11 月 29 日，在由 21 世纪经济报道主办的第十一届 21 世纪亚洲保险年会上，谈及对于互联网保险相较传统保险的核心优势，以及互联网保险决胜之道的问题，慧择网创始人、CEO马存军表示：“互联网一定会给保险带来巨大的产业变革，谁最终能够在这一变革当中抓住机会，谁就能成长为一家卓越的企业。任何商业的本质，如果不能够抓住用户，一...
11 月 29 日，在由 21 世纪经济报道主办的第十一届 21 世纪亚洲保险年会上，谈及对于互联网保险相较传统保险的核心优势，以及互联网保险决胜之道的问题，慧择网创始人、CEO马存军表示：“互联网一定会给保险带来巨大的产业变革，谁最终能够在这一变革当中抓住机会，谁就能成长为一家卓越的企业。任何商业的本质，如果不能够抓住用户，一切都无从谈起。互联网保险的核心就是专业服务。无论是大数据也好，还是区块链也罢，最终目的都是能够高效率为用户带来更好体验的专业服务。”
既然如此，从互联网保险服务角度而言，如何实现场景与客户体验的无缝连接？马存军认为：“ 这不仅是现在的挑战，也是未来的挑战。首先，我们将核心用户定义为中产阶级家庭，而这群核心用户的核心产品属于保险价值型，即为其提供生老病死的保障。”
“目前，大家越来越期待回归于保险的本质，过去更多的是谈论碎片、场景，其实从本质上来说，这些碎片场景，只是提供了销售保险的机会，或者某一产品嵌入保险的功能。对于核心用户而言，关键在于如何解决生老病死的问题，哪些互联网场景能够让用户购买一份十年或二十年期保障性的产品，一个玩笑的假设是算命网站，算十年之后有灾难，这时候弹出来保险产品，购买这份保险产品十年之后可以抵御这一灾难，当然这是一个玩笑。”
事实上，”我们很难找到一个场景，使用户主动购买十年或者二十年的保障产品。这也意味着，需要进入到专业的、够帮助用户认知保险，甚至评估自身的风险的的平台，这是实现核心用户、核心价值的第一步。”
马存军以慧择为例，“慧择有两个闭环，一是服务闭环，另一是产品闭环，产品闭环是用户开始交易能够提供完善的保障，服务闭环当用户开始对保险从各个角度触发的时候，能不不能给予完整的服务，最后触发下一个产品闭环。 ”
“前不久，慧择刚刚发布了勇者部落高风险户外运动保险产品。我们以互联网保险平台为基点，在用户端精准洞察消费升级的需求和保险产品供给侧的痛点;在产品端，联合保险公司、再保公司共同开发;在服务端，整合救援、气象等各种服务资源;在渠道端，利用强大的产品分发能力，直达终端用户，充分体现了互联网保险平台的连接和整合能力。主导新产品研发只是慧择网打造生态闭环的一步，慧择正在整合并提升研发能力、服务能力、品牌价值，力求打造完整的服务闭环，将研发、服务、品牌，形成生态圈。”
（编辑：韩瑞芸）
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