华帝退款真相:线下并非经销商全扛，此前已协议总部埋单

2018年世界杯的热度逐渐消退，但华帝股份（002035.SZ）“夺冠套餐”的退款动态仍然是外界关注的话题。

7月19日，21世纪经济报道记者联系到江苏南通地区的华帝经销商陈梦军。据悉，在营销活动期间，该地区共卖出“夺冠套餐”约100套，目前已全部电话通知顾客沟通退款事宜，在本月23日之前，完成顾客相关材料的登记工作。

陈梦军表示：“我们还没有进入退款阶段。总部是出了一个指引，但各地会有不同的方案。由于南通地区卖出的数量还是比较多的，所以先登记，之后统一退款。”据21世纪经济报道之前的报道，7月16日，上海地区已有消费者收到退款。

除了关注是否“真的退款”，华帝让经销商全部“吃进退款”的方法引起外界诟病，并由此引申出对华帝经销模式的质疑。不过，据上述经销商的说法，情况似乎并非如报道的那样。

线下退款并非由经销商全扛

按照7月4日华帝股份发布的退款方案：此次“夺冠退全款”活动分为线下和线上两方面，线下“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为5000万元，需经销商承担；线下“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元，需公司总部承担。

在方案公布后不久，就有报道直指华帝退款的套路是“线上兑卡了事，线下让经销商全扛”。

不过，在实际操作中，线下退款的承担方与华帝公布的说法存在出入。

记者在走访上海华帝门店时，曾有销售人员表示，“广东总公司应该会给予经销商一定补偿。”7月19日，该说法得到上述南通地区经销商的证实。

陈梦军向记者透露：“总部在核算的时候，会给我们相应补贴，并不像公告说的那样。表面上经销商在前端全权处理退款事宜，实际上在活动开始之前，经销商和总部已经约定好具体的退款方式，后面我们会按照沟通的方案，承担各自的费用。

尽管如此，经销商在营销活动中仍然面临不小的亏损。如果按照上海华帝门店销售人员的说法，售价为5000元的套餐，进价在3000元左右，即便总公司补足成本，经销商还是要亏损2000元。

陈梦军说，活动期间销量增长了20%左右，但短期来看，增长所带来的盈利暂未能够覆盖退款带来的亏损。“不过，此次营销给华帝带来的知名度和口碑是空前的，长期来看是值得的。”

总部折旧回购库存

通过此次事件，华帝的产销关系也被置于聚光灯下。尤其是京津地区经销商失联事件发生后，华帝“先款后货”的经销模式让不少自媒体为经销商叫屈。

21世纪经济报道记者咨询了多位家电行业人士获悉，“先款后货”一直是该行业的销售方式，华帝20多年来都采用这样的方式。

这一的销售方式是否意味着将全部经营压力转嫁给经销商？陈梦军告诉记者，如果经销商真的出现库存积压问题，总部会接收，但会按照一定的评估方式折旧回购。

除此之外，2017年起华帝规范了销售政策，取消了一揽子特殊销售政策，统一全国客户提货价。该做法被认为是打压经销商的手段。

对此，陈梦军坦言，经销商和总部的议价空间确实很小，除非有大型活动，公司会根据活动方案作出评估，对广告、人力费用给予一定政策支持。总的来说，几乎没有议价权。

“其实，这也是要求经销商自主经营，市场不可能让你吃政策。市场是最公平，别人能做的，自己也能做。”陈梦军说。

（编辑：朱益民）