5月10日，广东省政府新闻办召开2018年广东省消费环境评价报告新闻发布会。会上，广东省工商行政管理局、广东省社科院联合发布《2018年广东省消费环境评价报告》（下称《报告》）。

21世纪经济报道记者获悉，这是广东省首次向社会发布全省及21个地级以上市消费环境评价结果。

《报告》显示，广东全省的消费环境评价总得分为76.11分。从五大一级指标构成来观察，其中质量与安全得分最高（81.38），涉及质量保障、质量控制和消费安全等方面；最低为品牌与诚信（73.63），涉及品牌培育、诚信经营和客服售后等方面。

《报告》认为，广东消费品质量安全得到提升和保障，如食品、药品监测平均合格率为97.88%、97.20%，“本次评价中质量安全满意度得分最高，说明消费者对消费品和服务质量与安全的现状较为放心”。

同时，《报告》显示，广东经营者品牌诚信建设成效初显；消费环境基础条件相对完备；消费维权机制趋于完善，2017年全省各级消费者委员会受理消费者投诉的总体处理率达为98.12%，居全国首位；

值得注意的是，《报告》指出，广东在消费者获得感上有待提升，“消费者对‘消费维权’指标的满意度评价得分偏低，表明消费者在消费维权方面的获得感不强，对提升维权成效仍有较高的期待”。

城市方面，2018年广东消费环境评价得分前10名的地市依次为：佛山、广州、深圳、珠海、中山、东莞、惠州、汕头、湛江、梅州。

其中，佛山早在2012年就率先开展适宜消费城市指标体系研究，并在2017年经广东省政府同意启动放心消费创建试点城市工作。此次评价，佛山在质量与安全、品牌与诚信和维权与监督三方面领先。

广州和深圳这两座一线城市的成绩尽管也不错，但却均在一些细节上存在着不足，比如广州的企业信用、投诉和解、信息基础、居民消费、城乡消费等5项指标排名靠后；深圳的产品安全、合同守信、正品承诺、投诉和解、投诉处理、经济贡献等6项指标排名靠后。

《报告》强调，消费已成拉动广东经济增长的主动力。2017年广东全省社会消费品零售总额3.82万亿元，连续35年居全国首位。2014年-2016年广东最终消费率（用居民个人消费和社会消费的总额占当年GDP的比率）分别为50%、51.1%和51.5%，呈逐年递增趋势。

不过，广东省社科院副院长刘小敏表示，广东消费对经济发展的基础性作用仍然亟待提升，2016年广东最终消费率为51.5%，低于全国平均水平，与美国、欧美、日本、香港等发达经济体75%以上的最终消费率水平相比，仍有较大的提升空间。

此外，《报告》指出，广东还存在着各地消费环境建设不平衡不充分，主要表现在珠三角排名整体靠前，而粤东西北相对靠后；消费维权共建共治共享的社会治理格局有待完善；市场主体责任意识和消费者维权意识有待提高；消费者维权能力指标平均得分普遍偏低等问题。

广东省工商局党组书记凌锋表示，开展消费环境评价有利于优化消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。同时，也有利于发挥消费引领作用，倒逼供给端沿着消费升级的需求来调整产业结构、促进产品升级，构建需求和供给两端共同发力的双驱动格局。

凌锋还透露，广东省工商局正牵头起草推进放心消费环境建设的工作意见，征求相关部门意见后，拟报请广东省政府印发实施。