张志东谈到企业在“科技作恶”中的一些问题时说，作为企业，平衡商业利益与社会责任，是科技公司在接下来所面临的重大挑战之一。
1 月 20 日，腾讯研究院在 751D•park 举办了一场主题为“过载”的T-Meet大会，探讨科技产品中的人性、科技的温度与善恶。
腾讯创始人之一、前CTO张志东现身说法，反思全民数字化浪潮中，科技带来的“信息过载”、手游沉迷等社会问题，讨论科技公司如何平衡商业利益和社会责任。
该活动是腾讯研究院发起的科技向善项目的一部分。Tech for Social Good（科技向善）是一个多方共建的研究、对话与行动平台，希望针对大众所面对的技术演进带来的重大问题，邀请政企、学术、媒体等各方一起，寻求最大范围内的共识与解决方案，对新技术带来的一切变化保持觉察。
反思科技“副作用”
美剧《黑镜》，作为著名的反乌托邦科幻剧,每一季都在反思科技的副作用。在流量至上、科技公司跑马圈地的时代，对全球互联互联网公司来说，科技做恶，都是不愿意讨论的话题。
在1月20日的活动上，来自高校、企业、媒体以及普通用户的相关人士，同步发声反思科技作恶。
作为开场嘉宾，复旦大学学生蛋蛋的演讲主题是《因为社交软件，我与闺蜜决裂》，讲述了因为不及时回闺蜜微信导致了信任危机和决裂的故事。
张志东现身参与反思，他提到，自己也是智能手机的重度用户。在会上他晒出了自己的手机使用记录——每天平均5小时，多一点 6、7 小时。
除了上面提到的信息和社交过载，人在玩手机的时候还会给眼睛、颈椎带来压力。一个 150g 的小设备，真的成为了这个时代最轻薄也最厚重的设备。
在拥有了如此庞大的用户群之后，腾讯也开始意识到“用户”是由许多不同社会角色、不同年龄层、不同职业与偏好构成的独立个体。
张志东说，他们对互联网的感知不同，对产品的需求不同，发声能力不同，在社会上的影响力不同，但他们都被卷入了全民的数字化浪潮。
随着智能手机的普及，让问题变得更为尖锐。许多没有经历 PC 互联网时代洗礼的“新菜鸟”，正在成为虚假信息、碎片化社交、假新闻、诈骗和手游沉迷等新问题的“牺牲品”。
张志东谈到企业在“科技作恶”中的一些问题时说，作为企业，平衡商业利益与社会责任，是科技公司在接下来所面临的重大挑战之一。
科技如何向善
活动当天，腾讯提出，希望通过 Tech for Social Good（科技向善）构建一个跨界的研究、对话与行动平台。让社会各方真正的意识到科技为我们带来的诸多问题，并引导技术和产品放大人性之善，实现良性发展。
清华大学人因学教授饶培伦提到，在过去的几年里，“以用户体验为本”的宣传口号已经喊得麻木。
在腾讯研究院的最新调查中，中国用户普遍认为目前的互联网服务虽然“很实用”，但真的“不愉悦”。而“不愉悦”，也成为了许多网络带来的社会问题的基础。
饶培伦提倡的是“以人类体验为中心”设计产品，这与“以用户体验为中心”设计的区别是——后者不会考虑小孩，不会考虑老人，不会考虑残障人士。
张志东说，如何将企业的 KPI 思维与社会责任思维融合在一起，腾讯在过去一年中有了不少尝试。
张志东分享了两个案例，其一是2017年风波中的《王者荣耀》。2017 年腾讯推出了腾讯游戏成长守护平台，在 2018 年这一平台将继续完善以解决在实际运行中一些钻漏洞的行为。
另一个例子则是针对“坑害中老年”的朋友圈谣言问题。2015~2016 年微信针对谣言的措施主要是封禁，这虽然已经是非常严厉的惩罚措施，但在巨大的利益面前，造谣者会不断的重新申请账号。
腾讯研究院助理院长程明霞告诉21世纪经济报道记者，目前关于技术带来的社会问题，美国的思考应该是最深的，美国有学术界的力量以及硅谷自身的力量，反思技术到底带来的负面的和正面的影响。这方面中国和欧洲都要差一点，欧洲对新技术的（接受程度）整体比较保守，而中国是反过来的，技术乐观派要占上风。
“中国缺少一个更强的反思声音，去平衡技术的发展。”程明霞说。
21世纪经济报道记者在现场看到，科技向善《觉·物》艺术展也于1月19日在 751D•park 开幕，围绕数码时代对硬件的过分依赖等话题展开的探讨。
据腾讯方面介绍，这次 T-Meet 大会、科技向善《觉·物》艺术展是腾讯研究院发起的科技向善项目的一部分。
大会结束后，腾讯会设立奖金池（T-Foundation)，支持进一步的学术研究和产品创新方案。此次T-Meet 大会是 Tech for Social Good 项目正式启动的标志，后续还会有相关研究报告发布。
（编辑：李博）
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