中国共享住宿领域首个行业自律标准出炉

11月15日，中国共享住宿领域首个行业自律标准《共享住宿服务规范》（简称“规范”）在北京发布，由国家信息中心牵头组织，小猪短租、爱彼迎、途家、美团榛果等企业参与制订。

《规范》针对入住核实登记、房源信息审核、卫生服务标准、用户信息保护体系等社会民众关心的焦点问题提出了规范要求，并结合智能安全硬件设施的使用等技术创新和未来发展趋势展开前瞻性引导。

近年来，在国家政策和科技创新的双重驱动下，中国共享住宿行业发展迅速。据国家信息中心分享经济研究中心《中国共享住宿发展报告2018》显示，2017年我国共享住宿市场交易规模约145亿元；参与者人数约7800万人，其中房客约7600万人；主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套。

作为一种新兴业态，共享住宿领域在快速发展的同时，同样面临着如何保障服务质量等问题。国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞曾表示，目前国内共享住宿发展面临4个困境，包括消费习惯制约市场培育、行业服务标准化亟须提速、法律地位需要进一步明确、行业监督模式亟待创新等。

此次发布的《规范》中首次对共享住宿、平台企业、房东、房客等行业术语进行了明确界定，并对平台企业、房东和房客三方主体进行了相应约束和规范；不仅适用于乡村民宿，还包括分散于城市社区中的民宿。值得一提的是，针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题，如城市民宿社区关系、入住身份核实登记、房源信息审核机制、卫生服务标准、用户信息保护体系、黑名单共享机制、智能安全设备的使用等，也提出了具体的内容规范。

国家信息中心副主任徐长明指出，在国家政策和科技创新的双重驱动下，我国共享住宿行业发展迅速。《规范》的发布，为推进共享经济模式下标准化体系建设做出积极探索，希望对政府相关法规、政策制订提供参考。

发布会现场，国内主要共享住宿平台企业的负责人也在《共享住宿服务规范》承诺书上签字，承诺切实履行规范的各项要求，严格自律。

途家网副总裁郑悦在发布会现场表示，通过建立多套信用体系，搭配智能安防体系，途家有效解决了长久困扰民宿发展的安全与信任问题。郑悦介绍，针对房东和房客之间的信任难题，途家搭建信用体系，通过引入第三方信用，信用越好代表权益越多；上线双向评论系统，并推出“用户筛选”功能，这样用户在入住前能有效筛选房客，此后的功能中，房东也可以筛选用户；设立黑名单，接入用户背景调查，不良行为也可以记录并接入公安系统。

今年5月，国家信息中心联合业内企业、研究机构、高校，成立了共享住宿专业委员会。据悉，除此次发布的《标准》之外，委员会还将继续为共享住宿的健康发展保驾护航，并为其他领域的标准化机制提供参考借鉴。

（编辑：张伟贤）