苹果终于为“电池门”致歉。
美国时间12月28日,针对iPhone电池性能与运行减缓事件,苹果在其官网上发布详细说明及道歉。声明称:“有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。”
同时,苹果也表示:“我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。”
近日来,多位苹果用户反映旧版iPhone在升级系统后,手机出现运行缓慢并卡顿现象。上周苹果给出的解释是,为了保护手机元器件,通过降低电池能耗,改善手机电池续航能力避免意外关机。
但是这一解释引来争议,有观点认为苹果此举是为了刺激用户购买新设备。目前已有一些用户对苹果提起诉讼。
在最新的声明中,苹果也并不认可以手机运行减慢来促进换机一说。根据其解释,为了防止旧电池引发的意外关机,一年前,苹果推送的iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新,其目的是用来改进峰值负载下的电源管理,以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。
苹果表示:“在这一更新中,iOS 能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理,以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到,但在某些情况下,用户可能会发现有些 app 的启动时间变长了,有些性能表现变弱了。”
但是目前来看,iPhone手机运行减缓的事实已经得到确认。苹果也提出了解决措施,一方面将更换电池的价格降低390元,从608元降到218元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户,降价将持续到2018年年底。
另一方面,在2018 年初苹果会发布一项 iOS 软件更新,“其中的新功能可让用户更清楚地了解 iPhone 的电池健康状况,用户可以亲眼看到其状况是否影响了性能。”不过并没有说明是否能让用户关闭或开启该功能。
根据市场研究公司Counterpoint Research发布的最新报告,今年第三季度,苹果公司依旧赚取了智能机的大部分利润,其三季度利润份额为59.8%,但是较2016年三季度的85.9%下降了26.1%。
Counterpoint认为,苹果利润份额的下降主要源于旧款iPhone机型在销量中占比增多,平均售价保持平稳的同时销量仅仅上升了3%。
不过Counterpoint分析师Neil Shah表示:“苹果依旧能从每台手机中获得超过150美元的利润,随着假期中iPhone X销量的增加,利润依旧可观。近期我们也观察到,消费者对256GB的iPhone X需求较大,这也将推高苹果的利润。”
(2017年第三季度智能手机利润占比)
(2017年第三季度智能手机品牌平均每台获利)
报告还表示,在三星和中国手机品牌强劲表现的推动下,第三季度全球手机利润同比增长13%。Counterpoint副总监塔伦·帕塔克(Tarun Pathak)表示,中国手机品牌的累计利润首次在一个季度内超过了15亿美元。通常,智能机行业的所有利润都是由苹果和三星两个品牌占据,但是中国品牌正在蚕食这两个品牌的利润。
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