电影《后来的我们》自4月28日上映以来，4天报收超9亿元票房，成为今年“五一”小长假期间最卖座影片。
然而在票房猛增的同时，该片上映首日晚却被曝出大量集中退票的情况，被业内怀疑为抢占排片制造虚假的预售成绩。
对此，影片的联合出品方、发行方、售票平台“猫眼”连发两篇声明进行了自查，国家电影局也对相关人员进行了约谈，初步认定该影片退票情况确有异常。
14亿票房与38万张退票背后的猫腻
五一期间，刘若英首度执导的电影《后来的我们》票房一骑绝尘，自4月28日上映以来，4天报收超9亿元票房，成为今年“五一”小长假期间最卖座影片。“猫影”平台上其预测票房高达14.80亿。
然而，影片在正式上映首日晚就被爆出存在大面积退票、票房造假。这让人们对其高票房的含金量产生了质疑。
4月28日晚，微博大V“电影票房”爆出，从4月28日下午起，影院投资管理群中就开始有人询问《后来的我们》是否出现大量退票，大家交流后发现这部影片退票率异常，《后来的我们》武汉万达所有店共退票4342张，东莞万达所有店退票2800张。他还贴出了影院工作人员工作群的聊天记录，矛头直指购票平台猫眼电影。
据悉，这次的异常退票情况跟以往注水、锁场、买票房等“票房造假手段”截然不同，目前网上流传着这样的造假流程和原理:
也就是说，造假方使用软件注册了大量虚拟账号，在不同地点、不同时段购买大量电影票，制造大量的虚假票房数据，让影院误以为影片预售高而增加场次，然后又利用影院的退票渠道进行退票处理，而已经售出的场次无法取消，从而达成了欺骗影院、绑架排片的目的。
次日，“猫眼”先后两次作出回应，称截至4月28日23点，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。第二封声明称退票订单中有54%的订单确定为用户正常改签行为，46%疑似黄牛恶意刷票。
4月29日，据中国电影报报道，国家电影局依据国家电影专资数据平台的数据对近几日退票信息进行了分析，初步认定《后来的我们》退票情况确有异常，具体问题尚待研判。
4月30日晚，此前一直沉默的刘若英团队通过微博发表声明称高度重视，表示会“积极配合相关部门尽早查明真相，使刘若英女士的导演作品，早日回到更纯粹的电影讨论之中。”其后，电影官微也发出博文称希望对事件彻查到底。
即使陷入退票争议，《后来的我们》票房仍一路高歌，连续4日获得单日票房冠军。而随着票房的攀高，其豆瓣评分却一路走低，截至5月2日发稿时降至5.9分，豆瓣热评“刘若英对着镜头唱一遍后来我都觉得比这片子感动”获得近8000点赞。
4月29日凌晨2点39分，猫眼电影在官微发出来第一封声明，称截至4月28日23点，猫眼平台疑似被恶意刷票并退票数量约38万张，涉及票房约1300万，占影片当日总票房2.8亿的4.6%。被恶意刷票订单集中在19.9元等特惠票。并称已将相关详尽数据和证据提交主管部门，同时将暂时关闭退票功能。
据电影产业自媒体“读娱”，行业内正常的退票率都是在千分之三左右，《后来的我们》退票率占影片当日总票房2.8亿的4.6%，甚至个别影院退票率高达15%，显然超出了正常的退票率。
有业内人士对猫眼的回应表示质疑，“在事件中它既是运动员、裁判员、又是嫌疑人、侦探员，同时还是新闻发言人。”
随后，猫眼又于同日发出第二封声明，称退票订单中有54%的订单确定为用户正常改签行为，46%疑似黄牛恶意刷票。但这份数据却再次引起人们的质疑。
北京大学文化产业研究院副院长陈少峰表示，此次退票的数量较大，而对猫眼数据的质疑则主要集中在为什么会有这么多消费者退票、现在是否还有这么多电影票黄牛、消费者为什么会和黄牛在该影片的退票上产生较高的同步。
有分析人士指出，黄牛多会对演唱会、球赛具有稀缺性的票源下手，很少听说黄牛会去控制电影票，黄牛和消费者在退票行动上出现较高的一致性也让人生疑。
有媒体依据猫眼数据以及公开数据粗略计算发现，截至3月底，全国大大小小共有9965家电影院，假若28日当天所有影院都上映了《后来的我们》，即平均每个电影院有38张退票，而54%的退票订单为用户正常改签行为，平均每家影院有20.59张退票是用户正常改签行为。某影院经理曾先生表示，“平均数字表面看似乎不高，但并不是公开统计在内的近万家电影院都会在28日上映影片，也不是所有上映影片的电影院均有退票，若排除不涉及退票事件的电影院，平均数字将会更高。另外当下黄牛的数量已大幅减少，退票订单中所谓部分疑似黄牛行为，‘部分’又究竟是多大比例”。
截至发稿，猫眼尚未给出进一步回应。
此前，十年老店格瓦拉被猫眼收购，猫眼微影合并，猫眼微影成为国内最大的在线票务平台和电影O2O服务平台，拥有超过2亿用户，8500万消费用户，覆盖影院超过4000家。截至2017年第三季度，猫眼微影在国内电影票市场的份额为52.5%，成为中国最大的电影票提供商。
暗淡的光线传媒
值得一提的是，天津猫眼微影文化传媒有限公司既是《后来的我们》出品方之一，又是该片唯一的发行方，也是该片的售票方之一。上市公司光线传媒(300251,SZ)是天津猫眼微影文化传媒有限公司大股东。
光线传媒于4月21日发布了2017年年报，年报显示，公司2017年实现营业收入18.43亿元，同比增长6.48%，实现归上市公司股东净利润为8.15亿元，同比增长10.02%。扣非净利润仅为4.62亿元，相比于2016年的5.19亿元，减少了11.01%，
值得注意的是，光线传媒开始依靠投资收益驱动成绩。根据2017年年报，光线先后减持天神娱乐、网票网和猫眼等公司的股份，共获得投资收益约3.7亿元，占到净利润的45%。
4月25日晚间，光线传媒披露一季报，公司2017年一季度营收4.01亿元，同比下滑34%，由于作价33.17亿元出售所持有新丽传媒股份有限公司股权，实现净利润19.93亿元，同比增长977%。扣非后，光线传媒净利润仅有8796.38万元，同比下滑52%
中国创意产业研究中心主任张京成表示，近些年来影视行业竞争不断加剧，颇具实力的新兴公司层出不穷，尽管光线传媒切入电影市场时间较早，并且也在过去几年获得了很大的成功，但总体而言，光线传媒仍需在影片创新力上有所提升，“结合近些年的电影市场走势来看，‘爆款’电影对于一家公司业绩的影响是显而易见的，但是能否够产出‘爆款’，对于影视公司的内容把控力、整合营销力来说，却是一个极大的考验”。
《后来的我们》4天报收超9亿元票房， 一度成为今年“五一”小长假期间最卖座影片，这对主营业务经营惨淡的光线传媒来说无疑是一剂强心剂，但这部电影涉嫌卷入票房造假风波后，给光线传媒的业绩增长又凭添了新的不确定性。
（编辑：朱益民）
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