领克汽车易寒：基于用户思维打造汽车新零售

11月17日，由21世纪经济报道、《中国汽车金融》主办的2018（第九届）中国汽车金融年会在广州举行。在汽车市场增速放缓的新市场形势下，领克汽车销售有限公司常务副总经理易寒在会上分享了新消费趋势下汽车新零售的模式创新。

随着90后、00后逐渐成长为新的汽车消费群体，汽车商业环境和消费者习惯已经发生巨大改变。

“用户的困惑恰恰是领克进行商业思考的重要原点和出发点，先找到客户的需求，反过来进行技术的研发。”易寒表示，“领克一直基于用户思维与用户体验来打造强势品牌，从产品打造到产品推出，也包括流通渠道与商业模式的打造。”

一方面，领克基于4S店这样的线下模式，在城市中心建了品牌商店，即领克空间，不仅进行汽车的展示和销售，同时也有周边产品与服务的延伸；另一方面，领克空间作为开放的社交场所，通过社群实现对新一代消费者的黏性。

易寒表示：“领克是基于4S店增加Social和Share的功能，未来还会将领克中心定位为分享。希望可以给客户提供一个体验空间，让客户和同好进行交流。并将体验顾问打造成与用户交朋友的产品专家。”

据了解，到目前为止，领克经销商已达185家，在建113家，覆盖超过220个城市；官方俱乐部Co:Club的粉丝数达40万，各地“Co客领地”数量已达70个，覆盖人数近2万。

为适应消费者年轻化、开放互联的需求，领克推出透明电商，定义未来新零售；未来领克还将通过租赁的方式来探索新的营销模式；用车服务也将更加简单化，领克将为用户提供上门取送车服务。

在产品方面，领克针对不同的用户的个性化选择，将产品的配置动力总成进行组合，来满足消费者不同的用车需求。

在11月16日刚刚开幕的2018广州国际车展上，领克携全系车型亮相，全新车型领克03也迎来首秀。官方数据显示，自去年11月底上市至今，领克01销量已达88612辆；同时，在中国汽车市场增速低迷的情况下，领克品牌连续4个月销量过万，并在上月实现总销量突破10万辆。

领克宣布，基于CMA、SPA等平台架构设计研发产品，到2020年将推出10款全新产品，并完成从A级到D级车型的全覆盖。

易寒表示：“在产业升级的历史使命驱动下，年轻的领克品牌将在高端化、全球化的道路上不懈努力、不断超越，积极迎接并拥抱全球化的挑战。”

未来，领克将在欧洲投产并销售领克车型，并将征战2019年WTCR摩洛哥站。