分析人士认为，人工智能仍然处于初级应用阶段，作为信息平台，今日头条应该加大人工审核力度，而不能仅仅依赖于机器和算法。此外，互联网公司唯“流量”是问的同时，还应该承担相应的社会责任。
技术与道德的天秤，必须要找到平衡点。
“关闭社会频道，对我们的影响是比较大的。具体的影响，还需要过一段时间才能量化。但我们还是会根据有关部门的指导意见坚决执行。”1月2日，针对两天前关闭社会频道事件，今日头条高级公关总监杨继斌接受采访时坦言，公司正在反思，“比如对于打击标题党、低俗内容，我们一直在持续打压，比同行采取的措施要更加严厉。但现在看来，力度不够。我们平台影响比较大，相应地就应该承担更多的社会责任。”
在此之前，今日头条多次对外强调，在信息的推送上以“技术”算法为准。但是，技术与新闻性、价值观的平衡点依然难以把握。分析人士认为，人工智能仍然处于初级应用阶段，作为信息平台，今日头条应该加大人工审核力度，而不能仅仅依赖于机器和算法。此外，互联网公司唯“流量”是问的同时，还应该承担相应的社会责任。
头条的边界
2017年12月29日，北京市互联网信息办公室，曾针对今日头条、凤凰新闻手机客户端持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题，分别约谈两家企业负责人，责令企业立即停止违法行为。
两天之后，今日头条平台宣布关闭社会频道，将新时代频道设置为默认频道。同时，今日头条集中清理了涉嫌违规的含低质内容的自媒体账号，共封禁、禁言账号1101个。同时，2017年 12月29日18时至12月30日18时，今日头条手机客户端的“推荐”、“热点”、“社会”、“ 图片 ”、“问答”、“财经”等六个频道还暂停更新24小时。
这一力度不可谓不大，也是聚合型新闻APP史上第一次遭到封禁。公开数据显示，截止到2016年7月，今日头条累计激活用户数达5.3亿，人均日使用时间超过70分钟。但是，今日头条的内容还是饱受低俗化的质疑。今日头条人工智能实验室总监李磊此前在接受媒体采访时坦言，通过人工智能识别内容最大的难点在于攻克语义的复杂性，涉及到对逻辑推理和因果关系的上下文分析。通俗理解就是，人工智能可以鉴别色情内容，但在区别色情、性感、艺术等照片上还存在很大难度。
关闭社会频道，势必会影响今日头条的流量。不过，除了日常新闻，今日头条在今年还孵化出了悟空问答、西瓜视频、抖音视频、微头条等产品，与百度、腾讯、微博、秒拍、快手、知乎等平台开始正面竞争。可见，今日头条逐渐在摆脱新闻客户端的定位，而试图成为一个广泛的信息分发平台。
《今日头条》创始人、CEO张一鸣接受21世纪经济报道记者采访时曾表示，很多人找蓝海是通过市场分析，其实那都是从概念上推导。“我们关注用户需求和价值创造，这个可能更重要。我们不做O2O，也不造车。与其关心所谓的派系格局，不如做好自己的产品，尽可能满足用户需求。”
谈到“标题党”现象时，他透露，增加“粉丝”的功能，也是为了减小标题对文章的流量的影响。提高通过关注关系的分发占比，能很大程度解决“标题党”的问题。“今日头条上除了智能推荐，还加上了智能社交，也是想解决这个问题。”
AI的两面性
一直以来，今日头条对外展示的定位始终是技术公司，技术驱动一切。而人工智能又是最重要的技术应用。今日头条一般通过智能推荐和大数据判断，会把合适的内容推送给合适的人，平台只是流量分发机器。
相比人工推荐，智能算法推荐投入产出比更高、覆盖面更广、个性化程度更高，但风险把控能力相对较低。因此，作为对标百度的信息分发平台，今日头条的估值已经高达200亿美元。其广告营收也在水涨船高，据悉，该公司2016年广告营收为60亿元，2017年的目标是150亿元，2018年预计在300-500亿元。对此，张一鸣并未透露更多关于营收的信息。
只不过，技术的应用并不能完全解决今日头条当前存在的问题。日前，麻省理工学院（MIT）、斯坦福大学、OpenAI联合研究报告显示，人工智能领域比以往任何时候都更加活跃，人才和金钱都在以惊人的速度涌入这个领域。尽管人工智能在执行一些非常具体的任务时已经超越了人类，但它在一般智力方面仍然极其有限。
以最为广泛的语音解析为例，在记录对话时，人工智能可能与人类一样准确，但它无法辨别出讽刺、笑话或理解上百万种其他文化背景，而即使是最普通的信息，理解文化背景也至关重要。
因此，作为新闻客户端起家的今日头条，在信息分发的同时，还涉及到价值体系和新闻把关。
张一鸣自认为，在内容质量把控上，头条无论从人力还是技术上都做了许多。“我们也对头条帐号进行质量评级，不同质量的账号收益体现是完全不一样的。”同时，他也会担心，如果劣质内容替代了优质内容，优质的内容不能浮现出来，也会影响到今日头条产品链的生态，进而影响用户和创作者。
因此，是否要完全依赖人工智能，也是张一鸣目前面临的思考。不管是今日头条还是百度，都需要找到技术、商业和价值体系间的平衡点。
（编辑：黄锴）
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