.0给我们带来的变化，下面我想分享一下在工业4.0这个层面，我们的消费者能够得到什么样的价值？我认为任何一场工业革命如果不能给消费者带来好处，都会有一点缺陷，至少不是一场完整的革命。

博西家电在2014年提出了我们的全球新战略，第一条就是要以消费者为中心。我们尤其特别关注中国的消费者。去年博西家电的欧腾博总裁在上海访问的时候说了一句话，令我记忆深刻。他说当今有三个重要市场，一个是发达国家，一个是发展中国家，还有一个就是中国。在我个人看来，我觉得中国是最具有活力和创新力的市场，没有之一。举一个最简单的例子，我们在总部工作的同事平均年龄是48岁，来中国之后，我发现我们的团队平均年龄是29岁，准确来说是28.5岁，这整整相差了一代人。这么活跃的团队是消费群体的一个缩影，必然对博西集团提出不一样的要求，所以中国的消费者是我们高度重视的的战略重点。

博西家电研发的家居互联于2015年11月16日在中国正式上线，这是博西家电首批上线五个国家中唯一一个欧洲以外的国家，其他四个国家都在欧洲。这足以说明我们对中国的重视不是一句空话，而是体现在具体的战略部署之中的。

到目前为止，家居互联已经在中国全面落地，全面覆盖了包括冰箱、洗衣机、洗碗机、烤箱、咖啡机在内的各品类产品。在今后的三到五年大家将发现博西家电旗下的各知名品牌搭载家居互联功能的产品数量将呈几何级增长，这将进一步有力证明我们对中国市场的重视。

让我们来看一下智能家电的未来是什么样呢？谈到未来大家一定会说技术是至关重要的，从过去几年津津乐道的概念例如大数据、云计算、移动互联网技术、物联网技术等等，直到今年每个人都在谈论的人工智能技术等。确实，这些技术当然是非常重要的，这一点毫无疑问，它们已经并将继续对我们的家电企业、家电产品产生巨大的影响。然而我认为今后在五到十年乃至更长的时间之内，智能家电的道路要用两个字来概括，那就是“回归”。这是什么意思呢？刚才赵部长的演讲非常好，他提到了几个比重。德国的制造业是20%，但是金融危机2008年发生的时候，英国的制造水平几乎是0，他的金融业达到百分之四十几，这说明在德国我们保留了强大的制造业。作为一个制造商，这足以令我们感到自豪。今天我们要讲的回归不是一个简单的回归，我们指要回归到产品里面去，而不是产品外面的技术当中去，当然技术非常重要，这个回归是一个革命性的回归，什么意思呢？我们认为谈到智能，它主要来自于软件。我想用苹果手机举一个例子，我们不妨来审视一下每天使用的苹果手机的智能来自于哪里？不是他的硬件，而是软件。谈到硬件可以使用的智能功能主要有两个，即手电筒或者照相机，其他所有的智能实现都来自于软件。大家知道诺基亚的手机非常完美，但是诺基亚的手机之所以被历史淘汰就在于他的功能是单一的，是固定的，是有限的，你买的诺基亚手机跟我买的只要是同一个型号，功能是一样的，而且整个产品周期在你买新的手机之前它的功能是不变的，这就是最大的局限性。而对于苹果手机来说则完全不同，你买的手机可能跟我买的手机是一样的，但是我们完全可以使用不同的软件，并且软件的功能是可以不断升级的，即便今后几年用同一个手机，它的软件也是不断变化的，这就是根本的不同，这就是今天我们我们之所以叫做智能手机的根本，而这个根本的背后隐藏了革命性的架构。今天我们的产品是机械电子的架构，今后他应该是另外一种架构。今天我们的产品以硬件为主，软件只占了非常小的部分，软件是服务于硬件的。而今后真正的智能家电应该是革命性的架构，他是以软件为主的，硬件为软件服务。就像智能手机一样，我们如果没有更多的软件在里面，怎么可能向我们的消费者提供丰富多彩的各种各样的智能功能呢？这是不可能的，所以在这个里面架构本身的改变是巨大的，革命性的。就好比电视机，过去我们看到的电视机后面带一个很大的后背，到今天的LED电视机则完全不一样。这里面的技术根本的改变决定了这个行业的方向，所以根本方向必须要看清楚。如果看不出这个方向或者看错了方向，那么谁做的越好就可能死的越快。

博西集团将于今年年底推出第一代新架构的产品，并将覆盖我们完整的产品线。这些新产品将拥有软件和内容的更新，使消费者能够在硬件不变的情况下，感受到产品功能上的升级，就像今天在智能手机上实现的一样。如果做一个展望，我们有理由认为在当今的时代，只有将全新的产品架构和智能的生产流程两者相结合，才能为大家提供真正的智能生活。

进一步展望未来的发展趋势，博西家电认为我们正处于从机械电子的世界进入互联互通的智能世界的过程当中。如果再看远一步，展望未来的五到十五年，我们将从互联智能的世界走向认知的世界。这里面有两个关键，一个是今后的硬件产品必须具有全新的架构，另一个是必须清楚地看到行业的发展方向，否则就会带来毁灭性的负面影响。

我们今天所看到的智能家电有一个缺陷即产品本身不是智能的，我们谈的智能在云上、手机上，这其实是以手机为核心的智能，在我看来只能称作伪智能。如果智能产品在使用的时候，，任何时候都必须要拿着手机，你觉得它会为消费者提供真正的方便吗？我们不可否认很多的软件技术将对我们的产品发展产生非常深刻的影响，但是博西作为家电企业，我们认为我们的根本在于硬件。今年3月份在慕尼黑总部开会时我们讨论了一个问题，是否今后博西的商业模式会变成冰箱不要钱了？靠软件及服务来赢利？我们的答案是非常明确和干脆的，绝不是这样。博西家电认为自己仍然首先是一个硬件制造商，我们将以硬件为根本，软件是为硬件更好地服务。德国制造仍然将成为一个大家津津乐道的话题，这源于我们对此问题的根本认识。

我大约20年前刚到德国的时候，有一个很难忘的经历。那个时候很多同事跟我说德国不行了，星期天大家都是一瓶啤酒，一张报纸从早坐到晚，一年休30天假，天气好的时候我们躺在草地上晒太阳，这样下去德国经济肯定不行的。过了一段时间大家开始谈论互联网，我发现互联网焦虑症一度盛行，仿佛所有的制造型企业都要变成互联网企业。当然不能排除企业向互联网企业转型是一个成功之道，然而在博西集团我们始终将自己定位为一个硬件制造商，因为我们认识到我们和其他企业的基因是不一样的。作为一个硬件制造商，我们绝大部分的价值和人员还是来自于我们所生产的产品硬件，目前博西家电正在全力打造以现代厨房为中心的全新消费者体验。在西方社会厨房是家庭活动的中心，一个互联互通的，带有认知功能的现代厨房将是我们今后努力发展的方向，也是我们的未来所在。谢谢各位。

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