随着我国互联网金融快速发展，行业借贷业务规模和客户数量快速增长，在满足了部分人群分期消费、资金应急需求的同时，也引发了对应的暴力催收等问题，侵犯人民群众合法权益的事件频频发生，对社会秩序和互联网金融行业发展造成负面影响。
为规范互联网金融逾期债务催收行为，保护消费者权益，促进行业健康发展，在人民银行等监管部门的指导下，中国互联网金融协会在广泛征集政产学研各方面专家的意见基础上，制定形成了《互联网金融逾期债务催收自律公约（试行）》（以下简称《催收自律公约》）。3月28日，《催收自律公约》在京举行签署仪式，
《催收自律公约》从失信惩戒、业务管理、人员管理、信息管理、外包管理、投诉处理等方面作了具体规定，明确了债务催收行为的正负面清单，设定了执行与惩戒机制，旨在保护债权人、债务人、相关当事人及从业机构合法权益，促进行业健康发展。
互联网金融协会会长李东荣在签署仪式上指出，互联网金融债务催收问题复杂严峻，引导和规范互联网金融债务催收行为已成为行业发展当务之急。“无论是传统金融还是新兴金融，催收都仅是最后减少损失的措施，绝不能成为最主要的风控手段。”李东荣说，“一些机构的贷前、贷中风控措施形同虚设，甚至有意让债务人产生逾期以收取高额手续费，这样的粗放式发展方式是暴力催收存在的土壤，也会对社会造成不良影响。”
中国人民银行金融市场司副司长邹澜表示，《催收自律公约》填补了规范互联网金融债务催收行为的制度空白，将对互联网金融风险专项整治工作形成有力支撑，有利于行业长远发展，有利于保护消费者合法权益。“不仅是规范催收行为，互金协会还要持续开展消费者知识教育和信用意识教育，进一步完善行业信用信息基础设施，创造良好信用环境。”
新网银行行长赵卫星认为，《催收自律公约》的出台，督促互联网金融行业不将催收作为主要风控手段，而要从源头抓起，树立正确的风险意识。“新网银行目前正在积极优化信贷流程，引入智能风控，建立预警系统，并提高自动化催收的比重，防止人工催收的情绪化问题。”
此外，参加签约仪式的多数互联网金融机构负责人都明确表示，如果遇到严重的违规催收行为，会终止与该催收公司的合作。
《催收自律公约》划重点啦！
1. 超出法律利息规定上限36%的部分不得催收。
——互联网金融逾期债务催收应严格遵守国家相关法律规定，对于以利息、违约金和各种费用形式对债务人收取的综合资金成本超出国家相关法律规定的，不得对超出部分进行催收。
2. 催收规范化，老赖想赖账？No，让失信者无所遁形，处处受限。
——从业机构应依法合规向国家金融信用信息基础数据库和中国互联网金融协会信用信息共享平台报送债务逾期、违约及催收相关信息，防范多头借贷、过度借贷。从业机构应主动配合各相关部门建立失信债务人信息公开、联合惩戒等制度，使得失信者一处失信、处处受限。
3. 保留记录，让催收有迹可查。
——第八条从业机构应建立催收业务系统，该系统应有效支撑债务催收过程管理和债务催收行为管理。从业机构所开展的催收活动应在系统内进行记录，相关数据应保存5年以上。
——第九条从业机构应指定一名高级管理人员负责管理债务催收工作，并组建专业的债务催收团队。从业机构应加强对债务催收团队的管理，定期开展催收业务知识及合规操作培训，对违规人员给予处罚，并保留违规记录。
4. 爆通讯录被禁止，再也不用担心接到奇怪的催收电话，呼死你该歇息了。
——第十三条：债务催收对象应符合法律法规有关要求，不得骚扰无关人员。
——第十四条：从业机构无法与债务人取得联系时，为恢复与债务人联系，方可与债务人事先约定的联系人进行联系。
——第十七条：催收人员应在恰当时间开展债务催收活动，不得频繁致电骚扰债务人及其他人员。
——第十八条：催收人员不得向债务人外的其他人员透露债务人负债、逾期、违约等个人信息，法律法规另行规定的情形除外。
5. 文明催收
——第二十二条现场催收人员不得殴打、伤害债务人及其他人员，不得非法限制债务人及其他人员人身自由，不得非法侵入他人住宅或非法搜查他人身体。
——第二十三条现场催收人员不得抢掠或破坏债务人及其他人员财物。
6. 被迫借新还旧，还款途径不畅，债务就像滚雪球，被压垮？不允许！
——第十九条从业机构应当指定收款渠道，催收人员不得使用其他渠道或方式收取债务人及相关当事人的还款，也不得以催收名义非法收取额外费用。
——第二十五条催收人员不得诱导或逼迫债务人通过新增借贷或非法途径筹集资金偿还逾期债务。
（编辑：马春园）
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