在中国平安保险集团（601318.SH、2318.HK）2016年财报中，新增了“客户价值”这一维度，平安集团意图以此阐发对零售金融业务的决心。根据平安财报，平安集团去年624亿的利润中，个人业务占了集团整个利润的2/3，达408亿元。究其原因，“未来中国平安的模式是增长客户数。”4月22日，在深圳举行的雪球港股高峰论坛上，中国平安集团首席财务官...
在中国平安保险集团（601318.SH、2318.HK）2016年财报中，新增了“客户价值”这一维度，平安集团意图以此阐发对零售金融业务的决心。
根据平安财报，平安集团去年624亿的利润中，个人业务占了集团整个利润的2/3，达408亿元。
究其原因，“未来中国平安的模式是增长客户数。”4月22日，在深圳举行的雪球港股高峰论坛上，中国平安集团首席财务官姚波表示。
他表示，客户数的增长主要来源于两个渠道：
一是线下传统渠道，平安原来自身的渠道中，寿险有110万代理人，此外还有产险的网点、银行的网点，5万个电销坐席，通过这些来进行传统的获客。
二是互联网平台获客，平安去年新增客户3800万中有860万都是通过互联网渠道，互联网渠道转换和获客成本就相对比较低，未来这方面的占比还会不断的提高。除了用户，还有活跃度指标，包括日活、月活、季活。未来平安的互联网金融业务，如陆金所、好医生等都将不断获客，同时进行转换。
以客户价值为出发点，平安集团试图超越其保险公司的背景，对标互联网公司估值。
姚波表示，分析互联网公司的价值，腾讯、阿里、Facebook等会分析有多少用户、每个客户价值是多少。例如Facebook会说有10亿用户，假设每个用户值100美元，就可以得出几百亿、上千亿美元的估值，这是新的估值模型和估值的一种新思路。“可以说，以后金融公司都可以采用这样的模式。所以，对综合金融来说，我们的目的是‘一个客户、多个产品’。”姚波表示。
2016年，平安集团客户数达1.3亿，较2015年增长了20%，增长了2000多万净客户数。姚波表示，很多互联网公司有“用户数”，很多传统金融公司都说“客户数”，用户和客户有什么差别呢？用户是用了公司的服务、用了公司的产品，但不一定付费；客户是真的拿钱出来购买服务或者购买这个产品。
因此，平安集团目前有3.5亿的互联网用户，但是客户只有1.3亿，客均合同数平均2.2个产品，同比增长是9%左右。客均利润312块钱，同比增长8%左右。个人客户利润达到408.3亿元。如果客户数、客均合同、客均利润再增长8%-10%，平安个人客户的利润有可能会增长20-30%。
姚波表示，去年保险行业的保费增长速度创了过去几年的新高，但行业利润承压，下降了40%左右。原因主要是因为资本市场低迷、资产收益率下行且2015年基数较高，特别是国债收益率下行影响准备金计提。在行业普遍利润负增长的情况下，平安寿险仍保持了18%的利润增长；平安银行在拨备计提额接近净利润2倍的情况下，仍保持了接近行业平均水平的利润增长。因此，平安的股价按照这样来看PE只有10倍左右，利润增长20%左右，分红派息也在稳步增长，所以这只股票对长期价值投资者应该还是挺有吸引力的，短炒可能难度大一点。
（编辑：赵萍）
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