H&M在华上线会员制项目 快时尚还在加快速度吗?

21世纪经济报道 21财经APP 卢杉 上海报道
2017-10-30 21:22

即便是中国如此钱多人多的“大蛋糕”市场,快时尚的市场份额也越来越难抢了。

“H&M Club可以让我们更了解顾客的消费习惯并提供有针对性的折扣优惠,同时提升顾客对品牌的喜爱度。”日前,快时尚服饰品牌H&M在中国上线了其数字化顾客忠诚项目H&M Club,项目负责人Cathrine Bergstrom在接受21世纪经济报道采访时介绍,H&M Club项目已经运行了两三年、在13个国家推出,此前H&M会员制只在欧洲国家实行,“H&M Club相对已经比较成熟,之前已在日本成功上线,是亚洲第一个推出H&M Club的市场,而现在我们已经准备好将它推广至中国市场。”

据悉,成为H&M Club会员的消费者在H&M门店和网上商店购物,均可获取会员积分,用于兑换时尚优惠、享受特别折扣,并有机会参与专属活动。

H&M大中华区总经理Magnus Olsson对此表示:“H&M Club能够整合顾客个人、购买方式及购买类别等消费信息。根据这些信息,我们可以推出更有吸引力的活动。同时,为了提升购物体验,我们将进一步为每一位消费者推送具有针对性的优惠信息。”

来自瑞典的H&M是全球最著名的快时尚品牌之一,目前旗下拥有多个品牌,包括 COS、Monki、Weekday、Cheap Monday、&Other Stories、H&M Home及ARKET。2016年,H&M销售额为2230亿瑞典克朗。

根据H&M集团最新财报,2017 财年前三季度含税销售额增长4%,在中国大陆地区开设超过420 家门店。截至8月 31日,H&M集团于全球67个市场开设4553家门店,并在 41个市场开设网上商店。第三季度在中国大陆地区新开16家门店,分别位于广州、孝感、湘潭、义乌、佛山、长春、昆明等地。

相较于老对手优衣库、Zara等品牌,H&M被认为面临更多来自转型的压力。入华十年,H&M业绩增速放缓,今年9月关闭北京西单大悦城店也引发业界对于其竞争压力的关注,但H&M似乎并未放慢步伐。

11月2日,H&M与来自设计师Erdem Moralioglu的联名设计将在指定门店以及官网发售,这已经是H&M第14年推出与设计师的联名合作款,虽然相对于欧洲市场的消费者,亚洲的消费者对于这一名字熟悉和认知度远不如此前的Alexander Wang,但联名合作业已成为快时尚品牌每年的重磅项目之一。

一般来说,联名设计师的品牌价格并不亲民,与快时尚的合作款能刺激普通消费者的体验心理,设计师也可借此打开不同市场的知名度,因此各方对这类合作乐此不疲。

另一方面,根据H&M今年截至8月31日的财报,销售额低于预期,为1730亿瑞典克朗;税前利润为159亿瑞典克朗,约合19.5亿美元,毛利率为53.6%。但H&M还在进一步在全球扩张,2017年在哈萨克斯坦、哥伦比亚、冰岛、越南开设首批门店,2018年计划要开到乌拉圭和乌克兰。

今年前9个月,H&M新开设269家门店,关闭67家门店,增加202家新店。中国成为增长最为显著的市场,销售额同比上涨8%至83.8亿瑞典克朗;德国销售额增长2%至273.1亿瑞典克朗;美国销售额增幅8%至210亿瑞典克朗;受脱欧影响,英国销售额同比下滑2%至108.7亿瑞典克朗;瑞典的销售额增长2%至76.3亿瑞典克朗。

(编辑:李清宇)

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