旅游景区与互联网的融合日益加深。
“游客到达一个目的地最需要的是信息对称，需要他信得过的人介绍当地旅游，吃什么、喝什么、怎么玩、怎么走。然而，无论对于旅行服务方还是对于目的地而言，一对一的服务，一是成本高，二是非常容易掉到由于需要获取暴利，然后把游客带到购物点的怪圈里。”日前，在由《21世纪经济报道》与南开大学旅游与服务学院发起并主办的“2017亚洲旅游产业年会”上，携程玩乐事业部总经理方洪峰分析了在大数据时代下，旅游企业应该如何把握机遇做出创新。
近日，携程公布了截至2017年6月30日第二季度的财务业绩，数据显示，二季度净营收为人民币64亿元(约合9.46亿美元)，同比增长45%。其中，旅游度假业务营业收入为6亿1200万元人民币（9000万美元），同比增长29%，主要来源于团队游和自由行业务量的增长。
近年来，随着移动互联网技术的成熟和智能手机的普及，旅游景区与互联网的融合正在日益加深。其中，以携程为代表的在线旅游企业，引领了一系列以大数据、人工智能等技术为核心的旅游产品创新模式。
在移动化快速发展的大背景下，携程APP下载量，为中国旅游APP榜首。在旅游服务的细分领域里面，这是非常领先的优势。方洪峰介绍，目前整个无线端交易已经占了携程总交易的70%，手机日交易额峰值突破5亿人民币。
一家企业的快速发展离不开创新，如今消费者的出游目的、出行方式，和五年、十年前相比已经发生了巨大的变化。方洪峰认为，要满足各个不同年龄层次、不同社会阶层的不同需求，就必须在创新的道路上一直走在行业的前列。
方洪峰以景区门票为例介绍了携程的创新之处。“过去买门票是非常容易被忽视，到景区门口的排队的时候才发现是一个痛点。”携程目前覆盖了国内六千家景区，全球覆盖八千多家景区，在全球范围内提供全球当地玩乐产品超过三万种
据其表示，在过去几年，携程与海昌、迪士尼乐园等园区合作，哪怕当天订票，也不需要再去实地到售票厅，拿着手机就可以入园。“上海迪士尼我们在开园前差不多半年以前，就组建专门的团队和迪士尼推动技术上面的对接，最后我们实现的是可以持身份证、护照，购票完以后直接入园。”
除此以外，携程还推出旅行日程的产品服务，通过可视化的订单管理系统，去和一些目的地、地方政府合作，从而提供数据支撑，支撑目的地和管理部门和旅游相关的决策。方洪峰表示，携程在大数据基础上面会根据不同的方向发布行业报告，目前已经发布三十多种不同的报告。
（编辑：张伟贤）
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