梁建章：未来将致力于在全球旅游市场获得更大的市场份额，不断加强竞争壁垒。
北京时间11月2日，携程公布2017年第三季度未经审计财务业绩显示，净营业收入达到79亿元人民币，同比增长42%。2017年第三季度营业利润为13亿5900万人民币，去年同期是4亿4700万人民币。随后，携程高管召开电话会议进一步解读财报，也对近期机票业务调整作出了回应。
CEO孙洁在会上表示，携程近期改进了交通类产品的预订流程，尤其是机票业务，希望为用户提供简单直接的预订体验。“虽然这在短期会影响收入，但我们始终坚持以客户为中心，为客户提供最优质的旅行服务。”
财报显示，第三季度大交通业务收入同比增长41%，主要是由于自身业务量的快速增长以及财务上合并了天巡。孙洁表示，国际业务部门第三季度售卖的国际机票量继续保持三位数的增长，是整体国际机票业务量增长的重要推动力，此外携程在天巡上线“直接预订”功能后，实现了更多的协同效应。本季度，携程通过天巡售卖的机票同比增长超过250%。
酒店方面，第三季度总收入同比增长36%。截至2017年三季度末，携程共覆盖约59万间国内酒店，和去年同期相比增长16%。孙洁表示，这体现了携程在低线城市渗透和海外扩张方面的强大执行力，去哪儿的三四线城市酒店收入在今年前三个季度均保持了80%以上的增长。
携程近期领投了途家的E轮融资，在共享住宿领域进一步布局。孙洁表示，随着人们消费观念的改变，以及短租民宿这一类非标住宿产品的不断升级，国内住宿分享市场也会取得快速稳健的增长，在不久的将来成为旅游住宿的主流产品。
此外携程第三季度旅游度假收入同比增长27%。“中国旅游度假行业的在线渗透率仍然很低，因此，线下门店对携程来说是一个很好的补充，帮助我们提供更细致的服务以及转化难以通过线上渠道获取的客户。此外，这些门店帮助我们进一步提升品牌知名度，提升在低线城市的获客能力。”孙洁表示，携程采用加盟制的方式实现线下门店的扩张，因为这样的模式容易规模化和盈利，资本投入也非常有限。短期来看，门店的贡献还是很小，长期来看这部分会成为整个旅游度假业务的重要组成部分。
“携程已通过投资和合作的方式在旅游行业建立了最深层次的生态体系。”携程联合创始人、执行董事会主席梁建章在会上表示，旅游行业产业链很长也很复杂，覆盖了多个非标准化的子板块。只有各个板块无缝配合，才能创造优质的旅行体验。
梁建章同时表示，携程在AI，大数据，智能硬件方面持续投入，实现个性化的推荐并更好地优化旅游资源。
“携程3亿旅游用户每天产生50万亿字节的数据。我们运用这些数据分析和了解我们的客群分布，用户需求和旅行方式。”梁建章表示，携程是业内第一家通过机器学习预测旅行趋势和用户的购买行为的公司，我们能够通过自己和第三方平台的数据，分析用户的购买行为。
他介绍，携程最近上线了一个新的功能叫做“玩转当地”，使用户能够快速方便地查阅，比较和预订当地的产品和服务。这项新功能位于携程app首页的上端，旨在无缝解决用户行中的消费需求。产品发布至今，携程app的DAU增长20%。
（编辑：贾红辉）
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