视频丨华帝“退全款”承诺言而无信 中消协人民日报齐发声
21世纪经济报道 21财经APP 21视频
2018-07-19 16:28
世界杯法国夺冠，一切尘埃落定，而“法国队夺冠退全款”的华帝也在第一时间宣布退款流程启动，然而，华帝却在退款时耍了“小聪明”，有消费者表示华帝并未履行约定，华帝也在网络上收获了一波骂名。
华帝的“夺冠套餐”退款分为线上和线下两部分，其中，线上购买的顾客“退款”变成了“返平台购物卡”；而线下的顾客，除了发票之外，华帝还要求提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”优惠的活动协议。有消费者反映，在购买套餐时之时并没有被告知有此协议。
一时间对华帝的口诛笔伐汹涌而至，7月18日，中国消费者协会通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声，望其履行承诺。同日晚间，人民日报中央厨房也对华帝事件发表评论文章称，买的时候光有小票没签协议就不能退，这已是霸王条款了。
对于无法退全款的消费者，专家表示，可以收集证据，依法诉讼，维护自身的正当权益。
（配音由模仿著名主持人俎江涛的智能语音合成技术生成，南方财经和科大讯飞联合打造。）
（作者：21视频 编辑：王博）
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