如果按每位医生工作8小时计算,568位医生工作365天,相当于建了一所三甲医院。
近日,好大夫在线在“2018年战略发布会”上公布:2017年1-10月,好大夫在线平台上的医生,总计为社会贡献了166万小时业余碎片时间。
北京大学第一医院肾内科医疗主任周福德表示:“如果按每位医生工作8小时计算,568位医生工作365天,相当于建了一所三甲医院的规模,一座三甲医院的固定资产至少在10亿以上。”
好大夫在线是中国最早一批成立的互联网医疗公司,时至今日,已运营发展到第11个年头,目前共有17万名医生通过好大夫在线平台,向全国患者提供咨询服务。上述166万小时的碎片时间,主要用于医生直接向患者提供疾病咨询服务。这相当于在医院之外,额外增加医疗供给166万小时。
166万小时
中国的医疗现状是医生资源总量不足、分布不均、医生间能力差别大,因此迫切需要增加医生资源、特别是专家的供应量。然而,医疗人才培养周期漫长,一个专家成长动辄十几、二十年,供给无法快速增加;另外,人口快速老龄化使得需求增加过快,加剧了供需矛盾。
如果不能快速增加医生的数量,那么还能增加医疗服务供给吗?
好大夫在线创始人、CEO王航认为,互联网医疗行业正在解决这个问题:开发医生碎片时间和业余时间,利用这些时间向社会提供额外的医疗服务。
互联网医疗平台为医生提供手机APP,让他们随时随地利用碎片时间和业余时间、向患者提供服务成为可能。另外,互联网平台还建立了患者付费机制,培养患者付费习惯,让医生们的付出获得合理回报,激发医生动力,让他们愿意把私人的时间贡献给患者。
王航统计,166万小时的新增医疗供给,72%是由三甲医院医生贡献;一天中,医生最常见的上线时间段是17点到22点,峰值出现在每晚21点。“对于这些数字,我非常自豪,我们创造了一批巨大而珍贵的社会资源。”王航说。
统计数据显示,医生在互联网上服务的166万小时碎片时间中,12%用于通过互联网面向大众做科普——医生们2017年写了18万篇科普文章,88%用于服务于单个患者——服务形式主要是图文咨询和电话咨询,总计服务了2756万次。
聚焦基层
与此同时,好大夫在线发布了2018战略,聚焦基层,把专家的碎片时间和业余时间,分出一部分给基层医生,帮助基层提升诊疗能力,让患者真正能安心地留在基层,让基层实现分级诊疗目标。好大夫在线此次发布透露出一个行业信号:互联网医疗发展的下一个机会点在于连接上下级医生的协作。
尽管已经在医患交流的业务上获得了不小的流量,17万名医生利用碎片时间服务了超过3800万名患者,每天有350万名患者登录平台找医生,但是王航表示,对于这个现状,他觉得还不够满意。王航认为,医生们的166万小时的宝贵时间,如果能够分一部分用在远程会诊,会发挥更加巨大的价值。
在医改和分级诊疗的大背景下,对于三甲医院的专家们,国家除了希望他们诊治疑难重症外,还希望他们向基层医生提供远程会诊、远程诊断,形成“基层检查、上级诊断、基层治疗”的模式。对于患者来说,在本地不用奔波就能拿到上级专家的诊治方案,还能享受更高的本地医保报销,省时省力省钱少痛苦;对于本地医生来说,得到上级专家的帮助,就是一个学习过程,快速提升了他们的专业能力;对于本地医院来说,留住了患者,增加了业务量。对于卫生管理部门来说,有助于完成大病不出县的分级诊疗目标。
从今年6月开始,好大夫在线以银川市第一人民医院为试点,首创了远程专家门诊的服务形式,取得初步成果。其服务流程是:第一步,患者在本地医院挂上级医院的专家号;第二步,好大夫在线为患者选定一个上级专家、一个本地医院的医生,由本地医生接诊患者、整理好病历、准备好各种检查;第三步,由本地医生陪同患者一起,向上级专家发起远程视频问诊;第四步,上级专家给出诊疗建议后,由本地医生转化成治疗方案、在本地医院进行治疗。
远程专家门诊受到了基层医生和上级专家的欢迎,从6月份到现在,开通服务的上级专家已经达到1万人,全国发生过远程专家门诊业务的县市已有224个。王航也提出了好大夫在线的明年目标,把2017年的试验成果扩大:一是至少5万名上级专家开通远程专家门诊服务,二是要提升向下输送专家服务的运营能力,覆盖全国80%的县,让基层百姓在家门口就看上三甲医院专家,真正帮助县级城市做到“大病不出县”。
为了更合理利用专家们的时间,好大夫在线又推出了专家团队平台,上级医生和下级医生利用手机平台组成专家团队,目前已有4353个专家团队组建成功,并开始有业务发生。在专家团队中,接诊的下级大夫首先响应病人,如果遇到解决不了的问题,可以在线随时请来上级专家解决问题。这对于时间紧张的上级专家来说,效率大增。王航表示,“2018年,我们要让专家团队覆盖开通线上服务的三甲医院一半的主任和副主任医师”。
“一部智能手机、利用碎片时间,即可运行远程专家门诊系统,这种高效的远程协作方式,能够惠及全国更多患者。”周福德教授表示。
宁夏彭阳县率先受益于此。宁夏彭阳县委常委、副县长史金龙介绍了彭阳县在推进分级诊疗,落实家庭医生签约服务的经验。
彭阳县地处宁夏的南部山区,是国家级贫困县,因病致贫、因病返贫的问题比较严重。当地看病难的问题主要集中在两个方面:一是因为交通不便,复杂疑难疾病的患者去上级医院就医成本较高;二是医疗资源严重不足,老百姓没有办法在身边解决现有的一些问题。史金龙介绍,为了缓解这一难题,彭阳县引入好大夫在线的专家团队业务模式,由好大夫在线提供技术支持,推进家庭医生签约。
史金龙表示,彭阳县的家庭医生模式是由多个专科专家支撑下的县乡村一体化家医服务团队。由上级的专科医生和基层全科医生建立慢病管理的协作关系,组成“专科+全科”的团队,向基层患者提供规范、专业的慢病管理服务。遇到专科医生解决不了的问题,则通过远程专家门诊继续向上级专家寻求诊疗建议。
(编辑:张伟贤)
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