11月8日，保监会发布关于2016年9月保险消费投诉情况的通报。9月，中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的有效投诉1185件，占有效投诉总量的49.09%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（477件）、泰康人寿（111件）、平安人寿（104件）、新华人寿（98件）、人民人寿（85件）、太平洋人寿（59件）、富德生命（43件）...
11月8日，保监会发布关于2016年9月保险消费投诉情况的通报。
9月，中国保监会机关和各保监局收到涉及人身险公司的有效投诉1185件，占有效投诉总量的49.09%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司依次为：中国人寿（477件）、泰康人寿（111件）、平安人寿（104件）、新华人寿（98件）、人民人寿（85件）、太平洋人寿（59件）、富德生命（43件）、太平人寿（35件）、阳光人寿（16件）和中美联泰（15件）。这10家公司有效投诉量总和占人身险公司有效投诉总量的88.02%。
9月，有效投诉量增长较快的人身险公司依次为：友邦保险（环比上升166.67.00%）、中美联泰（同环比均上升114.29%）、天安人寿（同比上升266.67%）。
消费者有效投诉涉及人身险的共有1233件。其中，保险公司合同纠纷类投诉1100件，涉嫌违法违规类投诉129件；保险中介机构合同纠纷类投诉2件，涉嫌违法违规类投诉2件。
涉及人身险的合同纠纷类投诉中，销售纠纷413件，占合同纠纷投诉总量的37.55%，主要反映产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务等问题；理赔纠纷364件，占比33.09%，主要反映由于销售问题引发的理赔争议、对理赔金额不满、理赔时效较长、保险责任认定争议等问题；保全纠纷161件，占比14.64%，主要反映退保金额、时效及给付金额争议等问题。
涉及人身险的保险公司涉嫌违法违规类投诉中，涉嫌销售违规97件，占违法违规投诉总量的75.19%，主要反映承诺或夸大保险责任及收益、隐瞒保险条款责任中的相关信息等问题。
（编辑：马春园）
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。
分享成功
