去哪儿网副总裁杨威：未来的保险会变的更聪明

去哪儿网副总裁杨威在11月29日召开的由21世纪经济报道主办的第11届亚洲金融年会保险主论坛上表示，我们认为互联网保险对保险行业带来的变化，会体现在四个点上：一收一放，一增一减。

“收”的内容包括保险行业的风险决策、定价决策、数据的归集度等，会在互联网的推进过程中快速向中央集中，向中央靠拢，这是一个行业会发生的变化。

会“放”出来的内容主要是产品创新，我们相信未来保险公司可能不是大而全的公司，而是会产生非常多在细分领域，并且能够专注在一个细分领域获得非常好的成长机会的专业型公司。

一增一减中，增的部分比较偏向服务的拓展，保险历史上更多存在赔付责任，未来保险会逐步增长，从出现问题之后的保障，晋级到过程中无微不至的到达，可能会让你体验不到它的存在。

减主要是两个方面的削减，核心是削减成本，市场单价有可能会因为互联网的存在而快速的下降，或者最起码抑制住，但是服务能力和水准不会发生很大的变化，这是一个减的过程。

此外，在互联网的推动下，保险的类似促销和推动交易动作会大幅度下降，互联网能够通过很好削减无效动作，既改变体验，同时又能够来提升大家的费差收益。

去哪儿团队已经陪伴大家走过了十年的历程，在整个银行行业、交通行业快速的成长和发展，见证老百姓机票价格十年不曾上升，希望去哪儿为传承而来，也为改变而生，能够陪伴大家在保险的未来消费过程中，陪伴消费者去改变这个行业的很多既有的规则，能够改变它的很多生产生活服务方式，帮助大家在保障方面，资金的投入越来越高效，行业也能够得到蓬勃的增长和发展。

对于去哪儿较有优势的保险结合出行场景方面，杨威表示，过去五年，去哪儿用每年70亿的保费已经给出了结论。目前会更多关注未来思考些什么，哪些地方会有比较大的变化。

所谓的场景化，不是基于本身的业务，而是基于消费者端的需求。消费者有各种各样的痛点，但是在目前，我们基本上对于举例的方式，一个一个idea来实践。在大数据的时代，很多东西可以用数据刻划和衡量，我们可以在这个思路上看消费者在这个场景里有多少种不同的、新的变化。

另外，在处理的方法上，也是可以非常技术化的。比如家里泡水，如果我们和水表的数据能够对接上，我们发现家里无人时段，但水表在转动，这个时候其实就可以解决一个很突出的矛盾，从泡水这件事情发生，到我们什么时候去处置，这其实是一个非常有意思的过程。如果能缩短这个时间，对保险行业来讲，是一个新增的市场和机会，对消费者来讲是资产有效保护。而从整个实践的方面看，其实成本非常可控，并不是我们传统所想象的，说房子出问题维修多么困难，当然这里还有许多辅助要素。比如门锁，大家把钥匙带走，开门要很多钱，然后再修也很困难。如果电子化门锁，这样是授权这个人有没有资格去进行处理的过程。

杨威提出，如果我们把场景化抽象出来，变成数据特征，再基于数据特征反过来看，每一个不同的场景下，我们是不是变成决策行为，是不是变成授权体系，是不是变成了服务的启动，或者是服务的终止这样有效的控制体系。如果能变成这样一种结构，其实对整个保险行业，对消费者来讲应该都是非常大的创新。

对于未来互联网保险的构想，杨威表示，去哪儿采取的方案是比较简单的，第一通过大数据做决策的一种算法，第二是采取众包的业务模型，众包会比固定的服务场景更贵，但是能够快速的组建网络。如果是决策上提高的倍数、比重，包括生产组织方式所消化单价的变化提得更高的话，会得到比较多的机会。

最后，如果用一个词来总结保险业未来发展趋势的话，我认为未来的保险会变的更聪明，既能帮助消费者更聪明，也能帮助资产管理者更聪明，也能帮助我们所有做产品设计的人接受度越来越快，捕捉的范围越来越大。

（编辑：赵萍）

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