9月6日，在野村中国投资年会媒体见面会上，野村中国互联网研究主管史家龙在接受21世纪经济报道记者提问时表示，以亚马逊为代表的电商巨头进军实体零售业的背后是如今越来越高的线上获客成本，扩充线下会是未来一段时间互联网龙头企业发展的一个趋势。
上月，亚马逊完成了对全食品超市的收购，并开始在全食品超市出售其智能音响设备，实现了拓展线下业务和实体零售渠道的重要一步。
对此，史家龙表示，如今的趋势已经与五、六年前由线下走向线上走有了非常大的不同，线上巨头转身向线下扩充已成为新的趋势。不仅是美国的亚马逊，中国电商巨头阿里巴巴和京东同样在验证着这个趋势。阿里巴巴去年投资了苏宁，并在苏宁开起了天猫超市的店中店，同时还投资了三江购物。京东则投资了永辉超市，还与沃尔玛线下山姆会员店建立合作。
在线旅游网携程同样已在布局线下。据携程第二季度财报，截至季度末，携程网和去哪儿已开设了超过400家线下零售店，此外还有200家正在筹备之中。史家龙预测说：“未来你还会看到陆陆续续有这样的合作，电商巨头们开始布局线下。”
史家龙分析，最重要的两点原因是：线上用户流量获取成本已经越来越高，线下模式却具有某些天然优势。
整个移动互联网的大盘与智能手机渗透率已经趋近饱和，而在大盘没有增长的情况下，新创业公司不断入局，这必然造成流量的单位成本在推高，“解决途径就是往线下走。”
除此之外，线上购物发展至今也没能改变依然有一部分线下购物的忠实用户，这是源自线下与线上不同的购物体验和用户习惯。线下购物允许顾客亲身体验并判断产品，这是线上购物所无法提供的。“虽然已经被电商打击得很厉害，但因为购物体验、习惯的不同，线下购物还是有着一批忠实客户。”史家龙说，“换一个思路，往线下走，单位的获客成本可能比线上更低，这就是原因。”
（编辑：赵海建）
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