摄影/陈逸航“纵观国内保险业，华泰保险应算是稳健发展的代表。有数据显示，企业存续期超过50年的，在国外比例不超过5%；超过百年的，不到1%。以保险业为例，在国内保险公司任董事长超过20年的只有3位，包括平安保险马明哲、泰康人寿陈东升，还有我。”11月29日，在由21世纪经济报道主办的第十一届21世纪亚洲保险年会上，华泰保险集团股份有...
摄影/陈逸航
“纵观国内保险业，华泰保险应算是稳健发展的代表。有数据显示，企业存续期超过50年的，在国外比例不超过5%；超过百年的，不到1%。以保险业为例，在国内保险公司任董事长超过20年的只有3位，包括平安保险马明哲、泰康人寿陈东升，还有我。”
11月29日，在由21世纪经济报道主办的第十一届21世纪亚洲保险年会上，华泰保险集团股份有限公司董事长王梓木不无感慨地说。
华泰保险自成立伊始，除为支持子公司业务发展在2010年至2013年未分红外，其余16年均向股东分红，成为国内唯一一家自成立起持续盈利和分红的保险公司。
在王梓木看来，盈利水准的高低是企业成功与否的重要标准。企业存在的价值首先是盈利，而不是有多大规模。企业不创造价值，不为股东提供利润，不仅是企业领导者的失职，而且是对社会财富的极大浪费。同样，不能为社会创造价值的企业家，也不能称之为一个合格的企业家。企业家应具备的精神或者能力就是“逐利”和“创新”，二者合在一起就是价值创造。
目前，华泰保险通过内生积累，已从一家财险公司，发展成为集财险、寿险、资管、基金等板块于一身的多元金融保险集团。净资产已由初创时的13亿元增长到120亿元，总资产达400亿元，主营业务复合增长率年均达到35%，累计创造净利润80多亿元；创始股东不仅通过分红收回了最初的投资，而且仅以每股净资产计算的原始投资账面增值近7倍，一级市场转让后的累计收益达17倍。2015年，华泰保险更是创下成立20年来的最佳经营业绩：主营业务收入突破百亿，净利润达到18亿元，管理资产规模2800亿元。
值得一提的是，华泰保险自成立以来，便高度重视投资业务，始终强调“保险和投资两个轮子一起转”。20年间，华泰保险从最初10亿元的资产管理规模到最高时的3600亿元；20年年均综合投资收益率达到10.99%，固定收益类的投资收益率达9.40%，权益类的投资收益率达18.42%。
尽管如此，王梓木认为，投资对于保险来讲，仍然是锦上添花，决不能是雪中送炭，否则一旦资本市场出现类似2015年这样的大波动，就会变为雪上加霜。中国的保险公司分两类：一类姓保，一类姓资。姓保的坚持保险的本质功能是风险管理，追求承保利润。姓资的将保险作为融资平台，关注点和核心能力放在资金运用上。华泰属于前者，而后者负债端成本过高，投资端风险过大，保险公司容易进入危险快车道。不能把一家保险公司的命运压在资本市场上，就如同不能把一家老小压在赌场上一样。同样，也不能把中国的资本市场变成赌场，把保费变为赌资，使保险业成为“冒险家”的“乐园”，赌输了国家买单，赌赢了自己是英雄好汉。这样做的结果还会造成中国保险市场上劣币驱逐良币的后果。
在王梓木看来，“做大做强”是企业发展的一种美好愿景，是需要一定条件才能实现的，不是所有企业都能够做到的。企业脱离“市场环境”和“自身能力”这两个关键因素，盲目地“做大做强”，就可能进入“危险时速”，掉进“失败”的陷阱。“与‘做大做强’相比，我们更愿意强调‘做好做久’。”
在此思路下，华泰保险20年间先后进行了两次大的战略转型，走在了市场前列。然而，这样的发展路径也不无问题。王梓木坦言，华泰保险以往的质量效益型发展，其实是注重利润而非规模，但如果规模扩张的缓慢，也容易陷入市场边缘化的困境。
为此，2015年8月，华泰保险高管团队齐聚云南抚仙湖，研讨“十三五”战略，拉开了第三次战略转型的序幕。这一次，华泰保险提出要实现从“利润增长型”向又好又快的“价值成长型”转变。
王梓木表示，“十三五”期间，华泰保险将全面追求“价值成长”的新目标、新理念。价值成长包含“四要素”：一是客户，坚持以客户为导向，包括客户数量、客户粘度和客户深度；二是品质，关键指标要优于行业，包括产险的综合成本率、寿险的新业务价值增长率、资产管理公司的投资收益率等；三是规模，关注增长率和市场份额，包括总资产规模、管理资产规模、主营业务收入及其增长率和市场份额等；四是利润，体现为长期价值和总体效益，包括主营业务利润、净利润、ROE等指标。
根据华泰保险的“十三五”规划，其将全面推动战略转型和升级，力争实现“1+2倍增”计划，即净利润提高1倍，主营业务收入提高2倍，主营业务利润提高4倍。换言之，华泰保险在未来五年，业务增长速度和效益均要超过行业平均水平。
关于华泰保险“十三五”几大战略举措，王梓木坦言，排在第一位的是EA（专属代理人）战略，后面紧跟的是互联网战略。
王梓木表示，华泰EA商业模式的创新，经过8年的磨砺开始显现它的价值，他将其总结为：一个贴近，两个价值，三个转变和四个实现。一个贴近，即通过社区门店的方式贴近客户，与客户面对面，手拉手，心贴心。两个价值，是指EA创造客户价值，华泰创造EA价值。三个转变，一是从行商变坐商。跑得了和尚跑不了庙，增强客户的信任；二是从批发到零售。服务更加细致，更有针对性和多样性；三是服务从简单赔款延伸到全方位的客户体验，包括防灾防损。四个实现，是指EA实现了服务可增，风险可控，盈利可期，前景可观。在EA文化方面，王梓木认为，EA投入的是关爱，建立的是信赖，服务的是品牌，成就的是人生。
目前，华泰EA门店数量已经超过3000家。 “十三五”期间，华泰保险每年将新增约1000家门店，至2020年，华泰保险EA门店数量将超过6000家。
大力开拓互联网保险业务，是华泰保险“十三五”期间的第二大战略举措。华泰保险是在业内较早涉足互联网保险的公司，早在2010年即与淘宝合作，推出了业内第一款真正意义上的互联网保险产品，即退货运费损失险。目前，华泰保险的非车险互联网保费占到整个产险行业的13%。“十三五”期间，华泰保险互联网保险业务的重点是加强集团各类业务线下与线上的融合，开发满足客户需求、适宜网上销售的保险产品，进一步建立起自身的产品优势。此外，通过与第三方平台公司合作，实现利益共享。
最后，王梓木强调，互联网与EA门店并非是对立的。目前，国内外金融集团的互联网转型普遍采取线上与线下融合的方式，实现地面网络、移动化、线上销售渠道以及全渠道服务等多方式的协同，构建起连接并经营用户的“天罗地网”。
他表示，“近来，一些互联网公司也在创办体验店，提供与线上服务相配套的线下体验。这种线上与线下的有机融合，才是正确的发展方向。”
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（编辑：马春园）
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