在中国旅游市场经历长期快速增长之后，高端定制等细分旅游市场也得到了较大成长。胡润研究院今年6月发布的《中国奢华旅游白皮书》显示，旅游仍然是中国富豪最主要的娱乐方式，人均旅游消费20万以上的中国旅游者平均出国4次，平均出国旅游天数达到20天。或是看准中国消费者对“不一样”旅游的需求，总部在英国的爵达旅游董事总经理Alex Malcolm...
在中国旅游市场经历长期快速增长之后，高端定制等细分旅游市场也得到了较大成长。胡润研究院今年6月发布的《中国奢华旅游白皮书》显示，旅游仍然是中国富豪最主要的娱乐方式，人均旅游消费20万以上的中国旅游者平均出国4次，平均出国旅游天数达到20天。
或是看准中国消费者对“不一样”旅游的需求，总部在英国的爵达旅游董事总经理Alex Malcolm来京表示，即将开始对中国市场的拓展，他认为未来中国高端定制旅游市场能够比肩美国。
中国高端定制旅游发展已有多年，市场上也已有携程旗下的鸿鹄逸游、中青旅的耀悦以及百悦逸游等品牌。但在爵达旅游大中华区业务总监夏菁看来，上述这些旅行社均没有真正做到“私人定制”，市场上所有高端定制的旅游企业，实质上只能做到部分地个性化和自主化；而“私人定制”程度较高的旅游企业又往往只专注于一两个国家的目的地，比如赞那度。
“中国旅游市场已足够成熟，且公司的产品已与一部分中国游客的需求非常契合，所以公司选择在这个时间点进入中国大陆市场。”夏菁向21世纪经济报道记者表示，“爵达旅游在中国大陆主要定位于25-35岁并已有旅游经验的客户群体，这其中大部分是较为成功的商业人士。”
尽管对于高端定制的定义和理解互有差异，但旅游体验是各家公司共同普遍强调的。Alex Malcolm认为，在旅程中，人而非景点和行程是最重要的，因为旅游是通过人将不同国家的文化聚集在一起。因此，爵达旅游聘请的旅游策划师普遍具有十多个国家的旅行经历，并对其所负责的旅游目的地非常熟悉。该公司共有五十余名对全球多地极为精通的旅游策划师，其中部分策划师是各国资深旅游编辑和记者。
颇为特别的是，爵达旅游从旅游目的地寻找当地专业人士充当导游，他们更能引导旅客体验到本地文化。例如，通过美食美酒专家作为向导，向旅客分享当地纯正的饮食文化。有的导游甚至是当地的艺术家或者庄园主。
从某种程度上说，高端旅游需要依靠人与人之间的“关系”。Alex Malcolm认为，在中国市场，中国旅游企业在获客端拥有“关系”，而爵达在目的地端拥有“关系”。而目前爵达的客户也主要是通过熟客介绍而来。
尽管市场普遍看好中国高端定制旅游未来的潜力，但目前行业的盈利状况并不理想，中国本土的几家主要高端定制旅游企业也从未宣布盈利。对此，Alex Malcolm向21世纪经济报道表示，爵达旅游已经盈利，利润状况可观，该公司仍在持续投资各个目的地资源。Alex Malcolm并不愿透露具体的数据，只表示去年全年公司共服务了约2500个客人，其中约80%为美国人，而爵达希望未来在中国市场获得同美国市场同样的业绩。
（编辑：陆宇）
21世纪经济报道及其客户端所刊载内容的知识产权均属广东二十一世纪环球经济报社所有。未经书面授权，任何人不得以任何方式使用。详情或获取授权信息请点击此处。
分享成功