光大银行电子银行部熊福林：云缴费对外输出单位超300家，服务超5亿人

“我的老家在大别山农村，我每个月缴电费的时候都会一并把我老家叔叔、伯伯、哥哥、弟弟家的电费缴掉，免得他们走几十里的路到镇上去缴纳。电费单上有一个10位数的用户号码，在云缴费功能页面填上这个10位数字就可预存预缴或直接缴纳，非常方便。大家可以用这种方式为父母尽尽孝心，为老家和农村尽尽扶贫的义务。”

12月12日，在第十三届亚洲金融年会的金融科技主题论坛上，光大银行电子银行部副总经理熊福林在“金融科技的普惠实践”对话环节，力荐该行依托金融科技打造的生活服务产品—云缴费。云缴费基本可以支持全国的电费缴纳，还支持水费、燃气费、手机话费、交通违章费甚至党费缴纳，不仅通过光大银行的手机银行、网上银行等可以实现，而且微信钱包中的生活缴费栏目中绝大多数都由光大银行输出。

“金融科技对服务效率的提升、对人们生活的改善是非常有帮助的。”熊福林提到，他曾在一家国有大型银行工作，当时银行柜台可以代收交通罚款，一位客户来银行交罚款时，由于停车位紧张就临时将车停在银行外的马路边，结果交完上次罚款发现车上又被贴了一张违停单。“现在用手机动动手指就可以轻松缴纳，低碳环保，非常便利。”

“不求惊天动地，只为生活点滴。”熊福林用“12345”总结了光大银行在云缴费方面的历程：“1”就是光大银行用一个整整十年打磨云缴费这项服务，真可谓“十年磨一剑”。“2”就是光大银行的云缴费业务今年的交易规模会超过2000亿元；“3”就是光大银行的云缴费业务已经对外输出、对外合作的单位超过300家；“4”就是光大银行云缴费平台上聚集的各种缴费项目，今年会达到4000项；“5”就是光大银行的云缴费业务所服务的人群已超过5亿人。

熊福林表示，光大银行愿意与银行同业及社会各界合作，输出云缴费业务，让人们享受便捷的生活缴费服务。

便民服务的背后，也需要金融科技力量的支撑。“银行及金融服务单位内部，信息官和科技岗位尤为重要。各行在做财务预算时，很重要的一部分就是科技预算，而且科技预算每年都会有较大幅度地增长。”熊福林介绍。

金融必须做好风险管理。何谓风险？熊福林分享了“风险”一词的来历：我们经常说水火无情，那么人们为什么习惯用“风险”这个词，而不用“水险”或“火险”呢？据说，在远古时期，以打鱼捕捞为生的渔民，每次出海前都要祈祷，希望神灵保佑自己能够平安而去、满载而归。而在长期的出海活动中，他们深深体会到“风”是最难预测、最难确定的，“风”即意味着“险”。

“金融科技提高了效率，降低了成本。但银行业务所面临的操作风险、信用风险、法律风险、声誉风险等，不会因为金融科技的应用而消失。”熊福林强调。

熊福林表示，一方面新技术的广泛应用，金融创新产品的推出，金融风险更具有隐蔽性、突发性、传染性、复杂性和影响性等特点；另一方面由于大数据及生物识别技术的应用等，还能有效防范和化解风险。在金融科技创新的同时，既要高度重视和控制风险，又要充分运用新的科技手段预防和管理风险。因此，我们在做金融科技方面的创新过程中，首先考虑的是风险问题，只有把风险防范好、管理好，才能够保障金融的稳定和安全。

加强风险管控、实现普惠金融也需要社会的配合和支持。熊福林建议，应建立健全征信体系，惩治不讲信用、不讲诚信的“老赖们”，营造良好的社会信用环境。不能一人感冒，而让全国人民吃药。比如手机号码的严格实名制并实现这一信息的社会共享问题，对“老赖们”的协同控制和管理的问题（不让其坐高铁、不让其坐飞机、不让其住酒店，让其行旅不便、无处藏身）。

（编辑：周鹏峰）