开始吧徐建军：住宿业消费升级，站上C位的会是谁？

9月14日，由21世纪经济报道、南开大学旅游与服务学院联合主办的“2018亚洲旅游产业年会”在上海举行。会上，开始吧CEO徐建军表示，消费升级并不是价格的升级，也不是质量的升级，甚至不是数量的升级，消费升级是一种个性化需求对标准化需求的升级。  

徐建军认为，住宿业发展可分为三个时代。最早的“工业革命时代”就是标准化的酒店。“信息时代”是整个旅游，包括周边的住宿行业发展。目前，三四线城市、四五线城市，以及60岁以上的中老年人群这方面需求很强烈，但是大量的年轻人选择国外或者觉更为个性化的旅游目的地。

第三个时代是度假时代。徐建军认为，“我们把跟身体的衰老、疲惫做对抗、释放、平衡的活动称之为度假。”在整个度假时代来临的时候，首先是摆脱地理位置的限制，标准化的产品是基于商旅需求来的。在工业时代的酒店，地理区位非常重要。第三代度假类的产品，并不依赖于旅游目的地，甚至摆脱很多景区，多为民宿、度假村和精品酒店。同时，如果抛弃最顶层的商务会谈需求，城市里面的休闲空间，包括美容馆、健身房、SPA馆、网咖等，甚至一日三餐钢需这一类也成了度假产品。

在他看来，如果把家庭整个资金分为两个部分，一个叫紧缩型资金，一类称为松散型的资金。当家庭的紧密型资金掌握在大量的家庭主体收入上面，大量的男性掌握家里的购房、买车这样的消费主力及投资方向。女性掌握的是消费，是轻松资金的决定力。

徐建军认为，到今天没有一个平台能把数万以上的个性化消费商家整合起来。大的OTA整合的是标准化。目前，工具已经很难整合个性化的商家，这个时候需要靠内容创业。

“我们第一个用内容来做用户跟用户之间的区隔和筛选。第二个用内容完成自我品牌标签的注射，同时完成用户的日活、拉新等。今天我们通过整一套内容带来整个附加值，击穿定价体系。”徐建军表示，文旅都是附加值，文旅本质是用来提升所有打击原来性价比价格定价体系的东西。每个放假的定价都是根据成本以及流转过程当中，营销过程当中，所有的成本数决定的。

徐建军认为，休闲行业与其他很多行业密不可分，文旅住宿行业与周边的行业形成了一个小型业态或者是综合业态，在目的地方面，做的小的称之为微型目的地，做的大的叫综合目的地，在这里面完成了消费的闭环。

“我们从开始吧上所有个性化非标商家的数据中发现，OTA的传统平台，包括携程OTA平台对于民宿流量支撑只有15%左右，他们将近80%的流量来自于自己的社交关系链，朋友圈、微信公众号社群等。”徐建军认为，这意味着改造原来整个流量结构以及社会关系还是有大量的空间，包括冲破原来传统的酒店业结构也是有大量的空间的。 

（编辑：李清宇）