凯撒旅游：打造旅游全产业链目的地服务 开拓航旅结合新格局

10月26日，由《21世纪经济报道》主办的“中国上市公司「卓越董事会」评选”之“走进董事会”调查环节，调查团队走访了旅游行业巨头——凯撒旅游，与公司高管共同探讨了凯撒旅游的战略发展、资本运作，以及行业发展和市场热点。

值得一提的是，10月26日正是凯撒旅游上市一周年——一年前的今天，深交所上市公司易食股份正式更名为凯撒旅游，这意味着凯撒旅游成功借壳易登陆A股。

凯撒旅游成立于1993年的德国汉堡，以提供中国公民赴欧洲旅游接待服务起家；2005年对保利国旅实施重组，正式成立北京凯撒国际旅行社有限责任公司。至此，凯撒旅游深耕旅游行业，加上政策环境利好，开启在国内外布局，2012年引入海航集团的资本布局，发展至2014年，凯撒旅游已经拥有6家海外分公司，国内的分公司已经扩展到40余家。但凯撒旅游拥有更大的野心和目标，2015年，成功借壳登陆A股上市。

“凯撒旅游的目标，不仅要成为中国旅游服务商的第一，也要做世界第一的服务商，我们的愿景是通过海内外运营中心，为全球华人提供服务，”海航凯撒董事会秘书张延波在调研分享会上表示。

凯撒旅游的底气，不仅来自于公司在旅游行业多年的深耕和优势，还有上市一年来——今年上半年一份业绩不错的财报，让它离自己的远大目标又进了一步。

根据凯撒旅游2016年中年报披露，凯撒旅游2016年上半年实现总收入26.02亿元，同比增长47.14%；实现归母净利润5693万元，同比增长60.25%。其中旅游服务收入22亿元，同比增长52.47 %，持续保持高速增长；旅游业务净利润总额达3634万元，同比增长76.79%。

“凯撒旅游是国内第一家探索旅行社全产业链的公司，” 凯撒董事会秘书张延波表示，公司通过线上线下运营，形成了出境游产品的全产业链综合运营模式，并致力于打造全球化的战略布局，为客户提供目的地全程服务，自有独特的商业运营模式。

当前，凯撒旅游在德国汉堡、慕尼黑、法兰克福、巴黎、旧金山等地设有目的地旅游服务及管理公司，与众多航空公司、邮轮公司、国际酒店集团建立了合作关系，充分了解和挖掘当地旅游资源，提供一站式旅游目的地服务。

张延波表示，凯撒旅游有一支目的地旅游专家团队，团队有100多人，对旅游与生活的深入理解，并在产品研发与专业运作领域具备较强的原创性，开创了超过1万多种不同特色的旅游产品。

值得一提的是，凯撒旅游逐步拓展线上与线下销售渠道，开创性地提出了二代、三代及四代旅游门店，通过视频、图片及旅游顾问的综合讲解为消费者提供全面的旅游产品认知。2016年上半年年报报告期内，新开设分公司8家，分公司数量达到48家，新开设体验中心73家，体验中心数量达到241家。

今年以来，国内经济发展放缓，人民币汇率下降。张延波坦承，人民币汇率波动对旅游行业有所影响，但并非阻碍整个行业的增长趋势，加上国内消费升级，人们对旅游、尤其是出境游的需求越来越多了。

根据国家旅游局近日发布的2016年上半年的旅游统计数据，中国公民出境旅游人数达5903万人次，比上年同期增长4.3%。“未来十年，旅游行业依然会继续增长，”张延波表示。

市场的变化，国内消费的升级，凯撒旅游也开启了多元化布局——今年9月30日，凯撒旅游增资易生金服，推进“旅游+金融”模式，同时也并购了天天商旅战略布局华东地区。张延波表示，金融跟旅游结合起来，主要业务包括货币兑换、退税、支付、彩票以及消费金融等，“这是一块收益巨大的业务，同时也是建立竞争壁垒和培育消费习惯。”

不过，也有业内分析人士指出，在整个旅游行业中，邮轮以及体育旅游中包含的服务更多，能够帮助提升旅游服务的利润率。实际上，邮轮产品以及进军体育产品正是凯撒旅游今年的重点布局，在此基础上，公司继续深化航旅结合的商业模式，并推出了全系列邮轮产品。通过包机、包船的模式开发更多特色旅游产品。

在体育产业方面，凯撒旅游是连续两届奥运会中国奥委会票务代理及接待服务供应商合作伙伴，今年1月也上线了里约奥运观赛游产品3月凯撒旅游与海航资本联手12亿元投资乐视体育。同时凯撒旅游拟使用募集资金8246万元发展体育旅游，建设全球体育赛事票务预订平台与高尔夫球场预订平台以及配套的移动互联网平台。

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