时隔三月后再出命案 滴滴回应：负有不可推卸责任

继“空姐遇害事件”发生后短短三个月，滴滴顺风车再次发生命案。8月25日消息，近日温州一名20岁女孩遭滴滴顺风车司机强奸杀害。

据受害人微信好友称，当天下午2点10分左右，收到受害人微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”，下午2点15分左右，另一名好友收到其微信“救命、抢救”，随后该女子手机处于关机状态。

值得注意的是，在事件中，遇害人亲友在接到遇害人求救后马上报警，可是警方给出的说法确实没有车牌号和司机电话不予立案，需要提供司机车牌号，然而滴滴方面则称需要警方介入后才可以提供司机信息。

女乘客第一时间将危险信息告知亲友，亲友第一时间联系滴滴方面和警方，却依旧不能让年轻的生命免于被戕害。令人惋惜又令人愤慨。

浙江省乐清市公安局官方微博发布公告称，8月24日晚间，接到群众报警称一名20岁女性在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉的途中，向朋友发送“救命”讯息后失联，并于8月25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人。经初步侦查，该滴滴司机交代了对受害人实施强奸，并将其杀害的犯罪事实。目前，受害人尸体已找到，案件正在进一步侦查中。

滴滴出行于25日发布声明称，对于乐清顺风车乘客遇害一事感到万分悲痛。在得知事件的第一时间，滴滴内部成立了安全专项组，密切配合警方开展案件调查工作，提供了乘客和车主的行驶轨迹，协助警方14小时内快速破案。

同时，滴滴方面表示，嫌疑人钟某此前背景审查未发现犯罪记录，使用的是真实身份证、驾驶证和行驶证信息（含车牌号）在顺风车平台注册并通过审核，在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造。

值得注意的是，该犯罪嫌疑人在作案前一天被用户林女士投诉：多次要求乘客坐到前排，开到偏僻的地方，下车后司机继续跟随了一段距离，但截至此次案发仍未有任何反馈。对此滴滴方面予以承认，“客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置，无论什么原因，我们都负有不可推卸的责任。”

滴滴将没有及时回复及处置的原因解释为，由于平台客服每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的电话，平台无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息提供给他人，因而无法将乘客和车主任何一方的信息提供给警方之外的人。

今年5月，滴滴顺风车曾因空姐遇害案一事震惊全国。彼时滴滴宣布顺风车平台业务全国停业整改，并推出了阶段整改措施如暂停深夜接单、车主须与乘客同性别、行程录音及护航功能等。

据说滴滴出行正在谋求IPO，但如何彻底防止这样重大的人身安全事故发生，是摆在滴滴公司面前不可推卸的首要责任。而不是一两次道歉、一份赔偿就可以过关。

（编辑：李清宇）