消费者可以看到澳洲产品链全过程。
悉尼当地时间早晨7时许，经过长达20多个小时的飞行之后，黎开思终于从英国伦敦抵达了澳洲的经济中心。尽管面露疲色，但他依旧马不停蹄地赶往位于悉尼西南60公里开外的贝尔根尼牧场（belgenny farm）。上午10点30分，黎开思将代表京东全球购，与澳洲知名羊绒制品公司Wool Products Australia Pty Ltd（简称WPA）在牧场正式签订合作协议。
身为京东全球购的副总经理，黎开思坦言自己在全球范围内的奔忙几乎是常态。但这一次，黎开思到访澳洲的目的，与普通的业务合作有所不同。“首先是代表京东全球购与品牌方达成正式的销售合作，但更重要的是开展我们的溯源项目，让消费者看一看品牌方的牧场、工厂以及生产链路的全过程。”在接受21世纪经济报道记者独家采访时，黎开思表示。
所谓“溯源项目”，即京东深入品牌方“腹地”，进一步通过直播等形式向消费者展现产品背后的原料、生产制作故事。21世纪经济报道记者了解到，这一次的溯源项目并非首次，京东此前已操作了四五个类似项目。“这些项目主要分布在澳洲、欧洲和北美等地，涉及婴儿奶粉、食品、家居家纺等不同品类。”黎开思告诉21世纪经济报道记者，“未来，我们还会继续。”
溯源“薅羊毛”
一只体态丰腴的美利奴羊，“举着手”被提出围栏时，微微地“咩”了一声。它一屁股坐在电推子旁边，背部倚靠着剪羊毛工的腿。剪羊毛工一手拿着电推子，一手按住羊头，简单比划了两下之后，开始熟练地剃掉它胸上的毛。
期间，羊羔几乎毫不挣扎，眯缝的眼睛发散着温驯的光。在剃肚子的时候，羊羔哼出几声轻柔的嗲叫，并吐了吐粉嫩的小舌头。“给羊剃毛就像给人剃头的感觉一样。”一位WPA工厂人士告诉21世纪经济报道记者，“它们会感觉很爽。”
“骑在羊背上，坐在矿车上，沐浴在阳光下，躺在沙滩上”，这个形容澳大利亚的俗语，首当其冲便与羊相关。自1798年首次从西班牙引进美利奴羊之后，这个地图形状本身便酷似羊羔的国家便与羊群结下了不解之缘。如今，澳洲美利奴羊已成为世界上最著名的细羊毛品种，其身上剪下的毛因其极为细软，备受欢迎，甚至被简称为“澳毛”。
刚剪完毛的美利奴羊，从丰腴变为苗条。剪下来的原毛就像一件被脱下的衣服，手感粗细不均。然而，经过WPA工厂内大型机器开松、拨毛之后，原毛便开始细软，再经过布网、染缝、切割、缝边等一系列工序之后，一床羊绒被便制作完成。
据WPA总经理 Graeme Kerr介绍，WPA是澳洲当地排名前三的羊绒制品公司，旗下拥有为澳洲本土设计的woolstar品牌及特别为中国市场定制的Dreamoon品牌。由于WPA与当地最具环保意识的农场主签订合作协议，不仅羊毛为16-18毫米的高品质羊毛，还采用S2S (SHEEP To SHELF) 的追踪模式，使得消费者能够追踪到羊毛的出处。
如果说羊毛制品较为常见，那么被称为“纺织中的软黄金”的羊驼绒，则更显特色与珍贵。“澳大利亚人非常注重生活品质，愿意在床上用品上投入大量金钱。通常而言，澳洲本土的羊毛床上制品价格徘徊在200-400澳元（约合人民币1000-2000元），”一位澳洲本地居民告诉记者，“然而，驼羊毛制品非常昂贵，一床驼羊毛被价格可达1000澳元（约合人民币5000元），被称为‘澳大利亚床上法拉利’。”
之所以如此昂贵，与“神兽”羊驼的特殊品质不无相关。据EcoTouch总经理Greg Witney介绍，有别于羊毛，羊驼绒的纤维没有鳞片，极为柔软。同时，由于羊驼绒是中空纤维，极为轻薄且保暖性佳，通常是羊毛保暖效果的3倍。此外，羊驼绒纤维属于干纤维，因而制作过程中无需工业制剂，使用者很难产生过敏现象。羊驼绒还拥有防水防霉等特别的功能。
而继WPA与京东达成战略合作之后，澳洲BAMBI公司旗下床上用品品牌EcoTouch亦与京东全球购签订战略合作协议，未来相关产品将通过京东全球购陆续进入中国。
跨境购之痛
在国内，跨境电商正呈现快速增长的趋势。
根据中国电子商务研究中心的数据报告显示，2016年中国跨境电商交易规模6.7万亿元，同比增长24%。其中，进口跨境电商交易规模1.2万亿元。值得注意的是，消费者对“澳洲制造”，尤其是澳洲家纺制品的青睐正持续攀升。
黎开思介绍称，今年双11期间，京东全球购中来自澳大利亚的品牌整体销售额是去年同期的3倍，其中澳洲家居家纺类销售额是去年同期的4.5倍。“我们认为，这一趋势仍将长期保持下去。”
然而，一方面是消费者对“澳洲制造”的热情，另一方面，消费者在品质方面的需求也在提升。“虽然现在网上购买商品非常便利，但还是担心会购买到假货，”在接受21世纪经济报道记者调研时，多位“海淘”消费者表示，“所以如果有家人出国，还是会让他们带一些东西回来。”
这一点从京东大数据上也能看出。根据京东大数据显示，全球购用户对商品评价与促销的敏感度要高于全站，同时从化妆品、保健品、奶粉、纸尿裤、家纺等全球购重点品类的评价关键词可以看出，全球购用户对于商品的品质及使用效果十分关注，比如“是正品”、“质量有保证”、“值得推荐”等商品评价均排名前列。
“我们之所以操作溯源项目，是因为我们发现，即便是‘澳洲制造’，但质量也是参差不齐的，”黎开思告诉21世纪经济报道记者，“通常而言，京东全球购首先会挑选单个品类内行业口碑最好的前三家品牌商，包括在当地的名声、知名度及认可度等，然后，我们会实地考察并进行行业资质的审核。通过之后，品牌商才能够在京东入驻。”
对于品牌商而言，京东的价值不仅体现为中国内地影响力极高的B2C电商平台，还包括大数据、物流等一系列支持。据黎开思透露，京东已经在澳大利亚设有仓库，以帮助品牌商解决国际供应链问题。同时，通过京东大数据，品牌商可以详细制定个性化切入中国市场的方式。而这些恰好是国际品牌通过电商平台打入中国市场的痛点所在。
“京东全球购正在参与整个链条，这个过程虽然复杂，但对于京东而言，也是优势所在，”黎开思向21世纪经济报道记者表示，“许多环节都由我们自己的员工把控，这样就能够了解整个链条的运转情况，可以在预防假货问题的同时，更多地赋能我们的合作方。”
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