互联网思维带来健康管理运作模式的新变革。
随着互联网思维的不断挖掘，健康管理领域正出现越来越多新玩法。
近日，平安健康险旗下平安健康APP宣布首款健康管理型产品“平安i动保”正式上线运营，将通过“步数换保额”等行业创新方式，鼓励大家在增加运动同时换取重疾险保额。
具体而言，按照“平安i动保”运营规则规定，按照每天5000步起算，超过5000步即能计算保额，每天2万步封顶，最高可获得286元保额，年化则有机会获得最高10万重大疾病保险保障。
平安健康险移动业务事业部总经理冯晗介绍，平安i动保的面世，标志着传统健康管理模式与互联网思维正出现三大方面的融合新趋势：
一是用户不花钱。平安i动保本质上是一款赠险，基本保费为零，与市场同类产品需花钱购买拉开了“差距”。她直言，考虑到目前我国人均保单持量较低，通过赠险的方式提高健康险可得性，也有利于提升用户的保险意识。
二是运动涨保额。平安i动保彻底打破传统赠险玩法，不设基础保额，目的是要鼓励大家通过运动，主动管理自己的健康，走的步数越多，获得的保额越多，最高可达10万重疾保额。
三是和重疾保障结合。据国家癌症中心2017年发布的中国城市癌症数据报告，到85岁，一个人患癌累计风险为36%，从年龄上来看，40岁以后癌症发病率快速提升，80岁达到高峰。因此重大疾病对人的健康损害最大。相比市场的同类竞品，平安i动保让大家通过运动获取重疾保障，让每一次运动步数都能物超所值。
冯晗透露，平安i动保在试运营期间，用户量则突破30万。原因是不少用户认为每天多走路就能免费得到重疾险保额，既实惠又对自己健康有利。
据美国斯坦福大学2017年健康数据调查显示，中国大陆人平均每天走6189步，远高于全球人口平均每日步行数4961步。
在业内人士看来，平安i动保的诞生，也标志着健康管理领域的用户获取大战进入新阶段。以往，有些健康管理机构也尝试通过赠予重疾险的方式获取用户并提高用户粘性，但主要做法是先赠给用户一个固定保额的重疾险同时，要求用户每天必须完成一定量的运动，否则用户需要出钱购买这份重疾险。此举看似划算，但对用户而言很可能体验不佳；如今平安健康险的做法，是通过用户多运动免费获得重疾险保额的方式，无形间提高了用户的体验与兴趣。
“实质上，平安i动保的策略，就是将原有的获客成本转化成认购重疾险保额的保费，让用户通过多运动获得这笔保费，从而自动认购重疾险转化成保额保障。”一家保险公司健康管理部人士透露，但他承认这种做法对更广泛地触及用户，提高用户粘性有着很大帮助。
一位平安健康险人士坦言，这也是互联网思维带来健康管理运作模式的新变革。在互联网思维下，传统健康险的营销策略，既要变得产品好玩，还得让用户的产品获取体验更方便高效，以及感到获取成本更低。以平安i动保为例，只要用户下载平安健康APP，在活动首页填写5项基本信息，即可参与运动换保额。
冯晗透露，当前区块链、人工智能、大数据、云计算等技术与互联网思维的运用，不仅仅局限在健康险产品营销思维变革，平安健康APP还围绕健康管家一站式、全流程的闭环服务，直击保险保障的痛点理赔服务，下了大量功夫。
借助业界先进的OCR影像解析信息采集程序、自动化处理系统、风险筛查规则引擎以及财务实时转账平台，目前平安健康APP实现了E化案件的极速处理和赔款实时到账，小额理赔标准案件索赔支付时效90%以上能提升至2个工作日，最快理赔时效达15分钟。
去年9月，平安健康APP进一步完善健康管理模块。将Vitaliy即“健行天下”运动计划与爆款产品“平安e生保”相结合，用户通过平安健康APP购买平安e生保，参加体检、完成在线测试、跟踪和提供体育活动参与度赚取奖励，完成的活动越多，可获得奖励越多。
“借助越来越多的智能技术引入与互联网思维革新，我们从前端赠险、中端健康管理服务，到后端续保激励，全面导入健康管理理念，将健康保险与健康管理服务进行无缝对接，实现全流程闭环管理。”冯晗向记者透露。
（编辑：李清宇）
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