腾讯云联手容联 进击企业通讯云市场

在B端业务发力的腾讯，这回把触角伸向了企业通讯云市场。

9月20日，腾讯云与容联签署全面战略合作协议，双方将基于腾讯云的基础产品能力，以及容联的场景落地经验，打造串联企业通讯生命周期的产品体系。

腾讯云副总裁王帅表示，单一的产品体系很难支持企业业务发展，本次合作可以将腾讯云的音视频及通讯技术，与容联的场景化通讯能力融合，打造更高效、兼容性更强的云通讯产品方案。

容联创始人兼CEO孙昌勋则指出：“企业通讯服务正处在变革时期，容联的通讯产品能力以及大客户服务能力，能够和腾讯云形成很好的互补。”

关于这次合作，王帅在接受媒体采访时解释道，包含几个层面，首先是客户资源共享，其二是内容层面，容联的产品将会获得来自腾讯的技术支持。

“腾讯更擅长AI或者新技术的预研，我们有大量数据，可以吸引更多国外先进实验室的人员以及实验室的联合合作。在企业深层次服务上，其实腾讯需要更多合作伙伴。原来我们确实不擅长下沉到毛细血管的企业这一层面，这就需要容联一起协助做。”王帅表示，技术方面比如AI、小程序等能力，腾讯可与容联原有的产品结合。

孙昌勋则指出，容联更多是做企业端的衔接和落地，往纵深方面的服务，与具体业务场景结合。“企业通讯服务本身是大赛道，它有很多细分的产品和服务形态，其中可挖掘的工作，包括与场景结合等，就有足够大的空间。这是一个千亿级的市场。”

不过，孙昌勋也坦言，传统通讯市场受到新一代信息技术的冲击之下，容联要拥抱这个开放式生态。

具体来看，合作将包括四个方面：容联服务的中大企业将入驻腾讯云；容联输出大客户服务能力，助力腾讯云大型企业客户方案落地；合作输出智慧应用解决方案，如智慧园区、智慧交通等；双方发布联合产品，如融合云会议、智能云客服、视频客服等。

据介绍，容联的通讯领域产品能力覆盖面广，包括PaaS层业务和SaaS业务，如呼叫中心的SaaS产品、容信、IM平台、视频会议产品等，并着手提供“AI+通讯”服务。

“说到企业选择，标准化与行业定制化、行业SaaS相结合，这样企业才能走得远。大企业做通用型产品，中小企业则更具行业属性。”孙昌勋如此向媒体表示。

据孙昌勋介绍，容联今年营业收入预期达8亿元，预计明年收入规模可增长50%，下一目标是3-5年内实现50亿美元估值。“SaaS是我们的重点发展方向，PaaS是我们收入最大来源。”

行业从业人士表示，在云+智能的时代，企业通讯已经进入行业洗牌的关键时期。此次二者合作，能够让腾讯云加速释放包括存量和增量市场在内的巨量级市场潜能。

（编辑：张伟贤）